一桿秤，稱的是柴米油鹽，量的是公平良心。

在商超的日常交易中，電子計(jì)價(jià)秤是消費(fèi)者最直接接觸的計(jì)量工具，也是檢驗(yàn)市場公平、維護(hù)買賣雙方權(quán)益的“第一道防線”。然而，這桿“民生秤”在運(yùn)行中是否存在隱憂？如何讓計(jì)量服務(wù)既精準(zhǔn)高效，又便民惠企？

重慶市巫溪縣政協(xié)委員向榮在政協(xié)十一屆巫溪縣委員會(huì)第五次會(huì)議上提交了《關(guān)于優(yōu)化商超電子秤檢測服務(wù)的提案》，建議要規(guī)范電子秤檢測管理，切實(shí)降低商超經(jīng)營成本，保障市場計(jì)量公平。

6月9日，巫溪縣政協(xié)圍繞“優(yōu)化商超電子計(jì)價(jià)秤檢測服務(wù)”開展了一場專題協(xié)商調(diào)研。這不是一次走馬觀花的視察，而是一次直抵一線的“解剖麻雀”。從超市貨架到協(xié)商圓桌，從商戶訴說到部門回應(yīng)，一場關(guān)于“秤”的對話，折射出基層治理的溫度與力度。

在新世紀(jì)百貨超市的生鮮稱重區(qū)，數(shù)臺(tái)電子計(jì)價(jià)秤正忙碌運(yùn)轉(zhuǎn)，消費(fèi)者手持商品排隊(duì)稱重。調(diào)研組沒有停留于聽取匯報(bào)，而是直接蹲下身、湊近看——檢查檢定合格標(biāo)簽是否在有效期內(nèi)，觀察顯示屏數(shù)字是否清晰穩(wěn)定，詢問當(dāng)班員工：“這臺(tái)秤多久送檢一次？送檢的時(shí)候咱們怎么應(yīng)對？”

“縣域檢測機(jī)構(gòu)會(huì)上門檢測。”一名稱重員坦言，“檢測當(dāng)天這臺(tái)秤就不能用了，我們得臨時(shí)調(diào)配備用秤，或者讓顧客去其他區(qū)域稱重，有時(shí)高峰期會(huì)排長隊(duì)。”

在“我的家生活超市”，調(diào)研組遇到了正在購物的幾位老年顧客。“您平時(shí)買菜會(huì)注意秤上有沒有貼合格標(biāo)嗎？”“如果覺得分量不對，您知道怎么投訴嗎？”面對提問，一位阿姨爽快回答：“貼了合格標(biāo)的我們才放心。不過有時(shí)候人多，也顧不上細(xì)看。”

走出超市，調(diào)研組手中已記錄了厚厚一沓“民情原始信息”：更換新稱的成本高；部分中小商超經(jīng)營者、從業(yè)人員對電子秤強(qiáng)檢政策、檢定周期、送檢渠道等認(rèn)知模糊；監(jiān)管與服務(wù)協(xié)同不足……

實(shí)地調(diào)研結(jié)束后，調(diào)研組立即召開專題協(xié)商座談會(huì)。縣市場監(jiān)管局首先通報(bào)了全縣電子計(jì)價(jià)秤檢定工作的“家底”：總體情況良好，轄區(qū)內(nèi)商超在用秤具均能落實(shí)周期檢定要求，計(jì)量秩序平穩(wěn)可控。但通報(bào)并未回避短板——基層檢定力量有限，服務(wù)模式偏于傳統(tǒng)，企業(yè)“跑腿送檢”耗時(shí)費(fèi)力，節(jié)日期間檢定需求與供給存在錯(cuò)位。

“縣域檢測機(jī)構(gòu)上門檢測服務(wù)覆蓋有限，僅針對大型連鎖超市提供定制服務(wù)，我們的秤每年都要送檢，可送檢一次，少則半天，多則一天。超市客流不斷，停秤就意味著拒客。”一位小型商超負(fù)責(zé)人直言，“能不能讓檢定人員上門服務(wù)，或者安排錯(cuò)峰時(shí)間？”

此外，固定檢定周期與節(jié)假日高峰的沖突引起與會(huì)者共鳴。“春節(jié)、中秋前后，交易量大增，秤的使用頻率暴漲，磨損也快。按常規(guī)周期檢定，無法覆蓋高風(fēng)險(xiǎn)時(shí)段。”縣市場監(jiān)管局一位科室負(fù)責(zé)人坦言，這正是當(dāng)前服務(wù)的“盲區(qū)”。

問題一條條拋出，建議一個(gè)個(gè)跟進(jìn)：推行彈性排期、錯(cuò)峰檢定、上門檢測；針對節(jié)日高峰增設(shè)臨時(shí)檢定點(diǎn)或延長服務(wù)時(shí)間……

縣委辦、縣政府辦、縣政協(xié)辦的參會(huì)同志分別從政策協(xié)調(diào)、資源保障、民主監(jiān)督等角度提出了務(wù)實(shí)意見。

“計(jì)量檢定不是簡單發(fā)合格證，而是營商環(huán)境的組成部分。企業(yè)覺得不便，說明服務(wù)供給還有差距。”譚玉軍表示，電子計(jì)價(jià)秤關(guān)聯(lián)千家萬戶的“柴米油鹽”，是名副其實(shí)的“民生秤”。市場監(jiān)管部門要主動(dòng)靠前服務(wù)，優(yōu)化檢測資源配置，將“企業(yè)跑腿送檢”轉(zhuǎn)變?yōu)椤安块T上門服務(wù)”，真正為商戶減負(fù)、讓群眾受益。

一次調(diào)研不是終點(diǎn)，而是持續(xù)服務(wù)的起點(diǎn)。

縣政協(xié)提案委負(fù)責(zé)人張進(jìn)生表示，下一步，將圍繞本次協(xié)商形成的整改清單，持續(xù)跟蹤問效，定期開展“回頭看”。同時(shí)，發(fā)揮政協(xié)委員聯(lián)系廣泛的優(yōu)勢，常態(tài)化搭建政企溝通平臺(tái)，推動(dòng)計(jì)量服務(wù)機(jī)制不斷優(yōu)化，真正打通便民惠企“最后一公里”。

一秤雖小，承載萬民信賴；一事雖微，折射治理初心。 這場關(guān)于“秤”的協(xié)商，不僅稱出了問題的分量，更稱出了政協(xié)履職的誠意與實(shí)效——讓“民生秤”真正稱心如意，讓放心消費(fèi)成為縣域最溫暖的底色。

上游新聞 譚柯 實(shí)習(xí)生 張昕玥 通訊員 劉璐