“真正的商戰(zhàn)樸實(shí)無華”，正在發(fā)生的真實(shí)商業(yè)史也如此。人類科技業(yè)體量排前七的公司、硅谷頭號大廠，員工發(fā)泄不滿的方式是在開會時(shí)指著領(lǐng)導(dǎo)鼻子罵娘。毫無矯飾，也毫不高端。

對，這就是在說搞AI搞得左支右絀的Meta。

按《連線》雜志上周五爆料，6月初在一場有數(shù)千名員工參加的Meta內(nèi)部視頻會議開始時(shí)，一名與會員工情緒突然失控，頻爆粗口打斷正在發(fā)言的同事，稱“公司把我們當(dāng)狗用”（Being the company’s b*tch）。

爆粗的Meta員工，還要求在場同事向某位負(fù)責(zé)AI的高管（疑似Alex Wang）書面轉(zhuǎn)呈自己的批評，措辭是稱該高管“是個混球”（A Piece Of Sh*t）。

據(jù)在場者稱，現(xiàn)場有人窘到以手遮面，當(dāng)其他參會者開始聊起這么“帶勁”的會議開頭，視頻會議組織者不得不要求所有人靜音。

Meta作為社交媒體時(shí)代的頭部科技公司、扎克伯格作為2000-2010年代人類互聯(lián)網(wǎng)的巨頭，在地位不復(fù)遙遙領(lǐng)先之后，開始進(jìn)入一種循環(huán)：

先是大老板全力推進(jìn)孤注一擲的新項(xiàng)目，以求破局；然后項(xiàng)目因?yàn)楦鞣N原因停滯，公司和員工開始為老板的孤注一擲支付代價(jià)。

這種“起猛了-拉著腰”的循環(huán)戲，Meta最近十年來反復(fù)出演。元宇宙如此，AI也正在此循環(huán)的軌跡上前進(jìn)。

01

從首席產(chǎn)品官到基層員工，

Meta人都在因?yàn)锳I飆粗口

幾千號員工參加的大會議上有人爆粗口，說明搞AI搞得Meta內(nèi)部基層的離心已經(jīng)很難遮掩。

之前字母AI寫過《大裁員中的Meta幸存員工：心氣都扔馬桶里沖掉了》，當(dāng)時(shí)被大裁員和應(yīng)用AI部門拉伕激怒的Meta員工，只是在匿名APP上和朋友之間抱怨。

現(xiàn)在匿名職場社交軟件Blind上傳的是什么呢？是路邊社小道消息“十一月份Meta又要裁八千人”。而之前在小圈子里的私下抱怨，現(xiàn)在聲音已經(jīng)大到上了大報(bào)大刊。

之前字母AI提到過Meta新成立的應(yīng)用AI部門，在全公司范圍內(nèi)強(qiáng)制拉伕，被強(qiáng)制調(diào)崗的員工只能做人力密集型的低技能工作：給AI出題、判卷，做基礎(chǔ)訓(xùn)練。

現(xiàn)在這些被拉伕的Meta雇員，給《連線》雜志爆料的措辭酷似積年冤案事主的口吻：

“（應(yīng)用AI部門）跟古拉格一樣，被強(qiáng)制調(diào)進(jìn)去后，馬上就泯滅了人生目標(biāo)。（在其中工作）幾乎沒法跟任何人交流，每周只是機(jī)械地完成派下來的活。”

“（應(yīng)用AI部門）工作任務(wù)和之前的軟件工作沒法比，簡單枯燥到要死，幾乎所有被調(diào)入的同事都郁郁不樂。”

“大多數(shù)同事在應(yīng)用AI部門覺得靈魂被摧殘、喘不過氣來。”

Meta員工的離心，已經(jīng)讓公司高層公開發(fā)出不和諧聲音。上周在給Instagram部門員工開會時(shí)，Meta的首席產(chǎn)品官克里斯·考克斯表示公司過去幾個月“搞AI的瘋勁”已經(jīng)讓工作環(huán)境變得“艱難且殘酷”。

說到動情處，考克斯作為高管也屢次爆粗：“公司這怎么回事？”（It’s like what the f*ck）。

考克斯除了直接開罵，也陰陽怪氣地說：“現(xiàn)在的公司內(nèi)工作環(huán)境，就像在冰雹中跑馬拉松，跑著跑著，發(fā)現(xiàn)隊(duì)友被替換了、領(lǐng)隊(duì)在記錄你的動作去教機(jī)器人。在這種環(huán)境下，Instagram的同事們還能及時(shí)給20億用戶定期更新、完善服務(wù)，真心很不容易。”

關(guān)于大搞AI，考克斯表示他和部分Meta高管已經(jīng)有和大老板不一樣的看法：公司戰(zhàn)略需要腳踏實(shí)地少整虛活，AI的威能“并不特別激動人心”。“AI既不是上帝，也不是魔鬼。而且AI遠(yuǎn)沒有大家以為的那么厲害。AI的確是日新月異，不過AI并不知道何月何日自己在更新。”

02

Meta放緩AI步伐：扎克伯格認(rèn)錯，

員工可申請不被蒸餾

按組織行為學(xué)的基礎(chǔ)定律，一個業(yè)務(wù)組織的失能人數(shù)如果超過總?cè)藬?shù)的三成，此組織就無法維持基本的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

而Meta為了大搞AI，五月底大裁員裁掉了10%的原有員工名額，應(yīng)用AI部門成立后強(qiáng)行征調(diào)的員工人數(shù)略同。也就是說，Meta已經(jīng)填了原有雇員數(shù)的近兩成在AI的坑里。

在此背景下，當(dāng)大批基層員工公開宣稱自己的工作酷似古拉格式的服刑苦役時(shí)，扎克伯格也不得不服軟，表示可能是自己犯了錯、推動AI過了火。

在上周六被路透社公布的Meta公司內(nèi)部備忘錄里，扎克伯格稱：“考慮到最近公司舉措的復(fù)雜背景和結(jié)果，公司決策層的確犯了很多錯誤，未來可能還會有。”

針對各種未來為了AI繼續(xù)大裁員、新AI部門更大范圍拉伕的傳言，扎克伯格表示未來可能縮編AI部門：“時(shí)勢正以我們無法掌控的節(jié)奏在變化，我不想過早做出確定的承諾……不過如果有些部門/團(tuán)隊(duì)犯了錯的話，公司可以縮減其規(guī)模，在其他部門創(chuàng)造新職位，將一些員工調(diào)回去。”

為了避免員工腹誹“扎男的嘴，騙人的鬼”，Meta已經(jīng)開始收縮之前的激進(jìn)舉措。首當(dāng)其沖的是最引人詬病的蒸餾員工。

6月初，Meta在公司內(nèi)部備忘錄里宣布，將縮減記錄員工鼠標(biāo)移動、鍵盤輸入動作及其他行為數(shù)據(jù)用于AI訓(xùn)練的計(jì)劃。

反對此舉的Meta員工公開信，現(xiàn)在聯(lián)署人數(shù)已經(jīng)超過1600人。Meta 就坡下驢，表示員工可申請豁免參與該項(xiàng)目。即使未申請豁免，公司也將增加控制選項(xiàng)，允許員工自行間隔性暫停數(shù)據(jù)采集，每次最長30分鐘。

Meta還表示，開發(fā)鍵鼠監(jiān)控軟件的團(tuán)隊(duì)將引入“多項(xiàng)優(yōu)化措施”，以降低其對員工工作電腦電池續(xù)航的影響。

03

Meta，AI大模型界的阿森納，

難以爭第四

其實(shí)扎克伯格搞AI的急躁心態(tài)可以理解。Meta之于AI大模型，有些類似曾經(jīng)的阿森納之于英超：本來可以是前三甲，但越往后越弱，連第四名都不一定爭得到。

Meta的Llama，曾經(jīng)是開源大模型的巔峰。而按月活和流量統(tǒng)計(jì)的AI產(chǎn)品當(dāng)下熱度，OpenAI、Anthropic、谷歌是無可爭議的御三家。

“御三家有四個”的俗諺，在MBA課件里叫“波士頓三四定律”：在穩(wěn)定的行業(yè)競爭中，占有市場總額15%以上的領(lǐng)先巨頭不超過三個，第一名的市場份額一般不超過第三名的四倍。

即使如同俗諺所說的“御三家有四號”，眼下有望能爭這第四號的，在技術(shù)面和熱度上，是DeepSeek或Perplexity。

以此觀之，Meta作為曾經(jīng)在開源AI制霸的超級大廠，按眼下的市場占有率，現(xiàn)在爭AI業(yè)第四的希望都很渺茫。

圖注：市場調(diào)研機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)，至6月AI聊天機(jī)器人在美國的熱度

越急越難出活，6月初，Meta的Muse Spark傳出跳票消息。

在四月剛公布時(shí)，負(fù)責(zé)此業(yè)務(wù)的Alex Wang就稱模型的API“即將推出”。然而到了6月，Meta被問起此事時(shí)，還在說自己正在與合作伙伴測試模型 API，“計(jì)劃于”本月發(fā)布。

按《華爾街日報(bào)》的消息，Muse Spark API發(fā)布時(shí)間從4月推遲到5月，是因?yàn)闇y試中發(fā)現(xiàn)了漏洞，而且基礎(chǔ)設(shè)施跟不上，需要繼續(xù)構(gòu)建。

屋漏逢雨，正當(dāng)需要趕工時(shí)，Meta宣布限制員工的Token用量。

上周五Information披露，Meta在公司內(nèi)部備忘錄里宣布，將對員工的token用量實(shí)施限制，以遏制內(nèi)部AI工具成本持續(xù)攀升的勢頭。

備忘錄內(nèi)引用了員工自行開發(fā)的token用量排行榜工具“Claude經(jīng)濟(jì)學(xué)”，稱Meta員工在過去約30天內(nèi)累計(jì)消耗了73.7萬億tokens。

備忘錄表示，雖然公司下線了這個排行榜，但本年Meta員工的AI工具用量呈指數(shù)級增長，成本將超過數(shù)十億美元。

為了降本，Meta將推出名為AI Gateway的內(nèi)部平臺，實(shí)時(shí)追蹤各項(xiàng)目小組的token用量。平臺內(nèi)設(shè)自動預(yù)警機(jī)制，當(dāng)token用量逾限、出現(xiàn)異常峰值時(shí)將自動告警。

備忘錄還稱，Meta有意限制員工使用其他公司的AI工具，將鼓勵員工使用原稱為Devmate的Meta自家AI編程助手。Meta還將于2027年進(jìn)入更系統(tǒng)化的AI工具成本管理模式，包括嚴(yán)格的預(yù)算/資源分配與工具支持。

04

Meta的AI飾品：越賣越虧，有隱私糾紛，難以破局

為求AI業(yè)務(wù)破局，Meta想盡了轍。大模型受挫，那就抄可穿戴設(shè)備的小道曲徑通幽。

6月初，Meta負(fù)責(zé)可穿戴設(shè)備業(yè)務(wù)的副總裁Alex Himel撰寫的內(nèi)部備忘錄被披露，內(nèi)容是：

2026年下半年要發(fā)布代號分別是Modelo、Luna、RBM2 Refresh、Mojito VIP的四款新AI眼鏡；

在2026年下半年售出1000萬臺可穿戴設(shè)備，并將月活躍用戶推高至680萬；

研發(fā)代號為 “Artemis” 和 “SSG”（超感知眼鏡）的未來原型機(jī)；

準(zhǔn)備推出面向企業(yè)用戶的訂閱服務(wù)"Wearables for Work"；

2027年春季啟動全新的AI吊墜的內(nèi)部測試。

按照財(cái)報(bào)等公開信息，Meta和雷朋合作后推出的AI眼鏡，2025年日活用戶同比漲3倍，銷量同比增長超過200%，全年售出逾700萬副，占全球智能眼鏡市場份額約82%。

好不容易在可穿戴設(shè)備上出頭，Meta自然要善加利用此優(yōu)勢。按備忘錄所載，Meta計(jì)劃在可穿戴設(shè)備上跑Muse Spark模型，還打算配備開發(fā)中的的消費(fèi)級AI 智能體，產(chǎn)品代號 Hatch。

然而Meta的可穿戴AI設(shè)備，并不一定能順利地成為Meta版的AI手機(jī)，為自己的大模型提供消費(fèi)級入口。

且不提Muse Spark的跳票，單說Meta的AI眼鏡，銷量之喜人與虧損之巨的共生和對比度，簡直讓看財(cái)報(bào)的股民有既視感，以為自己看到了某些國度的新能源汽車企業(yè)財(cái)報(bào)。

按2026年一季度財(cái)報(bào)，Meta負(fù)責(zé)可穿戴設(shè)備業(yè)務(wù)的Reality Labs部門，營收4.02億美元，而虧損是40.3億美元。賣一塊錢的貨，虧十塊錢的本。

更尷尬的是，2025年9月底Meta的AI眼鏡發(fā)布時(shí)，Reality Labs虧得還更狠了點(diǎn)。沒賣AI眼鏡的三季度，虧損是44.3億美元；開賣AI眼鏡的四季度，虧損跳到60.2億美元。

圖注：Reality Labs 2025-2026一季度虧損對比圖

Meta就算體量大，在破局業(yè)務(wù)上這么虧錢也很難接受。更別提Meta AI眼鏡的隱私丑聞持續(xù)不斷，日后是否好賣真挺難說。

2025年10月下旬，Meta宣布更新隱私政策，用戶通過雷朋Meta智能眼鏡進(jìn)行的AI語音和圖像分析等數(shù)據(jù)，將被用于構(gòu)建更詳細(xì)的用戶畫像，以求在Facebook、Instagram等平臺定向推送更精準(zhǔn)的廣告。

也就是說，“AI給鋼鐵俠頭顯里強(qiáng)制彈出廣告”的笑話，被Meta實(shí)現(xiàn)了。

2026年3月初，多名肯尼亞數(shù)據(jù)標(biāo)注員爆料，稱自己的外包工作內(nèi)容里包括雷朋Meta智能眼鏡用戶的各種私密圖像。

當(dāng)Meta的AI眼鏡被語音喚醒答問時(shí)，即時(shí)捕捉到的影像被傳輸給外包的數(shù)據(jù)標(biāo)注工人。肯尼亞老哥們稱，自己看到了一堆Meta AI眼鏡用戶如廁、行房、身體暴露、ATM取款時(shí)顯示銀行卡卡號密碼等不該看到的圖像。

用肯尼亞老哥的話說，“如果用戶知道自己到底錄下什么東西，他們絕對不敢再使用這款眼鏡”。

6月初，Meta AI眼鏡爆出有人移除拍攝提示燈的消息。

雷朋Meta智能眼鏡本來有拍攝提示燈，在拍攝功能運(yùn)行時(shí)亮起，提醒周圍人“正在拍攝”。然而有人在“美國咸魚”Facebook Marketplace上叫賣改裝服務(wù)，顧客花不到100美元，就能鉆掉或遮住提示燈，這種服務(wù)已出現(xiàn)在美國30個州。

一家超級大廠做AI，做到雇員罵娘、老板罪己、軟件跳票、硬件虧損。Meta的AI之路，走得讓旁觀者都在唏噓。