湖北
（記者：李晨 通訊員：田立微 陳祺民）
6月16日，武漢公交718路駕駛員舒杰在營運(yùn)收尾工作中，撿拾乘客遺失手機(jī)并妥善保管、及時歸還，以拾金不昧的優(yōu)良品德，踐行公交服務(wù)宗旨。
16日，舒杰正常執(zhí)行718路公交線路營運(yùn)班次，當(dāng)日車次抵達(dá)終點(diǎn)站后，他嚴(yán)格落實(shí)車隊(duì)車廂消殺、衛(wèi)生清掃、安全隱患排查及遺失物品排查常態(tài)化工作要求，逐排檢查車廂座椅、邊角儲物區(qū)域。巡查過程中，舒杰在后排座椅角落發(fā)現(xiàn)一部乘客遺落的智能手機(jī)。
結(jié)合日常服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，舒杰深知手機(jī)承載個人隱私、工作資料、親友聯(lián)系方式等重要信息，遺失后會給乘客帶來財(cái)產(chǎn)、生活雙重困擾。秉持乘客財(cái)物優(yōu)先保障原則，舒杰當(dāng)場將手機(jī)妥善保管，避免磕碰損壞，第一時間向車隊(duì)調(diào)度管理人員報(bào)備撿拾情況，完整登記遺失物品外觀、撿拾位置、營運(yùn)車次等信息，隨時等候失主聯(lián)絡(luò)認(rèn)領(lǐng)。
乘客蔡先生下車步行一段時間后，才察覺手機(jī)不慎遺落在公交車廂內(nèi)。手機(jī)內(nèi)存儲大量工作文件與私人信息，蔡先生心急萬分，立刻梳理乘車路線，致電武漢公交客服熱線求助。718路車隊(duì)調(diào)度人員快速調(diào)取當(dāng)班營運(yùn)記錄，核實(shí)確認(rèn)手機(jī)已由駕駛員舒杰妥善保管，第一時間安撫乘客情緒，并告知線下認(rèn)領(lǐng)地點(diǎn)及流程。
抵達(dá)站點(diǎn)后，車隊(duì)工作人員聯(lián)合舒杰依規(guī)開展認(rèn)領(lǐng)核驗(yàn)工作，逐一核對手機(jī)型號、鎖屏密碼、機(jī)主信息等專屬內(nèi)容，確認(rèn)信息完全一致后，將完好無損的手機(jī)交還蔡先生。拿回失而復(fù)得的手機(jī)，蔡先生懸著的心徹底放下，再三向舒杰及車隊(duì)工作人員致謝。“公交師傅責(zé)任心十足，辦事穩(wěn)妥靠譜，坐武漢公交出行，讓人格外安心。”蔡先生說道。
面對乘客的夸贊與感謝，舒杰淡然表示，守護(hù)乘客隨身財(cái)物、做好出行保障，是每一名公交駕駛員的本職工作。今后自己也會堅(jiān)守崗位初心，做好車廂服務(wù)，用心守護(hù)每一位乘客平安順暢出行。
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