山東
- 新聞頻道 記者:董碩 報道
近日，農行昌樂城關支行接到客戶求助，家中老人臥病在床無法前往網點，社保卡激活業務遲遲辦不了，養老金支取成了難題。
支行第一時間啟動特殊客戶服務預案，兩名工作人員利用午休時間，帶著移動設備直奔客戶家中。進門后，工作人員先輕聲詢問老人身體狀況，耐心講解業務辦理流程，在確認老人真實意愿后，快速完成信息核驗、業務授權等環節，十幾分鐘就辦妥了社保卡激活手續。
“正愁沒法出門辦業務呢，你們特意跑一趟，真是幫了我們大忙！”家屬握著工作人員的手連連道謝，老人也對著工作人員不住點頭示意。
一直以來，農行昌樂城關支行始終堅持“以客戶為中心”，針對老年群體、行動不便客戶開辟綠色服務通道，把柜臺“搬”到群眾家門口，讓金融服務既有速度，更有溫度。
特別聲明：以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布，本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
