山東
齊魯網·閃電新聞6月17日訊 在人來人往的政務服務大廳里，一句樸實的感慨格外暖心：“沒想到現在辦事這么方便，我只來一趟、簡單說明情況、簽字確認，其余流程全都由工作人員全程代辦。”對于奔波忙碌的辦事群眾而言，這便是對政務服務最真切、最動聽的評價。
近日，濱州市博興京博文化藝術博物館負責人安女士，親身體驗了政務大廳幫辦代辦貼心服務，全程省心高效，順利辦結并領取《民辦非企業單位登記證書》，為社會組織拓展新業務、拓寬服務版圖筑牢了堅實的資質基礎。
視角轉換：從“你來辦”到“我幫辦”
“我在家研究那個申報系統研究了半天，總是提示信息填錯，急得滿頭大汗。”安女士回憶起嘗試自行申報的經歷，無奈之下，她抱著試一試的心態來到了行政審批局窗口。
了解到安女士的困境后，窗口工作人員第一時間提供幫辦代辦服務。工作人員沒有簡單地只用語言指導讓其更換瀏覽器嘗試再次提交，而是主動靠前，說道：“您別著急，交給我們，您坐這兒稍等，我來幫您操作。”這一句暖心話語，讓原本的“審批關系”瞬間變成了“家人式”的托付。
全程接力：讓手續在窗口辦，把便利送給群眾
由于安女士對“山東省社會組織服務終端”的操作流程不熟悉，工作人員直接進行“一對一”指導，幫助其完成系統申報。面對系統中需填寫的機構信息、人員詳情，工作人員依據安女士帶來的證件原件，逐一核對錄入，不僅速度快，而且準確率100%。
這不僅是“幫著填”，更是“陪著辦”。針對群眾在材料準備中出現的細節疏漏，如章程格式不規范、人員承諾書簽字遺漏等問題，窗口并沒有簡單打回，而是工作人員一次性告知所有問題，現場提供標準模板，指導群眾修正，幫助完善信息補齊材料。
“原本以為只是先來咨詢了解，沒想到當場就順利拿到了證書。”安女士感慨道。從踏入政務服務大廳時的滿心顧慮，到辦結離開時的喜笑顏開，整個辦理流程用時不足一小時，高效又便捷。
如家溫度：不僅要“辦得快”，更要“辦得暖”
濱州市博興縣行政審批局將群眾訴求放在首位，縱深推進“高效辦成一件事”改革，融合視頻導辦、全程代辦服務。針對不擅長線上操作的老年人、初次辦業務的創業從業者，窗口提供專屬一對一幫扶，以專業高效的服務解群眾燃眉之急，讓政務服務提速更暖心。
閃電新聞記者 陳帥 通訊員 王辰 濱州報道
特別聲明：以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布，本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
