北京
原標(biāo)題：山姆一門店被指售賣的椰皇疑似變質(zhì)，“孩子喝了拉肚子，6個椰子中開出4個紫色椰肉，門店堅稱沒變質(zhì)”，客服回應(yīng)
6月9日，袁女士向記者反映稱，其于6月6日在湖北武漢江岸山姆會員店，線上下單了一箱泰國椰皇（共6粒），收貨后立即放入冰箱冷藏。中午打開一個給孩子飲用后，孩子出現(xiàn)拉肚子癥狀，且破開椰子發(fā)現(xiàn)果肉呈紫色。對此，山姆表示已收到相關(guān)信息，正在跟進核實。
該帖子一經(jīng)發(fā)出，引發(fā)關(guān)注。“近期買的兩箱有一半都是壞的”“如果味道正常不一定是壞的”“我買的也一樣，山姆說是正常的”……
袁女士稱，此前購買的兩箱均無問題，起初未懷疑椰子，直到自己嘗了一口，感覺口感咸澀，伴有不適感，隨即意識到變質(zhì)。
“我嘗了我家孩子的，發(fā)現(xiàn)也變質(zhì)了，孩子拉了兩次肚子。6個椰子中開出4個紫色椰肉。”袁女士說，售后要求她攜帶商品到門店處理，門店方面僅用肉眼觀察外觀、用鼻子聞了一下，拒絕品嘗未開封的椰子，堅稱商品沒有變質(zhì)，并提出賠償300元及退貨退款。
但袁女士并不認(rèn)同此賠償方案，她的訴求是按照食品安全相關(guān)條例進行賠償。
“我?guī)е踊丶液螅膛囊曨l把椰子都敲開了，大部分果肉為紫色，水為粉色。我聯(lián)系山姆派人取走了變質(zhì)的一箱椰子。從6月7日到今天，無人聯(lián)系我處理。”袁女士無奈地說。
據(jù)袁女士提供的圖片，只見椰子肉呈現(xiàn)紫色。
6月9日下午3時許，記者多次致電武漢江岸山姆會員店核實相關(guān)情況，均無人接聽。
隨后，記者致電山姆會員店客服，將該情況反饋后，詢問后續(xù)如何處理、是否會第一時間下架該類商品，工作人員說：“我們已收到相關(guān)信息，并高度重視。對于會員的反饋，我們設(shè)有規(guī)范的處理流程和專門團隊負(fù)責(zé)跟進核實，以確保情況得到應(yīng)有的關(guān)注和處理。我會立即將信息轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)部門同事，他們將盡快主動與您聯(lián)系。”
截至發(fā)稿前，仍未得到回復(fù)。
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