封面新聞記者 孟梅

6月16日，上海迪士尼度假區迎來開幕十周年，超過3000名演職人員與幻想工程師在此慶祝了十年及以上服務年限。在這個為無數人造夢的樂園的背后是，是十年如一日的細節精神和和工匠精神。對此，封面新聞記者采訪了四位迪士尼樂園最普通的“造夢人”。

煙花師胡孝清：“游客看到的所有角度、高度、節奏、落點，我們都是反復打磨的。”

胡孝清出生于煙花之鄉瀏陽，從他的祖輩開始，家里就從事煙花行業。早在80年代，他就和當時的同事們一起攻克了藍色煙花不穩定的難題，這項工藝后來在行業中廣泛使用。胡孝清現在是上海迪士尼度假區的資深煙花技師。作為文化遺產傳承人，他當選為2023年上海工匠。

2016年度假區開幕之際，已經在煙花行業深耕30多年的胡孝清作為開園團隊的首位煙花技師加入上海迪士尼。回憶起第一次接觸迪士尼煙花時的感受，胡師傅說：“是一種震撼，也是一種敬畏。因為不僅是一場煙花，更是結合了噴泉、投影、燈光、水幕，精準地同步去講述一個完整的故事。”

迪士尼煙花對時間精度要求極高：需要在幾毫秒內精準點燃，在空中特定的高度和角度綻放，其升空、爆炸和散落的時間必須與音樂的節拍完美同步。“時間上要跟投影、煙花很巧合地聯系在一起，在同一個時間要符合要求，對不上就產生錯覺了。”胡師傅說，“游客看到的所有角度、高度、節奏、落點我們都是反復打磨的。例如，46毫米的“超級白彗星”煙花，打到城堡尖頂上交叉的地方，所以我們要通過大量的測試之后把它調整在正負0.5度以內。”此外，胡孝清還介紹道，在樂園備受游客歡迎的“奇夢之光幻影秀”的漫威篇章中，當城堡上投影出的鷹眼向天空射擊時，夜空中出現了光箭的煙花，煙花團隊精準計算了彎弓發力的瞬間，以確保煙花和投影、配樂、燈光等其他視聽效果的完美結合。這樣的創意和效果并非一次兩次的演練就能解決。正是這種對細節的極致追求，才能讓每場幻影秀的穩定和完美。

園藝師薛建：“植物就是不會說話的小寶寶。”

園藝服務團隊經理薛建在2015年4月，作為園藝團隊第一位演職人員加入上海迪士尼。加入度假區之初，薛建負責樂園北側一半區域的園藝養護，2019年后開始管理整個樂園的園藝工作。每天來到樂園，他做的第一件事就是在開園前沿全場走一遍，觀察樹木生長狀態、花壇是否缺水、地錨拉線是否牢固，也會留意植物是否需要修剪、有沒有病蟲害。

寶藏灣的小葉櫟，是他守護的植物中特別與眾不同的一棵。這棵樹是在上海迪士尼樂園內種下的第一棵地標樹，種下時高18米。剛移栽到上海迪士尼時，小葉櫟一度有些水土不服。“它在原來所處的土壤都是比較疏松透氣的，但我們這邊土都非常肥沃，含水量比較高一點，開始半年到一年里面長勢特別弱，葉片都有點耷拉了，我們就特別擔心它的健康。當時跟團隊一起商議，請了一個大型的吊機過來，把它重新吊起來，然后給樹木根部土壤排水做了很大的改造和提升”。大概半年后，小葉櫟的葉片全部伸展開來，經過十年的健康生長，到現在已經長到22米高。“看它枝葉茂盛，碩果累累，我們心里特別安心，它終于在樂園里面安家，歸屬到上海迪士尼這個大家庭里面了”。

因為這棵樹位于湖邊，又是樂園里最高的樹之一，薛建和團隊每年都會檢查它的加固地錨拉鎖。薛建提到，上海迪士尼的高大的特種樹木會加上加固地錨拉鎖，并不是拉緊樹干，那樣會影響樹木健康生長，而是保持一定的松弛，起到安全預警防范作用。 “在度假區，主要的特種樹木都會有這樣的措施”。度假區里的特種樹，地標樹等，每隔一到兩年都會接受專業公司做的木質部檢查，“像一種類似超聲波的儀器一樣，看木質部是不是都健康，保證沒有安全風險”。在市面上，類似的保護措施更多會用于登記在冊、樹齡超過80年或100年的古樹。

薛建把植物看作“不會說話的小寶寶”。“你需要近距離觀測它，才能發現它是不是餓了需要施肥，或者渴了需要澆水”。例如澆水這件事，薛建和團隊也總結了很多方法：“我們發現一定要用微型的滴灌慢慢逐步滲透，可能一棵樹要澆3到4個小時才能把土壤全部澆透。”看到植物樹干上一個很小的芽點，從綠豆大到玉米大，一點點膨脹，再到破殼而出，新葉帶著光澤迎風搖晃的時候，薛建覺得“它在向你招手，告訴你它在這里生長得很健壯、很開心”。

餐廳經理陳琦：每天要走75000步

2015年10月，陳琦入職上海迪士尼，成為餐飲團隊早期成員之一。十年后，她已是戶外餐飲的餐廳經理，管理著四百多人的團隊、二十多個戶外餐車和八個小食亭。

作為戶外餐飲餐廳經理，陳琦每天會走園區、看點位、觀察服務細節；在寒冷或高溫天氣，以及人流量較大的周末和節假日時，她更會到現場去，這些年走下來，腳底像是有了記憶，“園區內走一圈其實不多，大概7500步，忙起來多走點能到2萬步”，陳琦分享道，她也在園區內經歷了無數與游客相遇的奇妙瞬間。

比如最近，陳琦和同事在園區里遇到一個小女孩。女孩先向她們要貼紙，隨后拿出一片樹葉——那是她在上海迪士尼撿到、又親手刻成米奇造型的樹葉，上面寫著“加你更奇妙”。小女孩說她想把這片樹葉送給當天遇到的所有演職人員。事實上，陳琦平時走在樂園里經常會被游客要貼紙，但收到小女孩送的樹葉時確實“沒有想到她接下來會做這一個舉動”，陳琦說：“我覺得這片樹葉很值得珍藏。”

走在樂園里的時候，陳琦會隨身帶1至2枚隱藏徽章，為它們尋找有緣人。有一次，一位佩戴生日徽章的小女孩因為沒有找到自己喜歡的隱藏徽章而有些失落，陳琦轉身把自己袋子里的隱藏徽章換上去，讓她再看一次，“我至今還記得她的臉上一下子就從失落變得很開心。”

陳琦有一個習慣：看到佩戴生日徽章的游客，她會特意從遠處走過去，送上一句“生日快樂”。她曾經帶坐輪椅的外婆來迪士尼，外婆后來記憶力變差，卻仍記得自己去過迪士尼，記得外孫女在“大花園”里上班。與家人在上海迪士尼度過的美好時光，讓她格外希望把這份美好傳遞給更多人。 “看到戴生日徽章的游客，就會想起我爸爸媽媽、我外公外婆如果此時此刻也在樂園，收到很多祝福，那該有多開心。”所以只要遇到佩戴生日徽章的游客，即便遠遠看見，我也一定要跑到他面前，讓他們感受到祝福。”

創意總監陳蘊民：玲娜貝兒誕生的時刻 又興奮又期待又感動

陳蘊民在2013年11月加入上海迪士尼度假區，現在擔任上海迪士尼度假區商品創意總監。她加入時距離度假區開幕還有很長時間，陳蘊民回憶：“第一次來的時候看不到任何‘迪士尼樂園’的痕跡。當幻想工程師帶著我們看未來城堡和米奇大街的方位，我們完全要靠自己的想象力。但是到了開園的那一天，全部的演職人員都在米奇大街迎接，看到游客進來那一刻，很多人都熱淚盈眶。看到大家滿臉笑容，充滿著期待，我覺得這么多年的付出好像在這一刻得到了回報和滿足。”

這樣的瞬間也發生在上海迪士尼度假區五周年慶典和瘋狂動物城主題園區盛大開幕的那天。“瘋狂動物城主題園區開幕的時候，我看到每個同事都忍不住要擁抱，就很想掉眼淚。”陳蘊民說。

另一個讓她難以忘懷的時刻是玲娜貝兒的誕生。陳蘊民和團隊從2019年就開始醞釀打造一個“由上海迪士尼度假區引領開發”的角色。“我記得推出的時候，其實也不知道游客會不會喜歡。所以那天早上聽說游客熱情的反應的時候，我們真是又興奮又期待又感動。”陳蘊民回憶，“有好幾次，當你投入那么多，而且不是一個人，是整個度假區一萬多名演職人員懷揣同一個夢想一起努力時，那種感覺很熱血、很興奮。”

在度假區的這些年里，陳蘊民對快樂也有了新的體會方式。她時常會和商品設計團隊來到度假區商店，觀察游客的反應。她也注意到一個變化：度假區開幕以來，游客越來越注重和毛絨玩具之間的互動和陪伴。有時候游客經過店里，看了一眼毛絨玩具，會覺得那個毛絨玩具也在看著他，心里就一直心心念念，于是把它帶回家。陳蘊民說：“游客在精心挑選那一只要陪伴他們的毛絨玩具時，投入越來越多的感情，真的把它們當作家人。”每當看到游客因為這些設計感到興奮和珍惜的時候，陳蘊民和團隊會深受感動，她說：“我在上海迪士尼學到了，我們每天在做的事情，如果能夠給感受到的人帶來一絲快樂，尤其看到客人的笑容和滿足的表情的時候，我覺得是最大的成就感。”

作為一名設計師，陳蘊民笑稱自己不少創作靈感都源自夢境。“我是一個多夢的人，每天很多的夢，都是彩色的夢，我覺得在夢里我的思路是非常的暢通的，各種奇思異想都會發生。每次有靈感的時候，有時候半夜也會醒來趕快把它記錄下來，不管是用錄音或者隨手畫兩筆。”在她看來，沒有比“驕傲”兩個字更能形容在上海迪士尼度假區工作的感受：“小時候大家都看著迪士尼的動畫，玩著迪士尼的玩偶長大，到有一天能夠親身參與，成為幕后的一名演職人員，能夠繼續傳承迪士尼的傳奇，我覺得是非常驕傲的。”