湖北
近日，陜西西安一名男子帶家人掛專家號就診時，撞見一幕令他難以置信的畫面：醫(yī)生將患者癥狀描述原封不動輸入AI工具，隨后直接照搬AI生成的回復(fù)念給患者聽，手機還悄悄放在桌下操作。
家屬氣憤直言：“花錢掛的是專家號，不是來充當AI測試樣本。”并表示經(jīng)歷此事后對這家醫(yī)院失去信任，不敢再來就診。
這起事件之所以迅速登上熱搜并引發(fā)廣泛爭議，核心在于它觸碰了醫(yī)患關(guān)系中最敏感的那根弦——信任。
平心而論，AI輔助診斷在醫(yī)療領(lǐng)域的應(yīng)用是大勢所趨。國家衛(wèi)健委等五部門已發(fā)文推動“人工智能+醫(yī)療衛(wèi)生”發(fā)展，多地醫(yī)院也在探索“人工堅守+AI賦能”的服務(wù)模式。
AI可以幫助醫(yī)生快速檢索信息、提供參考建議，這本身沒有問題。
但問題出在“照搬”二字。有評論尖銳指出：這位醫(yī)生錯在把AI輸出的內(nèi)容“直接念出來”，自己不動腦子、不拿主意。這哪是專家坐診？分明是“AI傳聲筒”。
專家號的價值，在于醫(yī)生幾十年臨床積累的經(jīng)驗和判斷，在于望聞問切中捕捉患者未言明的細節(jié)，在于對復(fù)雜病情的綜合權(quán)衡。當患者發(fā)現(xiàn)坐在對面的“專家”不過是個AI的“復(fù)讀機”，信任瞬間崩塌。
隨著DeepSeek、豆包等AI大模型的普及，不少患者也開始在就診前先“問AI”。
據(jù)問卷顯示，武漢30名隨機受訪市民中，約六成使用過AI問診。AI讓患者有了一定的醫(yī)學(xué)知識話語權(quán)，正在改變傳統(tǒng)的就醫(yī)模式。
但AI在臨床應(yīng)用中必須守住一條紅線：人機協(xié)同，以人為主。
《醫(yī)療機構(gòu)人工智能應(yīng)用與治理專家共識（2026版）》明確指出，醫(yī)師不得將AI輸出結(jié)果直接作為診斷結(jié)論，AI生成內(nèi)容需經(jīng)醫(yī)師確認后方可進入病歷系統(tǒng)。換句話說，AI應(yīng)該是醫(yī)生的“參謀”，而不能成為“主治醫(yī)生”。
更重要的是，一旦AI出錯，法律責任由接診的執(zhí)業(yè)醫(yī)師承擔。一句“是AI說的”無法推卸任何責任。
對此，有網(wǎng)友表示，難怪經(jīng)常在醫(yī)院看到醫(yī)生玩手機，即便是周圍有患者也在玩，現(xiàn)在看來，或許正在偷偷查資料。
對于這個熱搜，有領(lǐng)域?qū)＜尹c評：技術(shù)可以賦能，但不能替代；AI可以輔助，但不能越位。專家號不是AI測試場，醫(yī)生的診斷更不能靠“復(fù)制粘貼”——守住這條底線，才是對每一位患者的尊重。
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