陜西
【#消費者稱AO史密斯熱水器熱水僅持續十余分鐘#，商家稱已上門檢測分析，機器無問題】近日，金女士向黑貓投訴平臺及泰山財經反映，其購買的AO史密斯60升電熱水器存在出熱水時間短問題，僅能持續十余分鐘，雖經上門檢修、更換整機，但問題仍未得到解決。對此，商家方面稱，已上門檢測分析，機器沒有問題。
2025年10月28日，金女士在線下門店花費五千元購買了一款AO史密斯60升電熱水器，使用時發現熱水持續時間較短。金女士介紹，設置75℃最高溫后，淋浴水溫40-50℃，連續出水僅10分鐘便無熱水。
發現問題后，金女士聯系商家報修。售后人員上門檢測后，出具了 “機器正?！?的書面報告，但拒絕就“75℃熱水僅能用10分鐘是否正?！?作出說明。此后，售后再次上門，以花灑水流偏大為由加裝節制水流的閥門，熱水時長僅延長約5分鐘。
金女士提到，其樓上鄰居使用相同容量其他品牌熱水器，熱水可持續使用約一小時。
今年4月份，經雙方協商，商家同意為金女士更換熱水器，但更換后熱水時長無明顯改善，依舊無法滿足正常使用。
對此，泰山財經致電AO史密斯方面，售后工作人員表示，熱水器的熱水使用時長與花灑水流量、設定溫度等均有關系，售后已上門檢測與分析，機器沒有問題。
該工作人員還表示，此前已與用戶溝通，可提供退貨處理，但用戶要求換貨，建議用戶委托第三方機構進行檢測，若機器存在問題，廠家可承擔鑒定費用及誤工費。他還表示，會將情況向公司進一步反饋。
《泰山財經》原文鏈接：
https://weibo.com/3023300704/QzRtCE2uO
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