從“到此一游”到“深度體驗(yàn)”智能設(shè)備成布局重點(diǎn)機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存場景化運(yùn)營成新方向

6月10日起，殷墟博物館對全國高考生免票，武當(dāng)山、石林等知名景區(qū)同步跟進(jìn)。這波免票政策讓景區(qū)客流迎來爆發(fā)式增長，但運(yùn)營方的壓力也跟著上來了——門票收入歸零，二次消費(fèi)如何扛起營收大旗？

筆者注意到，隨著暑期臨近，全國多地景區(qū)正在密集探索二次消費(fèi)的新模式。親子游占比超過七成、研學(xué)產(chǎn)品咨詢量出現(xiàn)明顯漲幅——今年旅游市場的結(jié)構(gòu)性變化，給景區(qū)二次消費(fèi)帶來了新的機(jī)遇。

“現(xiàn)在的游客不只是看風(fēng)景，更在乎有沒有參與感、能不能留下記憶?！币晃粡臉I(yè)十余年的景區(qū)負(fù)責(zé)人透露，他們今年重點(diǎn)布局了互動體驗(yàn)類項(xiàng)目，從AR導(dǎo)覽到智能文創(chuàng)售賣設(shè)備，都是為了提升游客的沉浸感和消費(fèi)意愿。

四川多家景區(qū)在畢業(yè)季推出了特色活動——背詩免門票、背包免門票等，將文化IP和體驗(yàn)項(xiàng)目結(jié)合。游客在互動中完成消費(fèi)轉(zhuǎn)化，效果超出預(yù)期。這種“內(nèi)容+體驗(yàn)+實(shí)物”的組合拳，正在成為景區(qū)二次消費(fèi)的新趨勢。

市場觀察人士分析，景區(qū)二次消費(fèi)的核心邏輯正在從“賣產(chǎn)品”轉(zhuǎn)向“賣體驗(yàn)”。高毛利的文創(chuàng)產(chǎn)品、能激發(fā)社交分享的互動項(xiàng)目，正成為越來越多景區(qū)的標(biāo)配。

筆者走訪發(fā)現(xiàn)，多家景區(qū)今年加大了對智能零售設(shè)備的投入。智能化的文創(chuàng)售賣設(shè)備能夠覆蓋景區(qū)內(nèi)的多個(gè)觸點(diǎn)，從入口到出口，游客隨時(shí)都能產(chǎn)生消費(fèi)沖動。自助售賣的形式降低了消費(fèi)門檻，十幾元到幾十元的小額文創(chuàng)產(chǎn)品尤其受歡迎。

有景區(qū)負(fù)責(zé)人算過一筆賬：一臺性能穩(wěn)定的智能售貨機(jī)，月均銷售額能達(dá)到數(shù)萬元，扣除耗材和電費(fèi)成本，利潤相當(dāng)可觀。更重要的是，這類設(shè)備還能提升游客的游覽體驗(yàn)，算是一舉兩得。

業(yè)內(nèi)實(shí)踐顯示，將智能零售設(shè)備與景區(qū)特色文化IP結(jié)合，能有效提升游客的即時(shí)消費(fèi)轉(zhuǎn)化。不過也有觀點(diǎn)指出，并非所有景區(qū)都適合大規(guī)模投入文創(chuàng)設(shè)備，客流規(guī)模、消費(fèi)人群特征、場地條件等因素都需要納入考量。

值得關(guān)注的是，隨著免票政策常態(tài)化，景區(qū)運(yùn)營正在經(jīng)歷從“門票經(jīng)濟(jì)”向“綜合收益”的深度轉(zhuǎn)型。這場變革中，誰能率先找到適合自身的二次消費(fèi)模式，誰就能在競爭中占據(jù)主動。

筆者注意到，一些走在前面的景區(qū)已經(jīng)開始探索場景化運(yùn)營模式。比如將文創(chuàng)設(shè)備與景區(qū)核心景觀結(jié)合，在最佳觀景點(diǎn)附近設(shè)置智能售賣終端，游客在欣賞風(fēng)景的同時(shí)就能完成消費(fèi)決策。

這種方式不僅提升了轉(zhuǎn)化效率，還強(qiáng)化了景區(qū)與文創(chuàng)產(chǎn)品之間的情感連接。有運(yùn)營方表示，場景化的設(shè)備布局讓游客的購買行為變得更加自然，"不是我們在賣東西，而是游客剛好需要"。

總的來看，二次消費(fèi)已經(jīng)不再是景區(qū)經(jīng)營的"加分項(xiàng)"，而是必須補(bǔ)上的"必修課"。在免票政策持續(xù)推進(jìn)的大背景下，景區(qū)只有盡早布局、找準(zhǔn)方向，才能在未來的競爭中立于不敗之地。