北京
來源：閃電新聞
近期，沃爾瑪旗下高端會員制商店山姆會員店陷入消費者投訴風波。6月9日，武漢一消費者向媒體反映，其購買的泰國椰皇疑似變質，飲用后出現腹瀉癥狀。
武漢袁女士稱，6月6日，她通過線上下單，在湖北武漢江岸山姆會員店購買了一箱共6粒泰國椰皇，收貨后立即放入冰箱冷藏。當天中午，她打開一個椰子給孩子飲用后，孩子出現拉肚子癥狀，且破開椰子發現果肉呈紫色。袁女士自己嘗了一口，感覺口感咸澀，伴有不適感，隨即意識到變質。她表示，6個椰子中共有4個出現果肉呈紫色的情況。
袁女士稱，售后要求其攜帶商品到門店處理，門店方面僅用肉眼觀察外觀、用鼻子聞了一下，拒絕品嘗未開封的椰子，堅稱商品沒有變質，并提出賠償300元及退貨退款。但袁女士并不認同此方案，其訴求是按照食品安全相關條例進行賠償。袁女士說：“我帶著椰子回家后，全程拍視頻把椰子都敲開了，大部分果肉為紫色，水為粉色。我聯系山姆派人取走了變質的一箱椰子。從6月7日到今天，無人聯系我處理。”
6月9日下午，記者多次致電武漢江岸山姆會員店核實相關情況，均無人接聽。隨后，記者致電山姆會員店客服，工作人員回應稱：“我們已收到相關信息，并高度重視。對于會員的反饋，我們設有規范的處理流程和專門團隊負責跟進核實，以確保情況得到應有的關注和處理。我會立即將信息轉達給相關部門同事，他們將盡快主動與您聯系。”截至發稿，仍未得到回復。
與此同時，6月9日有媒體報道顯示，深圳消費者聶小姐在山姆APP上購買了南瓜小面包，產品標注保質期到6月29日，但6月3日食用時發現面包大面積發霉。聶小姐質疑山姆的品控能力和食品安全管理水平，要求退還269元會員費。據聶小姐提供的錄音顯示，山姆客服回應表示非常抱歉，相關情況會向上反映，并向供應商反饋。
（閃電新聞綜合江南都市報、21世紀經濟報道）
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