上海
為深入貫徹落實新時代“楓橋經驗”，推進基層勞資矛盾源頭治理，徐匯區總工會立足維權主責，作為全市唯一進駐區級綜治中心、常設工會專屬維權窗口的區一級工會，近日又主動將維權服務陣地前移至綜治一線，創新搭建一站式勞資糾紛調處平臺，構建 “先行介入、前端化解、法調聯動、全程護航”勞動維權閉環工作體系，破解傳統維權鏈條冗長、流程繁瑣、維權成本高等堵點難點問題。據悉，自入駐綜治中心開設維權服務窗口以來，工會駐點服務成效顯著，已累計接待、服務職工1500余人次，依托全鏈條閉環服務高效化解多起疑難、群體性勞動爭議，切實以實干守護職工合法權益。
徐匯區總工會錨定陣地前移，搭建三位一體標準化駐點服務體系，在區綜治中心常態化設立專屬維權窗口，實行律師常駐、調解員在崗、工會干部統籌的專人值守、團隊聯動工作機制，分層分級落實全流程維權舉措。一方面，派駐執業律師每天坐班提供免費勞動法律咨詢，提前研判用工隱患，從源頭減少勞資矛盾滋生，實現“小事不出窗口”；另一方面，工會可以調解前置化解糾紛，駐點專職調解員對現場受理的薪資、合同、補償金等爭議即時介入柔性調解，發揮工會調解低成本、高效率優勢，力爭矛盾化解在萌芽、訴前、基層，做到“大事不出中心”。此外，有了法援兜底，針對調解無法達成一致的復雜糾紛、群體性案件，工會全程協助職工對接法律援助、提供仲裁及訴訟代理，打通“法律咨詢—先行調解—法律援助—仲裁訴訟”完整服務鏈路，實現維權服務無斷層、權益保障全周期，打造具有徐匯辨識度的“楓橋式”工會維權服務模式。
據介紹，窗口運行期間，依托全鏈條調處機制已精準處置多起職工維權案件，用實實在在的成果兌現工會服務承諾。例如，今年4月，高效調處某數字科技公司的薪資糾紛，為3名職工挽回經濟損失10余萬元，矛盾就地化解、無需進入仲裁程序，極大節約職工維權時間成本。
在處置上海某托育公司的員工群體性欠薪案件過程中，工會窗口接報后火速介入處置，分類施策分步化解：對訴求明確、事實清晰的2名職工，通過現場調解促成勞資雙方達成調解協議，同步提交仲裁機構審查確認文書效力，賦予調解書強制執行屬性；后續企業經營異常、實際失聯后，工會立即啟動法律援助綠色通道，為剩余11名職工全權提供仲裁代理專項服務，全程協助收集證據、起草仲裁文書、跟進庭審流程，案件全部順利審結，職工各項薪資訴求均獲得仲裁支持，妥善化解群體性欠薪隱患，守住勞動關系穩定底線。
下一步，徐匯區總工會將持續深化工會入駐綜治中心常態化工作機制，一方面優化駐點排班、普法宣講、前置用工排查等配套服務，前移風險排查關口；另一方面持續深化與法院、人社等多部門聯動協作，完善信息共享、聯合研判、聯合調處工作制度，不斷豐富閉環維權服務內涵，持續筑牢全區職工權益保障堅實防線。
原標題：《徐匯工會駐點綜治中心深耕閉環維權，多元聯動筑牢職工權益保障防線》
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