開業首日門急診量2253人次，如今累計服務患者超過96萬人次。即將迎來開診一周年的上海交通大學醫學院附屬新華醫院奉賢院區，正在悄然改寫上海郊區居民的就醫版圖。

“奉賢院區不是‘新華醫院分院’，而是新華醫院的重要組成部分。楊浦院區和奉賢院區實行同質化管理、協同發展。”近日，新華醫院奉賢院區管理委員會主任李勁松在做客新民晚報“醫本正經聊天室”時如是說。一年來，這家醫院始終在做一件事：把優質醫療資源送到群眾家門口。

家門口看名醫

長期以來，奉賢、金山等區的居民如需就診三甲醫院，往往要奔波數十公里進入市中心。2025年6月28日，新華醫院奉賢院區正式啟用，奉賢區沒有三甲綜合醫院的歷史就此終結。

李勁松至今記得開診當天的場景。“早上六點多，大廳里已經聚集了不少居民。大家最關心的問題就是：這里是不是新華醫院？專家是不是楊浦院區的專家？”

答案是肯定的。

目前，奉賢院區每天開設的專家門診中，副高級以上專家達到260余人次。大批新華醫院知名專家長期往返兩院區開展診療工作。“患者在奉賢院區看到的專家、享受到的醫療服務，與楊浦院區是同質化的。”李勁松說。

這種同質化也體現在學科建設上。新華醫院擁有11個國家臨床重點專科，如今這些優勢學科正不斷向奉賢院區延伸。心血管內科、心胸外科、呼吸內科、神經內科、神經外科、腫瘤學科等優勢專科紛紛落地，讓郊區居民在家門口就能獲得高水平診療。

數據顯示，奉賢院區門診患者中約65%來自奉賢本地，另有25%來自長三角及全國各地；而住院和手術患者中，全國各地患者比例也已達到約25%。“這說明奉賢院區不僅服務本地居民，也正在成為長三角患者認可的醫療目的地。”李勁松說。

在李勁松看來，一家現代化醫院的使命不僅是治病救人，更要幫助群眾實現全生命周期健康管理。奉賢院區將傳統“體檢中心”升級為“健康管理中心”。“過去很多人覺得體檢結束就結束了，但真正重要的是檢后的健康管理。”李勁松說。通過建立個人健康檔案和動態健康畫像，健康管理中心能夠持續跟蹤居民健康狀況，并依托新華醫院專家團隊，為體檢異常人群提供后續診療建議，實現從體檢到診療的無縫銜接。這也契合新華醫院長期堅持的“0歲到100歲+全生命周期健康呵護”理念。

讓患者少跑路

走進奉賢院區，最直觀的感受是寬敞、明亮和高效。與傳統醫院按學科劃分門診不同，這里創新采用疾病診治中心模式，將相關學科整合在同一區域。

例如，心臟大血管疾病診治中心整合心血管內科與心血管外科資源；神經疾病診治中心則匯聚神經內科和神經外科。患者不必在不同樓宇間來回奔波，就能完成檢查、診療和多學科會診。“醫院的設計理念就是讓患者少跑路，讓信息多跑路，讓醫務人員多跑路。”李勁松說。

為實現這一目標，醫院配置了超70臺自助服務終端，覆蓋掛號、繳費、預約、查詢等多個環節；同時保留人工窗口和志愿服務，為老年患者提供幫助。醫院還自主開發“過號提醒”等功能，數字人導診、智慧預約平臺等也不斷提升患者體驗。

這種以患者為中心的理念，同樣體現在檢查環節。過去，患者做磁共振往往需要等待數天甚至更久。奉賢院區影像中心創新推出預約檢查“早上早一點、中午連一連、晚上延一延”服務模式，將檢查時間延長至早上7點至晚上9點。隨著第三臺磁共振設備投入使用，目前磁共振日均檢查量已從開院初期的62人次提升至207人次，大部分患者能在兩天內完成預約。

努力讓員工患者雙向滿意

新華醫院楊浦院區與奉賢院區往返距離長達56公里。大批專家骨干、護理人員及行政后勤職工每天穿梭兩院區，長途奔波成為工作常態。如何讓扎根遠郊的醫護人員感受到家一般的溫暖？

今年五一節前夕，奉賢院區精心打造的“員工加油站”正式啟用。記者看到，中午時分，智能睡眠艙已全部約滿。這一全新空間打破傳統休息區域的單一功能，集午休小憩、簡餐飲用、靜心閱讀、休閑運動、互動社交于一體。職工通過釘釘線上即可完成預約，操作如同入住酒店般便捷。

疲憊工作之余，可在睡眠區預約智能睡眠艙，用品一客一換；奔波勞碌過后，配套衛浴設施一應俱全；想要獨處靜心，閱覽區靜謐雅致；想要舒緩壓力，運動區域可舒展筋骨，專屬唱歌房也能盡情放聲。“哪怕只有短短二十分鐘，也能在這里卸下疲憊，實現身心徹底放松。”李勁松說。

除了關懷醫護人員，院區也立足奉賢本地民情補齊服務短板。考慮到奉賢本地老年居民占比高，不少年長群眾日常習慣使用奉賢方言、普通話溝通存在障礙，院區專門定向招募了一批土生土長的奉賢本地志愿者，組建方言導診志愿隊伍。本次直播期間，本地志愿者屠先生就身著黃色志愿馬甲，在門診大廳常態化開展導診、問詢工作。談及志愿服務，屠先生坦言：“我服務，我快樂，能為家鄉人民看病排憂，我發自內心覺得有意義。”

“這是一塊充滿希望的熱土，對于年輕醫務人員而言，這里是夢想開始的地方；對于患者而言，這里是值得信賴的健康守護者。”李勁松說，奉賢院區始終在細微處打磨就醫體驗。無論是提升醫護人員歸屬感，還是補齊屬地服務短板，最終目的都是理順院區運行鏈路，兼顧醫患雙方需求，全力實現員工、患者雙向滿意。

原標題：《一周年·新高地｜96萬次的奔赴，遠郊求醫難題解決了》