湖北
極目新聞記者 林楚晗
實習生 李紫盈
張女士繳納2680元駕校報名費，未參與任何練車及科目一考試，因個人規劃變動無法學車想退費，但與駕校就扣費金額產生較大分歧。雙方多次溝通無果、僵持不下，極目新聞記者介入協調，對照合同條款，幫張女士拿回了多扣的費用。
駕校門口
張女士介紹，2024年，她在武漢星蘭劍智慧駕校總部報名學車，一次性繳納了2680元報名費。按照駕校的報名要求，她陸續完成了體檢、線上面簽等流程，個人學車學籍也正式錄入駕考系統，整套報名手續全部辦結。
轉賬記錄
后續因為個人規劃變動，張女士沒有到校參加駕培訓練，系統里沒有產生任何學車課時，也從未預約、參加科目一考試，自始至終沒有享受駕校的任何教學服務。考慮到無法繼續學車，她向駕校提出了退費申請。
原本以為未參訓、未考試，退費不會有太多爭議，可雙方在退款金額上分歧巨大。“當時原價是3180元，2680元是折扣完的價格，按照合同上寫的應該只扣除268元，我也明白是我自己原因沒去學習，我沒有參加科目一，應該只扣除10%，不知道為什么要扣除那么多？”王女士說道。
合同詳情
為核實真實情況，記者第一時間致電駕校工作人員溝通此事。工作人員表示，張女士的學籍已經入網，駕校前期已經產生了招生和備案成本，再加上當初對接她報名的招生人員已經離職，這筆單子提成已經給到招生人員，沒辦法按照最低標準扣費，最終只愿意為張女士退還1000多元。
張女士表示無法接受，退費事宜就此陷入停滯。記者電話告知駕校工作人員，將親自陪同學員前往駕校現場，核對原始報名合同、實地協商退費事宜，對方當即表示同意。
前往現場協商前，記者仔細查閱了張女士留存的官方備案學車合同，在退費條款中找到了明確依據：學員未參加科目一考試、無任何培訓課時記錄的，僅需扣除總報名費的10%作為手續費，剩余費用全部退還學員。按照2680元的報名費核算，合規扣費金額僅為268元，駕校理應退還2180元。
6月12日，記者陪同張女士來到武漢星蘭劍智慧駕校現場當面協商。現場溝通中，為盡快化解矛盾、厘清責任，記者直接現場撥通了駕校相關負責人的電話，駕校負責人承諾嚴格按照合同規定執行，僅扣除10%手續費，剩余所有費用2312元全額退還給張女士。
次日，張女士向極目新聞記者反饋，駕校的退費已經全部到賬。
（來源：極目新聞）
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