上海
平時同你接觸最多的人有哪些？除了家人和同事，可能就是各類騎手了，他們有的給你送來可口的餐食，有的給你送來急需的商品。他們知道你的購物習慣，他們急你所急，但是他們每天辛苦跑來跑去，能賺多少呢？他們每天可能還要碰到不講理的貨主，有可能還要倒貼收入，損失巨大，所以我們應該盡可能的對他們好一些！
一家餐飲店家發視頻，就公開為騎手鳴不平！他準備好了餐食在等待騎手取餐時，看到送餐票后很氣憤的說，這一單有著近15元的配送費，由商家和顧客來承擔，但是在騎手的收入頁面上，其實騎手只能拿到近5元，那么剩余的10元都歸了平臺所有。此時外面下著大雨，騎手工作辛勞且危險，誰拿走了應該屬于他的送餐費？
對于消費者來說，他們確實看不到外賣平臺收配送費的標準，以為平臺只是在騎手的配送費上很少的抽成，但是沒想到直接進行盤剝。同樣對于商家來說，他們也承擔了一大部分配送費，卻也是不清不白的給外賣平臺收走。配送費配送費，但是負責配送的騎手卻只能拿到最少的部分，這公平嗎？
我國的物價收費規定，早已明明白白的要求，一切都要明碼標價。為什么外賣平臺對外的收費就不需要明碼標價呢？這一單外賣送餐根本不需要平臺參與任何配送服務，全部是由商家和騎手完成的，那么他們收取10元的配送費，占了總配送費的2/3，又是有什么樣的理由呢？
主管部門應當介入，收費標準和范圍要界定清楚，配送費就應當給騎手，外賣平臺如果想收取平臺系統的服務費，必須在顧客和商家的單子上標明收費多少，而不是偷偷的將自己的服務費用混在配送費中收取，這既是亂收費，也是哄騙顧客和商家的欺騙手法。
真的建議物價部門和外賣平臺的主管部門，對這一事情進行理清和分別。外賣平臺收取服務費用，必須在外賣單子上列明。物價部門也要針對這種事情進行處罰。平臺收取傭金，應該單獨列示啊，告知顧客和商家收取了多少，也讓顧客消費明明白白！別以為騎手賺了很多，其實他們才是拿最少的弱勢群體！
騎手確實是個弱勢群體，消費者投訴要扣分扣錢，商家投訴也要扣分扣錢，超時了也要扣分扣錢，他們的利益誰保護？也只有自己來保護了，不過現在世上最怕“認真”二字，越來越多的外賣騎手在遭遇不公平待遇之后，并沒有忍氣吞聲，而是選擇了報警取證，之后到法庭起訴了收餐的顧客，最終獲得了800多元的賠償。
事情是這樣的，騎手送餐到小區，小區的管理規定只能放在門房，外賣員給顧客打了電話說明情況，顧客也同意。結果在外賣員走了之后，顧客馬上拿起電話進行投訴，說餐沒有送到自己手上，而且還申請了僅退款。外賣平臺也是直接處罰了外賣員，罰款200元，而且扣除其信用分，導致送餐單量從每次最多7單變成4單，外賣員每天的收入減少。
外賣員并沒有屈服，現在是個流痕的社會，一切都有著證據可以取得。于是他向當地派出所報警，最終送餐顧客承認其誣陷外賣員。在拿到了派出所出具的證明后，外賣員到法院起訴送餐顧客，要求其賠償自己的被罰損失，以及因為業務減少而減少的收入。最終法院判決送餐顧客要賠償外賣員800多元！
這是一個典型的“反殺”案例，讓騎手看到維護自己權益的正確方法和路徑。外賣員做的最正確的事情就是積極報警，并且取得了證據，那就是派出所的事件證明。這個證據在法庭上是有著最強的效力作用，有了這個證明，同樣還可以要求外賣平臺退還罰款，并且改回信用分。在這期間減少的損失，顧客也有著責任負責賠償了。
但是如果細心去思考，導致騎手損失的直接責任人，不是外賣平臺嗎？他們對顧客做了“僅退款'，他們罰款騎手200元，他們扣了騎手信用分導致后續收入減少。但是他們為何不共同承擔責任，也很想問問外賣平臺，為什么面對投訴之后，先單方面的處罰了外賣員，而不是調查事實呢？
如果外賣平臺承擔社會責任，這個事件也沒有了。如果顧客誠信，不要意圖去欺壓他人，獲得自己的滿足感，也不發生后續的賠償判決了。顧客不誠信，法律來制裁，那么作為賺了騎手錢的外賣平臺，是不是更應該承擔責任呢？
特別聲明：以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布，本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
