湖南
前兩天在樓下小面館吃面，聽見一桌年輕人跟老板娘閑聊。
有人問：“老板娘，您做了二十年生意，到底什么是做生意啊？”
老板娘擦擦手，不緊不慢地說了一句話，我當場就愣住了。
她說：“生意啊，可不是賺錢那么簡單。生意就是分享——你把好東西分享給需要的人，賺個合理的服務費。做一單生意，交一個朋友。把客戶當朋友，那肯定不能欺、不能瞞，誠信做事，真誠做人。這才是商道，也是正道。”
說完她又去忙了，留下我們幾個人若有所思。
說來也巧，我認識這位老板娘確實有十年了。十年來，她的面館搬過一次家，門面擴大了一倍，但味道沒變，價格也沒怎么漲。附近的老街坊都知道，她家的牛肉面，牛肉永遠是那幾塊，不會多也不會少。有顧客提議“您多放兩片肉，漲價也行啊”，她笑著搖頭：“該多少就多少，多了我虧，少了你虧，都不好。”
就這么簡單一句話，我琢磨了很久。
這些年見過太多生意人，開口閉口“流量”“轉化”“風口”，恨不得把每一個進店的人都榨出最大價值。大數據殺熟、套路式營銷、先漲價后打折……短期看確實賺了，可回頭客呢？口碑呢？都不管了。
我認識一個做裝修的朋友，前些年很火，接單不斷，后來漸漸沒人找他了。他不明白為什么，覺得自己也沒做錯什么。其實我清楚，他報價時總藏著掖著，水電增項、材料升級，簽合同后才冒出來。客戶心里不舒服，但礙于面子不好說，只是下次再也不找他了。
生意做不下去，往往不是因為價格高，而是因為不真誠。
反過來看那些做得久的生意人，小面館老板娘也好，街角修鞋的老大爺也好，甚至那些百年老店，他們身上都有一種共同的東西——把生意當成交朋友。朋友之間，你不會騙他，不會坑他，你推薦的東西是真的為他好，你收的錢是合理的辛苦費。
這種感覺，客戶是能感知到的。
現在很多人一說創業，就想著怎么快速賺錢，怎么搞營銷套路。可我覺得，真想做長久生意，不妨先想想老板娘那句話：你是在分享好東西，還是在算計別人？你是想交個朋友，還是只想賺一筆快錢？
商道也好，正道也好，說白了就八個字：將心比心，誠信為本。
這話聽著老套，但能做到的人，生意都不會太差。
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