撰稿|多客

來源|貝多商業(yè)&貝多財經

6月11日，阿里巴巴集團對外宣布釘釘管理層調整，釘釘創(chuàng)始人陳航（花名“無招”）卸任CEO，1992年出生的技術創(chuàng)業(yè)者陳宇森接任，成為阿里巴巴內部最年輕的事業(yè)部負責人。

引發(fā)這場人事變動的，是一封7.5萬字的離職信。6月初，釘釘前產品經理滕雅辛（花名“幽素”）發(fā)布長文，復盤釘釘AI項目“ONE”從被寄予厚望到黯然折戟的全過程，并曝光了釘釘內部高壓、內耗、管控嚴苛的內部生態(tài)。

隨后，前副總裁馬銳拉亦發(fā)布長文公開聲援，進一步將釘釘內部的組織戰(zhàn)略失焦與管理風格爭議置于聚光燈下。事件持續(xù)發(fā)酵，最終驚動阿里巴巴合伙人委員會，后者罕見以嚴厲措辭定性，批評釘釘管理方式“不是阿里文化該有的樣子”。

從產品項目折戟，到合伙人委員會公開表態(tài)，再到核心高管換血，釘釘?shù)倪@場連環(huán)地震，不僅是一次權力交接的震蕩，更是一場AI戰(zhàn)略的急轉彎，宣告釘釘將以更“阿里”的方式，重新校準AI的航向。

一、兩封檄文，撕開釘釘?shù)膬炔抗芾砹押?/strong>

“釘釘?shù)膭游飯@形象釘三多，是一只尖尾雨燕……它特殊的地方在于，吃喝、睡眠、交配通通在空中完成”，這是滕雅辛離職長文《置身釘內》的開頭，也是她對內部高壓文化的精準隱喻，即要求每個人像雨燕一樣飛在空中，無法停歇。

長文中，滕雅辛復盤了釘釘AI項目“ONE”的起落，在8月25日發(fā)布會倒排工期的壓力下，目標互斥、定位搖擺、需求無凍結等問題集中爆發(fā)，導致發(fā)布首周沖上300萬DAU的產品，次周留存斷崖式下跌，最終走向收縮、拆分的結局。

滕雅辛還披露了釘釘內部早九點晨會、晚間不定時總結、周末單休常態(tài)化等不合理制度，以及“金色飛賊式巡查”“望舒行動”等高壓管控。這些制度導致團隊消耗巨大、人才流失，她本人曾因連續(xù)熬夜兩次暈倒，第二次被急救送醫(yī)。

在滕雅辛看來，ONE的方向本身并未錯誤，但執(zhí)行過程中，領導意志凌駕產品邏輯、信息傳遞斷層、獎懲秩序失衡等組織問題，導致其主動服務的愿景走向潰敗。她希望自己發(fā)布的這份萬字長文，能夠成為后來者的前車之鑒。

《置身釘內》出圈后不久，釘釘原副總裁、AI業(yè)務負責人馬銳拉亦在社交平臺上發(fā)布文章《置身釘外》，分享自己閱讀后的感受與思考，坦言自身從釘釘離職的主要原因是“越來越難確認是在創(chuàng)造產品還是追趕節(jié)奏”。

兩篇檄文相隔不過數(shù)日，卻共同拼湊出一幅高壓、內耗、失焦的組織圖景。晨會、熬夜、巡查、送醫(yī)……這些荒誕而壓抑的細節(jié)，引發(fā)了無數(shù)職場打工人的共鳴，同時也將釘釘內部管控的合理性推上了輿論的風口浪尖。

輿論壓力最終傳導至集團最高層，阿里巴巴合伙人委員會于6月10日在內網發(fā)帖《有情有義有成長，才是阿里文化》，以罕見嚴厲的措辭定調，直指釘釘團隊的管理方式“不是阿里文化該有的樣子”。

帖文還指出，AI時代創(chuàng)新依靠的不是“高壓和機械執(zhí)行”，而是員工的熱愛和創(chuàng)造力，只有充分尊重員工個體價值，才能真正創(chuàng)造客戶價值，并強調管理者的職責是“遠見、主動擔當、團結和激勵團隊”。

隨著陳航（花名“無招”）的離職與陳宇森的接任，釘釘正式告別了“無招時代”，這場由一封離職信引發(fā)的人事動蕩，最終以創(chuàng)始人的二次離場和90后新帥的上位收尾，但釘釘?shù)腁I敘事，才剛剛翻開新的一頁。

二、極速狂奔，AI密集落子的野心與困局

實際上，陳航的卸任只是表象，更深層次的問題在于釘釘AI轉型戰(zhàn)略意圖與執(zhí)行落地之間的落差。釘釘在AI賽道上的每一步落子，都帶有在技術浪潮中積極卡位的色彩，但產品落地的真實目標，卻在這場無聲戰(zhàn)役中變得模糊。

天眼查App信息顯示，釘釘?shù)闹饕洜I主體為釘釘（中國）信息技術有限公司。目前，該公司的注冊資本約為20.01億元，法定代表人為陳航，由DingTalk （Singapore） Private Limited全資控制。

將時間撥回到一年前，彼時釘釘?shù)目傆脩魯?shù)高達7億人次，月活躍用戶數(shù)位居細分賽道首位，市場份額依舊領先，但過往“一家獨大”的格局已不復存在，飛書、企業(yè)微信的追趕，讓協(xié)同辦公賽道一步步走向“三足鼎立”。

2025年4月，阿里巴巴以收購的方式將四年前因“云釘一體”戰(zhàn)略分歧離職的釘釘創(chuàng)始人陳航請回，再度出任CEO。在AI成為集團核心戰(zhàn)略的背景下，釘釘被定位為面向B端的重要入口，承載大模型能力向企業(yè)級產品轉化的使命。

由此，釘釘開啟了AI極速狂奔模式，2025年8月25日的AI釘釘1.0發(fā)布會上，釘釘 One、AI表格、AI聽記、智能硬件DingTalk A1等超過10款AI產品同時亮相；四個月后又發(fā)布了企業(yè)級AI硬件DingTalk Real，

進入2026年3月，釘釘再度召開新品發(fā)布會，推出全球首個企業(yè)級AI原生工作平臺“悟空”，將AI能力深度嵌入溝通、協(xié)作、管理、決策等企業(yè)工作全場景，讓用戶通過自然語言交互完成復雜工作流程。

僅一年不到，陳航主導下的釘釘便密集召開了三場發(fā)布會、推出多款新品，在短時間內構建了一個龐大而完整的AI產品矩陣。但從滕雅辛的視角來看，釘釘?shù)膯栴}恰恰出在這種因目標過多導致快而無序的“過度努力”中。

為實現(xiàn)“大而全”，釘釘在短時間內堆砌了大量AI功能，有用戶統(tǒng)計，新版釘釘首頁可直接點擊的按鈕多達32個，加上子菜單內入口總數(shù)近百個。界面愈發(fā)臃腫，但并未真正解決用戶核心需求，反而增大了員工的使用難度。

用戶端的反饋便是最好的證明，2025年8月數(shù)據(jù)顯示，釘釘2600萬企業(yè)組織中付費組織數(shù)僅19萬，付費率不足1%；另有調研顯示，不少中小企業(yè)采購釘釘辦公系統(tǒng)后僅能用到兩成功能，模塊冗余、拓展困難等問題普遍存在。

換而言之，釘釘在AI轉型進程中的困局，恰恰是“過度努力”且“貪多求全”的結果。戰(zhàn)略意圖與執(zhí)行能力持續(xù)錯配，內部消耗影響產品節(jié)奏，最終導致其核心價值主張失焦，陷入增長瓶頸。

三、結語

一篇離職長文，將釘釘?shù)膬炔糠e弊暴露于日光之下。阿里巴巴的果斷換帥與公開定調，不僅是一次對于輿論的危機公關，更是一場與舊管理模式的主動割席，以及技術時代押注AI Agent的關鍵落子。

值得注意的是，釘釘CEO繼任者陳宇森是典型的“AI Native”代表，他在阿里云內部孵化的AI產品MuleRun（騾子快跑）用戶粘性、商業(yè)表現(xiàn)都超出預期，未來或將帶領釘釘走上以“小而快”打法破除“大而全”樊籠的道路。

從更為宏觀的層面來看，陳宇森接過的不只是事業(yè)部的船舵，更是一個時代遺留的難題，即如何讓7億用戶體量的釘釘巨輪在航行中掉頭，從強調“管控”轉向真正“賦能”。這不僅考驗管理層的技術能力，更拷問組織轉型的勇氣與耐心。

而這場實驗的結果，不只屬于釘釘，更指向互聯(lián)網行業(yè)在AI時代對“管理”與“人”關系的重新思考。