山西
為進一步優化供熱服務，方便轄區居民辦理采暖相關業務，普及冬季用熱常識，太原市迎澤區雙塔街道山水城社區聯合太原熱力集團開展供熱便民宣傳活動，切實把貼心服務送到居民身邊。
活動現場，工作人員通過現場講解、發放宣傳資料、一對一指導等形式，向居民講解各類線上供熱業務辦理方法。工作人員細致演示了微信公眾號線上自助交費的操作流程，讓居民足不出戶就能完成熱費繳納。同時講解了在線報停的辦理要求與注意事項，提醒居民按時提交申請。針對發票領取問題，現場演示電子發票線上申領、下載及打印流程，免去居民跑腿麻煩。
此外，工作人員還普及了室內采暖溫度相關常識，介紹了適宜的室內采暖溫度，提醒居民勿遮擋暖氣片、減少門窗頻繁開關，科學維護采暖設施，保障供暖效果。針對老年居民，工作人員耐心手把手指導手機操作，確保大家熟練掌握操作步驟。
此次宣傳活動，有效解決了居民辦理供熱業務的各類難題，提升了大家的辦事效率。下一步，山水城社區將持續加強與熱力部門聯動，常態化開展便民服務，扎實做好民生保障，不斷提升居民生活幸福感。
（劉丹）
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