廣東
受厄爾尼諾現(xiàn)象和全球變暖的共同影響，全球均溫持續(xù)走高，最直觀的影響就是今年入夏開始，全國多地持續(xù)高溫預警發(fā)了一遍又一遍，空調成為千萬家庭的“續(xù)命神器”，市場需求一夜引爆。作為行業(yè)頭部的美的空調，再度迎來爆單時刻。
奧維云網(wǎng)5月發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，近期北方地區(qū)迎來今年首輪大范圍高溫天氣，直接帶動空調終端市場回暖。從W19周線下零售數(shù)據(jù)來看，東北地區(qū)空調銷售額同比大漲76%，高溫催生的制冷剛需正在全國多地逐步釋放。
全域需求升溫之下，頭部品牌憑借產(chǎn)品、渠道與服務優(yōu)勢率先承接市場紅利，美的空調便是本輪行情里表現(xiàn)尤為突出的代表。南北市場同步走俏，除北方熱銷外，南方終端訂單同樣迎來爆發(fā)，據(jù)最新市場統(tǒng)計，5月26日至6月3日廣西區(qū)域美的空調線下安裝量同比大漲232%，亮眼的安裝增速直觀印證終端訂單爆滿、市場選購熱度居高不下。
一邊是銷量暴增、安裝訂單井噴；另一邊則是用戶渴望“下單即裝、即刻清涼”。在這場與熱浪賽跑的戰(zhàn)斗中，美的空調用一組實打實的數(shù)據(jù)和一場“清涼同行”的行動，給出了自己的答案。
一線直擊：安裝師傅“連軸轉”，爆單不爆怨
正午烈日下，美的空調售后安裝師傅們將空調一臺臺搬上車，車尾箱塞得滿滿當當。汗水浸透了制服后背的美的logo，師傅們顧不上擦汗上車就走，要抓緊趕赴用戶家中安裝，因為下一批訂單已在系統(tǒng)里排隊。
“30幾度天裝空調，熱得要命哦。”一位南寧本地的安裝師傅接過美的空調當?shù)亻T店工作人員送來的冰飲，猛灌一口后說，“現(xiàn)在有冰鎮(zhèn)飲料喝，舒服多啦。”說完就轉身扛起另一臺新空調，大步走向客戶所在的居民樓。
據(jù)美的南寧服務網(wǎng)點負責人介紹，最近兩周安裝訂單激增，日均安裝量遠超平時，最多的一天忙到凌晨兩點才收工。有時相鄰片區(qū)的網(wǎng)點忙不過來，平臺會跨區(qū)域調配訂單，師傅們從早爬到晚，衣服濕了干、干了濕。“我們累，用戶也熱得不行。而且公司有要求，到貨后24小時及時安裝。”
服務不掉線：清涼不僅送用戶，更要送師傅
銷量爆發(fā)是品質的體現(xiàn)，服務不掉線是用戶選擇美的空調的另一個重要原因。千萬套空調的背后，是千萬次上門安裝；每一次準時、專業(yè)的安裝，都離不開一線師傅的汗水。為此，美的空調在高溫季同步啟動“送清涼到一線”行動。
從各大門店到臨時補給點，美的空調為每一位安裝師傅準備了冰飲、礦泉水和防暑物資。正如美的空調南寧負責人在現(xiàn)場所說：“天太熱了，我們的安裝工程師衣服都濕透了。我們不僅要給用戶送清涼，更要讓師傅們也清涼。送點冰水、飲料，讓他們緩一緩。”
銷量持續(xù)暴漲，是用戶的信任；安裝連軸轉，是師傅的擔當；而那一瓶遞到手中的冰水，是美的空調對同行者的敬意。清涼同行，共筑美好——這個夏天，美的空調與用戶、安裝師傅一起，用速度、溫度和專業(yè)度，共度高溫季。
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