湖北
臨沂遠通之星奔馳4S店，即臨沂遠通之星汽車銷售服務有限公司，在經營過程中喪失職業道德，竟然私開客戶百萬奔馳豪車發生事故，導致車輛受損嚴重，但事后隱瞞推諉，賠償方案遲遲不出。
近日，山東臨沂車主反映，自己花費130萬購買的奔馳GLS 450送修后遭遇離譜狀況：車輛在4S店維護期間被工作人員私開上路發生交通事故，之后4S店不但沒有第一時間告知車主，而且事后私自將車輛運回店內。涉事的遠通之星4S 店在協商過程中態度消極，至今未能給出實質性的處理方案，導致車主維權陷入僵局。現在，車主去要車，4S店人員就會拿政府“大領導”施壓、恐嚇。
據車主介紹，涉事車輛于2026年5月22日送到位于羅莊區沂河路的山東遠通汽車貿易集團有限公司遠通之星奔馳4S店進行維護。5月28日車輛在維護期內被4S店工作人員擅自開出，在路上追尾大貨車，車身損毀嚴重。事故發生后，4S店并未主動聯系車主告知情況，直到交警、保險公司到場后找不到車主簽字拖車，車主才得知自己的車出了事故。
更讓車主無法接受的是，后續4S店在未征得車主同意的情況下，私下與相關部門溝通將事故車輛運回4S店。截至目前，車主本人竟然始終無法查看受損車輛，多次聯系4S店協商解決，對方均未給出合理的解釋和正式處理方案。
公開信息顯示，涉事的臨沂遠通之星汽車銷售服務有限公司為山東遠通汽車貿易集團有限公司全資子公司，是梅賽德斯-奔馳授權經銷商，注冊資本5000萬元，經營范圍包含二類機動車維修等業務。此前該店宣傳中曾提到為車主提供“VIP車主星級服務，讓你用車無憂”，此次事件與宣傳承諾形成極大反差。
目前，針對本事件的主要疑問包括但不限于以下四點：
一、監管真空：本應停在工位或停車場待修的車輛，為何能被工作人員輕易開出 4S 店并駛上公道？
二、程序違規：事故發生數小時后，若非交警無法聯系車主簽字拖車，店方打算隱瞞到何時？
三、推諉扯皮：車輛損毀至此，貶值損失及安全隱患巨大，店方僅在口頭層面溝通，拒不履行賠償義務。暴漏了該單位唯利是圖，對客戶利益全然不顧的管理思路。
四、經了解，這家管理混亂，對待客戶如此不負責任的低劣4S店，竟然還獲得過“山東省放心消費示范單位”榮譽稱號。
總結：這樣的4S店，以目前狀況來講是否具備正常經營能力？對廣大消費者來說它是否有繼續運營的必要？我們將持續關注此事的進展。
特別聲明：以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布，本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
