北京
“小袁，我是專門來謝謝你的，真的太感謝你了，要不是你主動提醒和幫忙，我家老陳的退休金哪能那么快拿到！”一位阿姨笑容滿面地拍著第一師八團社保所工作人員小袁的肩膀說。這暖心的一幕，給炎炎夏日送來一份舒心和清涼。面對突如其來的感謝，工作人員愣了一下，隨即回想起來——這位阿姨正是前不久辦理退休業務的陳叔叔的愛人。
事情還要從4月份說起。當時，社保所工作人員在開展養老待遇審批前期業務梳理時，通過全國社保比對系統發現陳叔叔在內地和第一師八團均有繳費記錄。經仔細核對，兩地的繳費年限合并計算后仍不足15年，陳叔叔6月即將到60周歲，符合辦理退休的條件，若不及時處理，將直接影響其退休待遇的正常領取。工作人員第一時間電話聯系陳叔叔，告知其需盡快辦理養老保險關系轉移及補費業務。然而，陳叔叔文化程度有限，對政策理解較為吃力，加上口音較重，溝通幾次都不太順暢。面對這一情況，工作人員沒有簡單催促，而是主動轉變溝通方式，與陳叔叔的愛人取得聯系。此后，工作人員耐心細致地為阿姨講解政策流程，一步步指導準備材料、辦理轉移、完成補費，最終順利為陳叔叔辦結了退休業務。由于前期工作到位，所有手續均按時完成，陳叔叔的首月退休金如期到賬，沒有耽誤一天。
“你們真的非常有耐心，一遍聽不懂就講兩遍，我們現在就盼著這退休金生活。”阿姨在柜臺前感慨地說，“現在工資按時發了，心里也踏實了，我們全家都特別感激！謝謝你啊小袁！”面對群眾的點贊，小袁表示這只是分內之事：“這是我們該做的，阿姨你太客氣了，按時領到養老金就行，我們就是干這行的，你們滿意我們也高興?！比罕娎鏌o小事，一枝一葉總關情。近年來，第一師八團社保所持續秉持“主動發現、精準服務”的工作理念，用數據找人，主動靠前服務，用真心、耐心、細心，守護好轄區參保群眾的切身權益。(文/圖：趙劍敏）
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