陜西
6月16日，順豐速運與東方航空正式啟動“輕松出行?行李無憂”合作項目，在全國8座城市、11座機場推出全流程行李托運服務(wù)。西安作為首批落地城市，將服務(wù)站點布局于西安咸陽國際機場T5航站樓，打通“市區(qū)上門取件至機場柜臺直托”全鏈路，助力旅客輕裝登機。
此次升級是西安航空行李服務(wù)的又一次迭代。早在2025年10月，陜西順豐便聯(lián)合西安咸陽國際機場推出“輕松行”服務(wù)，覆蓋T2、T3、T5三座航站樓，實現(xiàn)機場與市區(qū)三環(huán)內(nèi)酒店、商圈雙向行李配送，精準化解游客來陜游玩“拖著行李箱逛景區(qū)、折返酒店存取行李”的痛點。
“自‘輕松行’投入運營以來，便捷的行李寄遞收獲大批游客與本地市民青睞，尤其深受家庭出游、商務(wù)差旅人群認可。”陜西順豐速運有限公司公共事務(wù)部經(jīng)理張良濤介紹，相較于僅實現(xiàn)市區(qū)與機場互送的行李寄遞服務(wù)，本次合作打通航空托運核心環(huán)節(jié)，真正完成物流配送與民航出行的無縫銜接。
記者了解到，全新升級的“輕松出行?行李無憂”服務(wù)，將服務(wù)鏈條從“機場-市區(qū)”延伸至“家門-艙門”。不限購買渠道和購買方式，凡是搭乘東上航從西安出發(fā)的國內(nèi)航班，且艙位在經(jīng)濟艙K艙及以上的旅客，均可在東航APP“暢易行”板塊領(lǐng)取專屬抵用券，進入“行李無憂-輕松出行”專區(qū)預(yù)約上門取件服務(wù)。
隨后，快遞小哥將按約定時間上門收取行李，直接運送至西安咸陽國際機場T5航站樓B16號東航收運柜臺，并同步完成行李托運手續(xù)。旅客抵達機場后無需再排隊辦理托運，可直接前往安檢登機，全程實現(xiàn)“空手出行”。
值得一提的是，升級版的“輕松出行?行李無憂”服務(wù)全程支持線上查詢行李狀態(tài)，旅客可在手機上實時查看行李運輸進度，同時沿用順豐標準化的物流配送體系，保障行李運輸時效與安全。針對暑期出行高峰，該服務(wù)將有效緩解機場值機柜臺壓力，縮短旅客機場停留時間，進一步提升西安航空出行的服務(wù)體驗。
據(jù)悉，此次跨界合作成為物流賦能文旅融合發(fā)展的鮮活樣本，為西安構(gòu)建優(yōu)質(zhì)文旅出行環(huán)境注入新力量。未來，陜西順豐將以旅客體驗為導向迭代優(yōu)化服務(wù)流程，并結(jié)合西安文旅市場需求，探索更多元的出行物流場景，為市民與游客打造更省心、更高效的出行體驗。
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