去年6月的一個傍晚，陳淼在飯桌上得知，外婆報名了線上AI課程。

“身邊都沒有老人知道AI是什么，我是第一個知道還學(xué)了的人。”今年83歲的外婆壓低聲音，興奮地和每月難得一見的孫女聊了大半個小時。

在陳淼的視角里，外婆坐得端正，腰背挺直，時而豎起大拇指，時而抬手拍掌，伴著爽朗的笑聲，講起近一個月的學(xué)習(xí)心得，還主動掏出手機(jī)，給陳淼看自己用AI生成的小作文。

飯桌上坐滿一家人，這件事外婆卻只告訴了陳淼。此前她曾多次遭遇騙局，兒女一貫反對她再報名各類課程。

像陳淼外婆這樣對AI抱有熱忱的老人，不在少數(shù)。

阿里巴巴聯(lián)合浙江開放大學(xué)發(fā)布的《2025“銀發(fā)+AI”應(yīng)用趨勢報告》（以下簡稱《“銀發(fā)+AI”報告》）顯示，56-75歲群體的AI使用率均過半：56-60歲67.32%、61-65歲60.04%、66-70歲55.29%，71-75歲50.26%[1]。

老年人AI課這一市場被瞄準(zhǔn)，“流量變現(xiàn)”“低門檻高回報”等天價AI網(wǎng)課層出不窮，價格在幾千到幾十萬不等。截至2026年5月18日，在新浪旗下消費(fèi)者服務(wù)平臺黑貓投訴搜索“AI 課”，相關(guān)結(jié)果高達(dá)8713條，其中涉及老年學(xué)員的案例為174條，投訴問題涵蓋虛假宣傳、誘導(dǎo)消費(fèi)、客服不處理、不予退款等。

眾多省市同樣加入開設(shè)老年人AI課程的隊伍。2021年7月，教育部發(fā)文明確，要“有效提升老年人運(yùn)用智能技術(shù)的能力，助力老年人享受智慧生活”[2]。

2025年12月，廣州老年開放大學(xué)一堂AI課上，面對近二十位學(xué)員，講師難以及時解答后排學(xué)員的疑問。課后仍有學(xué)員舉著手機(jī)，追問操作細(xì)節(jié)。

講師張國杰（左一）在向老人講解如何使用AI軟件（梁青青 攝）

銀發(fā)群體涉入AI浪潮，課程亂象與現(xiàn)實困境并存。怎樣的課堂能真正抵達(dá)他們所需，老年AI教育又該去往何處，仍是待解的題。

每晚七點到八點，是陳淼外婆固定的AI學(xué)習(xí)時間。飯后，她收好紙筆，回房關(guān)門，準(zhǔn)時進(jìn)入視頻號直播間等候開課。為了不耽誤上課，她多次推掉陳淼的聚餐邀約，只說“急著回去聽課”。

直播間里，一位三四十歲的男老師正在向?qū)W員演示如何用AI軟件生成日記。老年學(xué)員打字并不熟練，老師便讓他們對著手機(jī)口述當(dāng)日經(jīng)歷，以語音輸入代替拼音打字。課后，學(xué)員需在班級群內(nèi)提交自己生成的日記。

在陳淼的描述中，外婆使用的這款軟件，大概率是授課方自行研發(fā)的“山寨系統(tǒng)”。它聚合了市面多款生成式AI工具，學(xué)員無需反復(fù)切換界面，點擊按鈕便可完成圖文生成等操作，目前僅對繳費(fèi)學(xué)員開放使用權(quán)限。

外婆“沒念過什么書”，早年做過保安、收信員。她酷愛炒股，為了解時下流行的事物、斟酌投資選擇，時常關(guān)注國內(nèi)外新聞，并由此接觸到了AI。

在外婆的認(rèn)知里，未來的世界會由AI主導(dǎo)，如果學(xué)會了，起碼能找到一份糊口的工作。不過在陳淼看來，外婆其實并不了解AI行業(yè)，“她只知道以后大家都會用AI，就先去學(xué)了”。

后來得知遠(yuǎn)房親戚的孫子求職碰壁，外婆便打定主意，等自己學(xué)會AI后主動教他。陳淼從小和外婆一同長大，在她眼里，外婆是個很有主見的人：“其實人家根本不想學(xué)AI，但是我外婆就覺得自己要沖在前面。”

對于教學(xué)者而言，AI同樣是一門新課程。“長者學(xué)堂”是山東濟(jì)南一處社區(qū)設(shè)立的老年大學(xué)，陳曉麗便是那里的第一批AI教師。去年春節(jié)，多位學(xué)員詢問陳曉麗：“現(xiàn)在AI這么火，我們能不能開個AI班？”本身就對AI感興趣的她，當(dāng)即應(yīng)了下來，和校方一起著手籌備春季基礎(chǔ)班課程。

豆包、即夢、可靈和剪映，是AI基礎(chǔ)班的主要教學(xué)軟件。陳曉麗教老人們用這些軟件搜索信息、聊天對話、繪畫、生成視頻，有時還會額外拓展數(shù)字人模仿等技能。一堂課時長為1.5小時，每周1次、共12次課，總費(fèi)用300元。

一個班級有約二十名學(xué)員，年齡集中在50歲至70歲。年近六十的林瑜便是其中之一。在陳曉麗看來，林瑜求知欲強(qiáng)，熱愛創(chuàng)作。她不滿足于零散的片段生成，更愿意用AI以連環(huán)畫形式，串聯(lián)出完整的故事脈絡(luò)。

為了對抗遺忘，林瑜找出孩子高中遺留的錯題本，在課上手寫筆記。碰到難以理解的操作，她會先用手機(jī)拍下課件，標(biāo)注老師講的重點，回家后再對照圖片重新整理筆記、完成課后作業(yè)。

林瑜退休前在國企財務(wù)處與新媒體崗位任職，離開職場后，她走進(jìn)長者學(xué)堂，修習(xí)感興趣的攝影課。“（學(xué)AI）和我自身的性格有關(guān)系，我不拘于繁瑣，也不喜歡再重復(fù)以前的工作。”

2025年3月，網(wǎng)絡(luò)上興起的AI技術(shù)勾起了她的興趣。恰逢長者學(xué)堂開設(shè)首期AI課程，她毫不猶豫報了名。

一學(xué)期結(jié)束，林瑜仍覺意猶未盡：“我覺得基礎(chǔ)班畢業(yè)了不再學(xué)，是一個‘夾生飯’。”臨近結(jié)課，她和另一位80后學(xué)員主動找到陳曉麗，提議開設(shè)提高班。

2025年10月，提高班正式啟動。陳曉麗在班里教學(xué)員用AI完成視頻全流程制作，從故事腳本、分鏡設(shè)計、畫面生成，再到剪輯成片，串聯(lián)成連續(xù)的故事。提高班設(shè)有報名門檻，陳曉麗會依據(jù)學(xué)員在基礎(chǔ)班的作品，判斷對方能否進(jìn)入進(jìn)階課程。

掃碼可觀看長者學(xué)堂學(xué)員作品《AI讓我飛起來了》

“他們想學(xué)什么我就教什么。”陳曉麗采用需求式教學(xué)，盡力滿足學(xué)員的學(xué)習(xí)訴求。她常常觀察、推測學(xué)員感興趣的話題，并將其作為教學(xué)素材，課后也常和學(xué)員交流，一同商議教學(xué)內(nèi)容。

80后的陳曉麗坦言，自己和學(xué)員是在雙向奔赴：“在閱歷、知識的廣度和深度上，我都不及他們，我們是亦師亦友的關(guān)系。”

2025年12月，《新聞學(xué)生》記者來到廣州老年開放大學(xué)麓湖校區(qū)旁聽AI課程。

一間最多容納30人的教室里，講師張國杰站在講臺上，用電子屏幕投屏手機(jī)上的AI短視頻畫面，近二十位學(xué)員抬頭注視著。這是該老年大學(xué)推出的新課《人工智能輕松學(xué)（基礎(chǔ)班）》，授課內(nèi)容包括使用AI修圖、生成文案、剪輯視頻等技能。

廣州老年開放大學(xué)AI課程的具體內(nèi)容（張國杰供圖）

演示結(jié)束后，學(xué)員需自行嘗試操作，同時進(jìn)行一對一答疑。坐在前排的學(xué)員率先向講師提問。在未安排助教、只有一位講師的情況下，僅第一排的五位學(xué)員就消耗了半小時答疑時間。

課程安排的實操環(huán)節(jié)只有1小時，除去教師演示的十幾分鐘，后排學(xué)員很難在剩余時間里得到指導(dǎo)。

坐在靠近后門的學(xué)員麗云，主動找到《新聞學(xué)生》記者尋求幫助。今年六十多歲、不愿與社會脫節(jié)的她接連提出了有關(guān)AI操作的問題。

“怎么把這個人再變瘦一點？”“在哪里找剛保存的視頻？”麗云用手指在手機(jī)上緩慢滑動著。

張國杰從前門探出頭來，準(zhǔn)備關(guān)燈：“你們還沒走啊？”此時，課程結(jié)束已近半小時，麗云的問題才得以解決。

《新聞學(xué)生》記者（左）在回答麗云關(guān)于AI軟件操作的問題

不少基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)詞匯，也會成為長者學(xué)習(xí)的一道“坎”。對AI同樣感興趣的方越，曾拉著媽媽報名了常州老年大學(xué)的線上AI課。第一堂課上，她發(fā)現(xiàn)很多學(xué)員在評論區(qū)提問：“什么是‘水印’？”“什么是‘本地’？”“這個東西能不能點？”

“雖然廣告詞說‘哪里不懂點哪里’，但實際上老人不會這么做，他哪里不懂就不敢動哪里。”課堂上，徐小天常收到學(xué)員這樣的困惑。

作為武漢洪山老年大學(xué)唯一的AI教師，45歲的徐小天要負(fù)責(zé)兩個班的教學(xué)任務(wù)，每個班有七十名學(xué)員，年齡在50歲至80歲不等。

“高齡學(xué)員的認(rèn)知與反應(yīng)能力會有一定退化，學(xué)習(xí)起來更吃力。”徐小天解釋，認(rèn)知差距較大的班級里，如何在資源有限的同時平衡教學(xué)節(jié)奏，是授課的一大難題。

《“銀發(fā)+AI”報告》顯示，高齡老人的AI普及率雖相對更低，但一旦上手使用，用戶黏性反而更高，使用頻次也更密集，關(guān)鍵在于如何邁過這道“門檻”[1]。

面對學(xué)員的提問，徐小天通常會先在課上解答，但當(dāng)他發(fā)現(xiàn)，聽完答復(fù)的學(xué)員依然遲滯地滑動屏幕，或是連手機(jī)都不打開，直直地盯著他時，就知道“這個老人掉隊了”。為不耽誤課程進(jìn)度，他會記下這個問題，課后再單獨為該學(xué)員講解一遍。

“對老人保持耐心至關(guān)重要。”有時，一對一的指導(dǎo)中，徐小天會重復(fù)回答學(xué)員的問題五遍以上。

對于沒有考試要求的AI課，到課率成為判斷學(xué)員是否掌握已學(xué)知識的指標(biāo)之一。

據(jù)徐小天觀察，跟不上進(jìn)度的老人會慢慢缺課。曾有學(xué)員遇到困難，徐小天解答時，該學(xué)員說：“你不就是說我笨嗎？”

課程后期，常有七八名學(xué)員以“要出國旅游”“家里有人需要照顧”為由請假。“九成以上的老年人，都只是把AI課程當(dāng)作一個興趣班。”

徐小天認(rèn)為，大部分學(xué)員不會花費(fèi)太多時間和精力在AI學(xué)習(xí)上，更多時候只是淺嘗輒止。興趣班的定位，會導(dǎo)致課程內(nèi)容變得“好糊弄”——很多網(wǎng)絡(luò)課程只演示案例，不拆解底層操作邏輯。老人長期只被動跟著照做，思維很容易被框住，難以舉一反三。

徐小天自主設(shè)計的課程包含六個單元，涵蓋AI哲理、AI生文、AI生圖、AI視頻生成、AI反詐與AI博主賬號打造，從原理講解落地到實際應(yīng)用。“希望他們之后自己可以發(fā)揮，而不是只練習(xí)我提供的案例。”

另一邊，廣州老年開放大學(xué)的到課率也明顯降低。開設(shè)幾個學(xué)期后，常務(wù)副校長張國杰曾對報名人數(shù)偏少感到無奈。他解釋，與娛樂、養(yǎng)生類老年教育課程相比，技術(shù)類課程確實枯燥，且難度較大，老人們難以堅持。

廣州老年開放大學(xué)2025年AI秋季課點名冊（梁青青 攝）

學(xué)習(xí)AI之前，陳淼外婆報名過不少課程，包括傳銷組織開設(shè)的保健課、醫(yī)療課等，單次受騙金額高達(dá)數(shù)千元，家人只得極力勸阻她參與這類活動。但外婆向來先斬后奏，等兒女察覺時，她已經(jīng)坐在課堂里聽課。

在外婆看來，這些課程并非騙局，講師不間斷的夸贊與肯定，遠(yuǎn)勝于家人對自己的“忤逆”。

相關(guān)研究表明，孤獨感強(qiáng)、家人情感支持低的老年人更容易受騙[3]。而這種代際間的分歧，進(jìn)一步加深了彼此的隔閡，也讓外婆這樣的老人更渴望掌握新技能，維系自身的學(xué)習(xí)熱情與探索欲。

退休階段被視作老年群體的“第二個青春期”，尤其對女性長者而言，脫離家庭與職場固有角色后，她們開始轉(zhuǎn)向自我探索。

張國杰在一項覆蓋兩千余名老年學(xué)員的調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，智能手機(jī)課程里，女性參與意愿達(dá)40.6%，顯著高于男性的29.6%[4]。

AI課程也是如此，張國杰授課的大多數(shù)班級中，女性學(xué)員占比普遍高于男性。徐小天首批AI課學(xué)員中，女男比例為七比三，有的班甚至為八比二。

“（老年）女性的探索精神比（老年）男性更好。中青年階段男性探索意愿更強(qiáng)，退休之后，反而不如女性愿意接觸新事物。”徐小天說。

課堂內(nèi)容難以消化，陳淼外婆索性想找他人幫忙完成作業(yè)。陳淼的伴侶便用外婆的手機(jī)生成過一篇日記，轉(zhuǎn)發(fā)至班群。群內(nèi)不少學(xué)員都和她一樣學(xué)不懂AI，作業(yè)提交率并不高。

“我在82歲時依然擁有年輕的心態(tài)和快樂的生活……”外婆盤坐在床上，捧著手機(jī)，指著剛提交的作文，笑著用粵語念了出來。

“她打心底覺得，AI生成的文字就是自己寫的，很有成就感，也覺得自己很厲害。”陳淼說。

這門由商業(yè)機(jī)構(gòu)推出的線上AI課，需按月繳費(fèi)才能解鎖新課時。據(jù)陳淼回憶，課程月費(fèi)約5000元。

學(xué)了一個多月仍無法入門，外婆提出退費(fèi)，卻遭到機(jī)構(gòu)拒絕。幾番溝通無果后，她獨自搭乘地鐵找到陳淼，希望孫女幫忙維權(quán)。經(jīng)協(xié)商，機(jī)構(gòu)僅退還部分學(xué)費(fèi)。

商業(yè)培訓(xùn)市場亂象頻發(fā)，讓老年大學(xué)扛起長者AI教育的重任，而公辦老年大學(xué)本身，也面臨教育資源不足的困境。

《老年人到底需要什么樣的AI課？》調(diào)研了國內(nèi)各地老年大學(xué)開課情況，數(shù)據(jù)顯示十大課程類別中，信息技術(shù)類僅占4.47%，AI課程更是處于邊緣行列[5]。以張國杰所在的廣州老年開放大學(xué)為例，現(xiàn)有的172門課程中，AI課僅有一門。

國內(nèi)各地老年大學(xué)各類別課程占比對比（圖源：騰訊研究院）

老年AI課程起步初期，師資匱乏的問題也隨之浮現(xiàn)。

徐小天表示，授課教師大多是轉(zhuǎn)行而來的兼職人員。課程公益屬性強(qiáng)、報酬有限，學(xué)校很難聘請到專業(yè)人才常駐任教。

即便請到對口專業(yè)人才，也未必適配老年教學(xué)。長者學(xué)堂曾引進(jìn)計算機(jī)專業(yè)人士擔(dān)任AI講師，但由于講授的技術(shù)類知識較多，學(xué)員聽不懂，只開了一期就結(jié)束了。“給老年人講課，要用更形象化、更能讓他們接受的方式。”陳曉麗表示。

徐小天自身便是跨行業(yè)轉(zhuǎn)行而來。他原本從事文旅策劃推廣工作，有時會借助AI搜集資料、撰寫廣告詞、制作設(shè)計圖。隨著AI沖擊，廣告行業(yè)遇冷，他的主業(yè)逐漸陷入瓶頸。去年三月，武漢洪山老年大學(xué)計劃開設(shè)老年AI課程，經(jīng)朋友推薦，徐小天入職擔(dān)任授課老師。

師資與課程資源存在缺口之外，技術(shù)同樣很少為長者停留。在徐小天看來，當(dāng)前市面上多數(shù)AI產(chǎn)品并未做到真正適老化。

他舉例，不少AI軟件在使用時需要消耗積分，每日免費(fèi)生成次數(shù)有限。但老年人需要的試錯空間更大，往往還沒弄懂操作，免費(fèi)次數(shù)就已耗盡。適老化也不只是放大字體，更應(yīng)將專業(yè)名詞解釋得通俗易懂、簡化操作邏輯。

當(dāng)然，徐小天也清楚，AI產(chǎn)品適老化這條路不好走：“因為老年人不是核心付費(fèi)群體，不像年輕人有為軟件付費(fèi)的習(xí)慣，沒有這樣的消費(fèi)習(xí)慣本身就是一個困局。”

而在未看到的角落，不同于開啟“第二春”的群體，部分老年人仍然受困于家庭的桎梏。陳曉麗說，有好幾位阿姨本想學(xué)AI，但由于要看孩子，家中子女不愿意，最終沒有報名。

或許，追趕AI并非長者們的最終目的，而只是通往理想老年生活的一種路徑。

陳曉麗在與老年學(xué)員的長期相處中愈發(fā)感受到，老人們對AI的熱情往往十分樸素。“很多時候并沒有那么復(fù)雜，他們或許只是單純喜歡。”

在陳曉麗看來，如今的中老年人并不像外界刻板印象中那般“蒼老”，他們心態(tài)年輕、充滿活力，對新事物的向往與年輕人并無二致。學(xué)習(xí)AI對他們而言，是隨心而行的選擇，是享受退休生活、活出自我的一種方式。

“我想把內(nèi)心的東西表達(dá)出來，AI幫我實現(xiàn)了。”林瑜說，學(xué)習(xí)AI后，自己不再像以前一樣只是給別人點贊、評論，而是成為了表達(dá)的主體。

《規(guī)則之下，沒有例外》是她的AI作品之一。去年夏天，她在網(wǎng)上瀏覽到一則新聞：一輛救護(hù)車因在道路上和“暴走團(tuán)”發(fā)生沖突，錯失了最佳救援時間，導(dǎo)致人員傷亡。林瑜不禁感慨，“主動避讓特種車輛”的規(guī)則之下，不應(yīng)有例外。

接下來兩天，她一點點摸索，先嘗試用豆包寫腳本，再用即夢生成圖片，最后用剪映串成視頻。完成后，她將視頻分享到個人的視頻號上，收獲了1500多次觀看。

回看舊作，林瑜并不滿意。她希望自己能在圖片的顏色、構(gòu)圖和視角上再做改進(jìn)。

掃碼可觀看林瑜作品《規(guī)則之下，沒有例外》

學(xué)習(xí)AI讓林瑜感覺自己仍與時代保持對話。子女偶爾問起她在用哪些AI軟件，她能清晰說出豆包、DeepSeek和即夢。“這就是交流。我知道何為AI，而不是一問三不知。”子女們也經(jīng)常會為她的AI作品點贊。

方越在媽媽上完課后，會鼓勵她嘗試用AI解決生活中遇到的問題。一次出行前，母親對行程安排毫無頭緒，方越提醒她：“你不是學(xué)過AI嗎？可以問問它。”

母親試著向AI提問，很快生成了完整攻略，驚喜地說：“哎，生成出來啦，這里有……”

隨著生成式AI的普及，張國杰認(rèn)為，對老年人而言，關(guān)鍵是把AI融入生活。“只有對生活有用，他們才會覺得有趣，才有持續(xù)學(xué)下去的獲得感。”

除了能答疑和創(chuàng)作，方越還提到，學(xué)習(xí)AI能幫助老人更好地防范AI詐騙。“雖然現(xiàn)在到處宣傳反詐，但不明白底層原理，老年人可能還是會想：萬一這是真的呢？”

如今，陳淼的外婆已不再上那門線上AI課，但她格外珍視這段經(jīng)歷。她對孫女說：“現(xiàn)在回想起來，我覺得好有意義，別人還不知道AI是怎么一回事時，我已經(jīng)學(xué)到了一點！”說完，她對著陳淼豎起大拇指。陳淼拍下這一幕，以“記錄82歲學(xué)AI的外婆”為題發(fā)布在小紅書。

盡管交了高額學(xué)費(fèi)卻沒學(xué)到太多東西，外婆卻真切感受到，自己依然擁有旺盛的生命力。陳淼為她感到高興，在社媒寫下：或許未來外婆還有其他想學(xué)的東西，她總像一輛不按規(guī)定行駛的跑車，那又如何呢？

（應(yīng)受訪者要求，文中除陳曉麗、張國杰外均為化名）

參考資料：

[1] 阿里巴巴與浙江開放大學(xué)聯(lián)合發(fā)布《2025“銀發(fā)+AI”應(yīng)用趨勢報告》

[2] 教育部辦公廳《關(guān)于廣泛開展老年人運(yùn)用智能技術(shù)教育培訓(xùn)的通知》http://www.moe.gov.cn/srcsite/A07/zcs_cxsh/202107/t20210728_547422.html

[3] 張一鳴,鄭思琦,李海峰,等.人際信任、孤獨感、社會支持和認(rèn)知功能對老年人受騙的影響[C]//中國心理學(xué)會.第二十四屆全國心理學(xué)學(xué)術(shù)會議摘要集.閩江師范高等專科學(xué)校;福建師范大學(xué)心理學(xué)院;

2022:1651-1653.DOI:10.26914/c.cnkihy.2022.071471.

[4] 張國杰,尹睿,周依慧,等.智能時代，老年人準(zhǔn)備好了嗎？——基于2004名老年學(xué)員的調(diào)查分析[J].當(dāng)代職業(yè)教育,2022,(05):43-53.DOI:10.16851/j.cnki.51-1728/g4.2022.05.012.

[5] 騰訊研究院《老年人到底需要什么樣的AI課？》https://mp.weixin.qq.com/s/iF6oc7K2cnxwHtqv8YHGFw