北京
當下黃水避暑旅游熱度持續攀升，跨省避暑客流扎堆涌入，場站候車混亂、短途接駁不便、沿途隨意攔車等出行痛點凸顯。
為解決出行痛點，提升游客體驗感。近日，石柱縣“發言人來了——2026重慶石柱土家文化消夏旅游季”夏季旅游專場發布活動舉辦。發布會上，石柱縣道路運輸事務中心副主任汪禮紅詳解度假區交通保障舉措，當地緊扣黃水國家級旅游度假區“五大提升行動”部署，從全域智能調度、末端接駁補位、便民站點布設、跨城運力擴容、訴求極速處置五大方面補齊出行短板，為數十萬避暑游客護航順暢旅途。
以往黃水度假區車流、客流分散，景區接駁車輛、場站環境難以統一監管，容易出現運力錯配、游客盲目候車的問題。今年石柱提檔升級度假區游客中心功能，專門搭建全域交通調度中心，配齊高清大屏、實時播音、信息播報全套智能設備。調度大屏可同步接入所有營運接駁車輛車載監控，實時查看車內載客情況、道路行駛畫面、場站人流密度，實現車輛運力、道路路況、場站設施全域可視化管控。同時大屏滾動更新景區接駁班車路線、發班間隔、空余座位，通過場內廣播同步播報，讓游客無需盲目排隊，實時掌握乘車信息，實現交通資源動態調配。
針對大型大巴難以駛入小區、民宿聚集區，游客到站后短途換乘煩瑣的痛點，石柱補齊出行“最后一公里”短板。縣交通部門督導渝運集團新增10臺9座小型舒適接駁客車，專門投放黃水動車站片區，推出點對點定制化接駁。區別于固定線路大巴，小型客車靈活度更高，可直達動車站、場鎮民宿、林間旅居小區，真正實現游客從高鐵站出站口，直達民宿家門口的“站門-車門-家門”一站式接送，適配零散游客、家庭小團體個性化出行需求。
為化解場鎮沿途隨意攔車、人車混行的安全隱患，石柱聯動黃水鎮政府、轄區交巡警科學規劃動線，在場鎮人流密集區域新設6處標準化便民乘車點，覆蓋水云間站外、政府廣場、街心花園、黃水大劇院等核心旅居片區。所有乘車點統一劃定候車區域、完善指引標識，杜絕路邊隨意候車。同時每個點位配套交通便民志愿崗，志愿者常態化在崗，免費為游客解答烏江畫廊、千野草場、大風堡等景區換乘路線、班次余票、道路擁堵提示，補齊出行咨詢服務短板。
跨城往返運力也迎來重大擴容。汪禮紅在發布會上透露，本月25日前后，黃水至重慶主城直達旅游大巴將正式滾動發車，線路覆蓋重慶北站南廣場、陳家坪汽車站、四公里樞紐站三大客流樞紐，補齊主城直達黃水長途客運空白。后續還將參照“渝石快吧”成熟宣傳模式，通過站內海報、短視頻、場站指引全方位推廣專線班次，放大黃水避暑交通便利優勢。
出行服務同步閉環提質。石柱建立旅游交通投訴極速處置機制，針對班次延誤、接駁繞行、服務態度等游客訴求，實行接訴即辦。
“所有交通類投訴，我們將第一時間核查溯源，原則上2個工作日內完成游客溝通、問題整改與結果反饋，全力實現游客投訴滿意率百分百。”汪禮紅表示。下一步石柱將根據每日客流變化動態調整接駁班次，動態優化乘車點位，以精細化交通保障筑牢大黃水避暑旅游服務底座。(黃亞輝)
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