前幾天跟朋友小聚，席間他忽然問我一個(gè)問題：你說乘務(wù)員搞的那些小紅書、抖音，我們到底該咋管？

我說你們想咋管？

他說，按公司的意思，自然是一刀切最省事。

我說，那你們切得動(dòng)嗎？想當(dāng)年大家用微信，你們天天盯著朋友圈；后來大家跑去發(fā)微博，你們天天在辦公室盯著不讓發(fā)；再后來轉(zhuǎn)戰(zhàn)抖音小紅書，你們還是不讓——那你倒是說說，大家究竟該去哪兒發(fā)？

他說：就非得發(fā)嗎？不發(fā)不行嗎？

我說不管年紀(jì)大小，人都有分享的欲望。美食也好，美景也罷，尤其是自己美美的一張照片，這有什么錯(cuò)？憑什么要攔著人家？

這些年，每次看到航司要求乘務(wù)員在自媒體和工作之間“二選一”，我就總覺得，咱這管理邏輯里多少帶點(diǎn)偏激。

平心而論，站在航司的立場，嚴(yán)管社交媒體的原因是理解的。

要么是怕大家說了不該說的、拍了不該拍的，惹出輿情，給公司添堵；要么是怕粉絲一多，整天只想發(fā)廣告恰飯，把本職工作耽誤在航班上——惹個(gè)投訴，放個(gè)滑梯什么的。

而且近年來，航司確實(shí)也吃過教訓(xùn)。2020年初，某位認(rèn)證為“某航乘務(wù)員”的姑娘，開著一輛大G就開進(jìn)了故宮。雖說那時(shí)她其實(shí)已經(jīng)辭了職、早不是空乘的身份，可還是捅出了大簍子，公眾極為不滿。

這些我都能理解。

可問題是，因?yàn)槌鲞^這么一檔子事，就把所有年輕人——尤其是年輕人——那點(diǎn)分享欲一并剝奪了，我覺得未免太冷了一點(diǎn)。

有的公司規(guī)定，不許發(fā)制服照、不許拍帶公司logo的東西，這還說得過去。可有的公司一刀揮下去：不管哪個(gè)平臺(tái)，粉絲過萬就自己注銷賬號(hào)，要么就離職走人。這我就實(shí)在不能茍同了。

我總覺得，航司和乘務(wù)員之間，在這件事上，就像是貓和老鼠：一個(gè)天天揪著不放，一個(gè)提心吊膽、處處藏匿。

可湯姆杰瑞爭這么多年，誰真贏過？

封了朋友圈，大家涌去微博；不讓發(fā)微博，又奔向抖音、小紅書。分享這件事，你堵掉一個(gè)口子，它自己就會(huì)找下一個(gè)口子。

想百分百藏住，是不現(xiàn)實(shí)的——哪怕領(lǐng)導(dǎo)一時(shí)看不見，也總有人樂意去打小報(bào)告，可反過來，想一刀切個(gè)干凈，同樣不現(xiàn)實(shí)，因?yàn)檫@違背人性。

既然藏不住，既然切不動(dòng)，那這貓鼠游戲，玩到天荒地老，圖啥呢？

更何況，平心而論，員工鬧出的那點(diǎn)輿情，有相當(dāng)一部分，根子其實(shí)出在航司自己身上。

占用休息期、排班不公平、管理能力低……這些事不去捋，光盯著人家一條小紅書，多少有點(diǎn)本末倒置。

而且換個(gè)角度看，員工在外面有自己的“聲量”，對公司未必全是壞事。

過往那些天氣原因?qū)е碌难诱`也好，個(gè)別旅客無理取鬧也罷，從心理到行動(dòng)，乘務(wù)員總會(huì)找機(jī)會(huì)替公司發(fā)一句聲、出一份力。

你別看平時(shí)管得嚴(yán)，真到了風(fēng)雨飄搖、輿論委屈公司的時(shí)候，評論區(qū)里，總會(huì)有乘務(wù)員momo們站出來，替公司說上幾句話——

可能公司壓根不需要。可有時(shí)候，愛你與你無關(guān)。

所以在我看來，與其你藏我追、貓鼠相殘，倒不如大大方方地，找一條兩全其美的路。

讓乘務(wù)員把賬號(hào)在客艙部備個(gè)案。客艙部幫著把把關(guān)：哪些能發(fā)，哪些不能發(fā)，哪些內(nèi)容可能踩了線。乘務(wù)員自己也多留個(gè)心眼：言論上別被人帶節(jié)奏，照片里別去沾公司的光。

管理上，畫一道風(fēng)險(xiǎn)紅線。主觀動(dòng)機(jī)不純的、三番五次踩線又不悔改的，公司到時(shí)候再請她考慮“二選一”，也不遲。

可有的姑娘，明明只是拍拍美照、記錄點(diǎn)生活，就被橫眉冷對、疑罪從有——這就不科學(xué)了。人家還沒怎么著呢，先把人當(dāng)賊一樣防上了。

再說了，乘務(wù)員里有才華的太多了。唱歌跳舞畫畫彈琴，應(yīng)有盡有，隨便拎一個(gè)出來都是一把好手。

這些人，本來明明可以成為公司輿論場里現(xiàn)成的助力，為什么總習(xí)慣一上來就把人摁死在搖籃里呢？

當(dāng)然，站在我的立場寫這些，頗有幾分站著說話不腰疼。我也理解，很多客艙部的管理干部，是真不敢冒這個(gè)險(xiǎn)。

但我始終覺得，在這件事上是能找到一條兩全其美的出路的，畢竟貓鼠相爭這么多年，杰瑞沒消停，湯姆也沒落著好。

是吧領(lǐng)導(dǎo)。