河南
群眾遇到勞動報酬拖欠、社保糾紛等煩心事，不用再一趟趟跑腿了。6月8日，市勞動和社會保障維權通平臺正式上線，群眾通過掃描二維碼，即可向人力資源和社會保障部門咨詢、求助，反映問題。
“讓數據多跑路、群眾少跑腿”，是市人力資源和社會保障局推出這一平臺的初衷。平臺依托二維碼技術，將維權服務前置到群眾身邊，充分發揮網絡便捷、高效的優勢，力求在第一時間為當事人提供咨詢和解決方案。
據了解，市人力資源和社會保障局在勞動和社會保障維權服務上重新梳理思路，精心設計了維權溫馨提示卡，并以二維碼為載體，方便群眾快速獲取、快速反映。與此同時，全市人社系統迅速組建工作專班，市、縣兩級同步推進，將維權二維碼張貼在機關事業單位、企業、學校、醫院、鄉鎮和社區等人流密集、便于群眾看見的位置。全市人社部門各網站平臺也同步發力，將勞動和社會保障維權二維碼在各網站顯著位置發布。用戶在電腦端或手機端開機后，可隨時掃碼進入系統，操作簡便快捷。
值得關注的是，該維權服務系統具備自動篩選功能。系統根據維權人填報的信息，自動判斷訴求是否屬于受理范圍，并進行分類統計，使每一條有效訴求都能精準對接到相應的處理環節。
市人力資源和社會保障局相關負責人表示，群眾的問題解決了、滿意了，就是工作的最大成效。通過二維碼打通維權“最后一公里”，既是對傳統維權方式的有益補充，也為人社部門在提升服務效率、優化群眾體驗方面探索出一條新的路徑。
來源：商丘日報
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