賦能伙伴商業(yè)增長，

鴻蒙服務(wù)分發(fā)在AI時(shí)代交出新答卷。

場(chǎng)景即服務(wù)，負(fù)一屏再進(jìn)一步

不必打開任何App，服務(wù)已在場(chǎng)景中等待。

這一點(diǎn)，在剛剛結(jié)束的HDC2026現(xiàn)場(chǎng)變得更為直觀。會(huì)前，華為負(fù)一屏完成服務(wù)場(chǎng)景化升級(jí)，傳統(tǒng)的四格服務(wù)入口升級(jí)成為櫥窗卡。在HDC期間，櫥窗卡推出HDC大會(huì)專屬服務(wù)，集中提供議程、門票、停車等綜合服務(wù)。

以停車舉例，通過捷停車元服務(wù)，可提前查看會(huì)場(chǎng)周邊空余車位及距離，在停車后自動(dòng)記錄車位、時(shí)長與費(fèi)用，并可在負(fù)一屏頂部服務(wù)動(dòng)態(tài)卡片中實(shí)時(shí)查看。

從體驗(yàn)上來看，這是服務(wù)能力場(chǎng)景化聚合的一次展示。在參會(huì)前，用戶在完成綁定后，差旅過程中的票務(wù)動(dòng)態(tài)會(huì)在服務(wù)動(dòng)態(tài)卡片中直觀展示。到達(dá)會(huì)場(chǎng)后，所有會(huì)議日程在HDC專屬服務(wù)中統(tǒng)一聚合，并且會(huì)在開場(chǎng)前自動(dòng)提醒。而在大會(huì)間隙與會(huì)后，負(fù)一屏底部上滑進(jìn)入的“探索元服務(wù)”，匯聚了探索、本地、影視、購物等服務(wù)頻道，外賣、點(diǎn)單、觀影一鍵直達(dá)，不用再反復(fù)切換。

過去散落在短信、網(wǎng)頁、App、地圖和活動(dòng)頁面里的動(dòng)作，被重新放到負(fù)一屏這個(gè)更接近日常操作習(xí)慣的位置。

值得一提的是，負(fù)一屏近期還新增了Today-Task Skill（AI Claw）能力，針對(duì)部署了Open Claw等智能體的用戶，在負(fù)一屏關(guān)聯(lián)賬戶后，其會(huì)在負(fù)一屏的卡片同步展示用戶布置任務(wù)的完成情況。據(jù)悉，其適配所有主流Claw智能體接入，讓負(fù)一屏成為AI任務(wù)結(jié)果的統(tǒng)一收口。

負(fù)一屏，作為服務(wù)入口，面向AI時(shí)代又往前進(jìn)了一步。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)里，服務(wù)入口的核心價(jià)值在于“占據(jù)位置”。應(yīng)用商店、搜索框、首頁推薦、信息流、桌面圖標(biāo)，都是那個(gè)時(shí)代的典型入口。用戶先找到入口，再進(jìn)入應(yīng)用，最后在層層頁面里完成操作，分發(fā)始終圍繞“用戶在哪里”展開。

而AI正在把這個(gè)問題改寫成“用戶正在做什么”。一個(gè)真正有價(jià)值的AI入口，不能只理解文本，還要理解時(shí)間、位置、行程、事件與下一步動(dòng)作，判斷用戶此刻最需要什么，并把對(duì)應(yīng)服務(wù)放進(jìn)更短的路徑里。

由此來看，升級(jí)后的負(fù)一屏，顯然已經(jīng)具備了這樣的能力。HDC參會(huì)場(chǎng)景只是一個(gè)高密度樣本，同樣的邏輯可以遷移到賽事、出行、文旅、點(diǎn)餐、金融、本地生活。

“服務(wù)分發(fā)要做的不是簡單的服務(wù)聚合，而是‘卡片即入口、對(duì)話即服務(wù)、意圖即結(jié)果’的精準(zhǔn)分發(fā)。”這或許能更好地理解，華為終端云服務(wù)服務(wù)生態(tài)與支付BU總裁譚東暉在服務(wù)分發(fā)分論壇上描述的圖景。

負(fù)一屏要成為的，是AI的場(chǎng)景化服務(wù)入口，也是連接用戶意圖與現(xiàn)實(shí)世界的最短路徑，最終幫助伙伴“觸達(dá)即轉(zhuǎn)化”。

全域服務(wù)分發(fā)

AI時(shí)代的商業(yè)增長引擎

入口和路徑有了，真正決定體驗(yàn)的，是服務(wù)以什么形態(tài)被承載，又以什么方式被分發(fā)出去。

AI時(shí)代和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的一大差異，在于分發(fā)邏輯的根本性迭代。傳統(tǒng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，平臺(tái)爭(zhēng)奪停留時(shí)長，商戶購買曝光和點(diǎn)擊，內(nèi)核是流量與留量的博弈。而AI場(chǎng)景化分發(fā)更看重“需求發(fā)生的瞬間”。對(duì)商戶來說，最有價(jià)值的未必是流量的絕對(duì)值，而是用戶任務(wù)最明確，服務(wù)最容易被使用的那一刻。

元服務(wù)在這個(gè)邏輯里有天然優(yōu)勢(shì)。作為HarmonyOS生態(tài)的輕量化服務(wù)形態(tài)，它具備無需安裝、即用即走、一次開發(fā)、多端部署的特點(diǎn)。用戶調(diào)用成本低，入口貼近系統(tǒng)，服務(wù)可以以卡片形態(tài)被展示，也可以連接支付、券、服務(wù)號(hào)和消息能力。一次服務(wù)結(jié)束后，關(guān)系還有繼續(xù)承接的位置。

而在此基礎(chǔ)上，鴻蒙操作系統(tǒng)的全域服務(wù)分發(fā)體系整合了賬號(hào)、掃碼、推送、服務(wù)組件、廣告、支付、位置、地圖等履約能力，打通負(fù)一屏、小藝家族、瀏覽器、智能短信等全領(lǐng)域入口，構(gòu)建起一個(gè)“全場(chǎng)景、零門檻、即時(shí)達(dá)”的分發(fā)體系。

本次大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，服務(wù)分發(fā)正式推出了面向開發(fā)者的服務(wù)分發(fā)增長平臺(tái)（SDG）。平臺(tái)集成了鴻券通、智啟貨倉、全域分發(fā)、付費(fèi)推廣、數(shù)據(jù)服務(wù)以及AI提效等六大能力。它在這套體系中的角色，可以理解為服務(wù)分發(fā)的增長底座：一端連接開發(fā)者和商戶的服務(wù)供給，一端連接系統(tǒng)級(jí)入口，中間通過權(quán)益、支付、提醒、數(shù)據(jù)等能力，把一次觸達(dá)盡可能轉(zhuǎn)化為一次可完成的服務(wù)。

例如，鴻券通打通領(lǐng)券到核銷的鏈路，鴻蒙有禮把權(quán)益變成可被場(chǎng)景調(diào)用的服務(wù)資產(chǎn)，智啟貨倉則讓商品、門店、子服務(wù)和卡券等供給可以被統(tǒng)一接入、復(fù)用和分發(fā)。它們共同解決的，是服務(wù)從“被看見”到“被使用”的問題。

在這套體系里，券、支付、提醒、服務(wù)號(hào)并不是獨(dú)立工具，而是連續(xù)鏈路。用戶領(lǐng)取權(quán)益后，可以被提醒。進(jìn)入元服務(wù)后，可以完成交易。交易結(jié)束后，可以通過服務(wù)號(hào)沉淀會(huì)員、內(nèi)容、消息、AI客服和后續(xù)活動(dòng)。服務(wù)關(guān)系不再停留在單次調(diào)用上，而是向可復(fù)訪、可運(yùn)營、可度量延伸。

這也是鴻蒙服務(wù)分發(fā)與一般流量分發(fā)之間的差異。它的底盤是系統(tǒng)級(jí)入口，核心卻是場(chǎng)景判斷、服務(wù)輕量化、端內(nèi)履約與關(guān)系沉淀的疊加。

把這些能力放到具體行業(yè)場(chǎng)景中，鴻蒙全域服務(wù)分發(fā)體系帶來商業(yè)增長的邏輯會(huì)更清楚。

出境和文旅場(chǎng)景是一直以來表現(xiàn)亮眼的部分。用戶抵達(dá)境外后，負(fù)一屏可以自動(dòng)切換當(dāng)?shù)胤?wù)模式，聚合出行、消費(fèi)、文旅等便民服務(wù)。

賽事場(chǎng)景是一個(gè)典型樣本。對(duì)用戶來說，一場(chǎng)賽事對(duì)應(yīng)的一組連續(xù)需求，包括賽前資訊和直播預(yù)約，賽中看比分和進(jìn)程，賽后還會(huì)回看集錦、數(shù)據(jù)和周邊內(nèi)容。而央視頻依托元服務(wù)上線賽事直播、熱點(diǎn)資訊、節(jié)目回放等服務(wù)，在負(fù)一屏的AI搜、探索元服務(wù)里面足球、體育等頻道等入口形成承接。服務(wù)不再被壓在某個(gè)App的頁面深處，而是在賽事發(fā)生的前后，被拆成資訊、預(yù)約、提醒、比分、回放等更細(xì)的服務(wù)節(jié)點(diǎn)。

而在電商場(chǎng)景。京東基于鴻蒙元服務(wù)打造了輕量化的陣地，通過負(fù)一屏活動(dòng)、鴻蒙有禮、探索流卡片等入口與工具，找到了新增量。

值得注意的是，商業(yè)化的尺度。據(jù)悉，鴻蒙服務(wù)分發(fā)體系下，一方面通過自然流量扶持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，另一方面通過付費(fèi)推廣加速成熟商業(yè)需求。既能保護(hù)用戶體驗(yàn)，又能承接商戶的增長訴求。

從規(guī)模看，現(xiàn)在也的確進(jìn)入到重構(gòu)服務(wù)分發(fā)的階段。最新數(shù)據(jù)顯示，負(fù)一屏月活用戶超1.9億，元服務(wù)開發(fā)上架后同時(shí)適配鴻蒙6及過往歷史版本，為服務(wù)分發(fā)提供用戶底盤。鴻蒙元服務(wù)伙伴超過2.4萬家，覆蓋餐飲、出行、金融、賽事等主流領(lǐng)域。再往履約與權(quán)益?zhèn)瓤矗A為錢包卡包開卡量已達(dá)3.05億，華為支付用戶規(guī)模達(dá)到5900萬。

入口、供給、支付、權(quán)益同時(shí)成型之后，服務(wù)分發(fā)才具備從流量平臺(tái)走向經(jīng)營平臺(tái)的條件。而在AI賦能下，它帶給開發(fā)者和行業(yè)伙伴的，就不只是新的流量來源，更是一條全新的獲客與經(jīng)營路徑。

更輕、更快、更可經(jīng)營

的元服務(wù)生態(tài)

一個(gè)生態(tài)能否真正繁榮，底盤是供給側(cè)。而供給側(cè)的活力，取決于服務(wù)能否被持續(xù)、低成本地保持供給。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，服務(wù)供給長期由App和小程序承載。對(duì)大公司來說，開發(fā)一個(gè)App或小程序，是產(chǎn)品、技術(shù)、運(yùn)營、投放共同組成的能力體系。選擇加入元服務(wù)，一個(gè)現(xiàn)實(shí)的問題是：已積累的代碼資產(chǎn)如何在進(jìn)入新的生態(tài)時(shí)得到最大可能得復(fù)用？

大型平臺(tái)、連鎖商戶、內(nèi)容機(jī)構(gòu)、金融與出行服務(wù)商，往往已經(jīng)有App、小程序、會(huì)員系統(tǒng)、支付鏈路和運(yùn)營后臺(tái)。它們真正需要解決的，是降低遷移和適配成本。服務(wù)分發(fā)提供的ASCF開發(fā)方案，支持小程序快速轉(zhuǎn)化與代碼自動(dòng)化遷移，讓企業(yè)一次開發(fā)、全端同步上架，更快融入到鴻蒙生態(tài)內(nèi)。

而中小企業(yè)主，從0開始搭建服務(wù)往往是一道現(xiàn)實(shí)的技術(shù)門檻

一個(gè)洗車店、咖啡店、地方文旅項(xiàng)目，未必缺少服務(wù)想法。真正卡住它們的，是從想法到上線、從上線到獲客、從獲客到復(fù)購的這條鏈路上的無數(shù)難題。開發(fā)成本、流量冷啟動(dòng)、用戶留存，每一道都足夠具體，也足夠現(xiàn)實(shí)。

而服務(wù)分發(fā)，把門檻降低到了只需一句話。

服務(wù)分發(fā)與生態(tài)服務(wù)商伙伴碼上飛聯(lián)合推出了零代碼“一句話開發(fā)”方案，讓服務(wù)生產(chǎn)從開發(fā)應(yīng)用轉(zhuǎn)向表達(dá)業(yè)務(wù)。商戶用自然語言描述，就能生成應(yīng)用、后端和頁面，并一鍵發(fā)布元服務(wù)，上線服務(wù)卡和專屬服務(wù)號(hào)，做到“想法即交付”。

最關(guān)鍵的一點(diǎn)是，這種服務(wù)是成體系的。應(yīng)用承接基礎(chǔ)管理，元服務(wù)負(fù)責(zé)即點(diǎn)即用，服務(wù)卡負(fù)責(zé)進(jìn)入分發(fā)入口，服務(wù)號(hào)承接后續(xù)運(yùn)營。一個(gè)小微個(gè)體的服務(wù)，得以完整數(shù)字化呈現(xiàn)。

這意味著，服務(wù)供給開始從技術(shù)團(tuán)隊(duì)手里，向業(yè)務(wù)一線下沉。過去很難進(jìn)入系統(tǒng)生態(tài)的長尾服務(wù)，有機(jī)會(huì)被平臺(tái)識(shí)別和承接。這對(duì)鴻蒙生態(tài)來說，是一次供給側(cè)擴(kuò)容，而對(duì)中小商戶來說，則是數(shù)字化入口的前移。

這形成了兩條不同的供給路徑。大型伙伴通過框架遷移和工程適配，解決從已有生態(tài)進(jìn)入新生態(tài)，中小商戶通過輕量化方式，解決從無到有。前者補(bǔ)足行業(yè)服務(wù)的深度，后者擴(kuò)大服務(wù)的長尾密度。

不僅如此，服務(wù)分發(fā)還開放華為錢包核心流量陣地，同時(shí)升級(jí)Wallet Kit卡證票券能力，支持卡/卡+碼、通行票、活動(dòng)門票、通用票券四種模板，大大擴(kuò)展了可以接入錢包的行業(yè)。合作伙伴可依托錢包首頁、刷卡頁、負(fù)一屏、小藝建議等多入口實(shí)現(xiàn)公域拉新，通過卡片動(dòng)態(tài)更新、權(quán)益臨期提醒、消息推送等精細(xì)化運(yùn)營，持續(xù)喚醒用戶、提升核銷率與復(fù)購率。

由此，元服務(wù)的生態(tài)價(jià)值不只在用戶側(cè)體驗(yàn)，也在供給側(cè)重構(gòu)。它讓更多服務(wù)可以被生產(chǎn)出來，讓更多存量服務(wù)可以遷移進(jìn)來，也讓這些服務(wù)上線后擁有分發(fā)和經(jīng)營能力。

這也是元服務(wù)區(qū)別于傳統(tǒng)應(yīng)用生態(tài)的地方。它并不要求每一個(gè)服務(wù)都長成一個(gè)完整應(yīng)用。服務(wù)可以更小、更細(xì)，也更接近用戶的即時(shí)需求。一個(gè)商品、一張券、一個(gè)門店、一個(gè)預(yù)約動(dòng)作、一個(gè)賽事提醒、一個(gè)景區(qū)講解，都可以成為被分發(fā)的基本單元。

AI時(shí)代，服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)不只發(fā)生在App內(nèi)部，也發(fā)生在服務(wù)能否被系統(tǒng)理解、被場(chǎng)景調(diào)用、被快速交付的過程中。當(dāng)元服務(wù)與AI結(jié)合進(jìn)一步深入，當(dāng)各類服務(wù)從想法到交付的距離被不斷縮短，“讓每一個(gè)真實(shí)的生活場(chǎng)景都有人在認(rèn)真經(jīng)營”，或許真的不遠(yuǎn)了。