浙江
市民蘇女士投訴，她說從一家知名的烘焙品牌門店買了一盒桃酥，竟然從當中吃出一顆螺絲，這么大一個異物，怎么會出現在食品當中？
蘇女士家住深圳寶安沙井，6月1號，她到附近的一家知名烘焙品牌門店買了好幾樣糕點，其中就包括這盒桃酥，桃酥的保質期有一個月，6月16號，她吃到倒數第二塊的時候發現餅里有一顆螺絲。
記者看到，這顆螺絲是整個嵌在桃酥里面的，桃酥包裝顯示產地為東莞的一家工廠。
蘇女士通過小程序聯系上該品牌的客服，對方讓門店店長與蘇女士溝通，蘇女士提出退款加1千元的賠償，門店雖然同意，但附加的條件是，一定要她把證物歸還給商家，才愿意支付法定賠償金，對此蘇女士表示不能接受，同時蘇女士也已將該情況投訴至12315。
隨后記者來到涉事門店，店長馮女士表示，門店有烘焙間，每天也會新鮮現做面包，但桃酥等產品都是由工廠生產，統一配送至門店銷售，通過蘇女士提供的照片和視頻，他們表示愿意先賠償蘇女士，但螺絲是否在生產環節從某個設備中掉落，他們還要排查，這也是為什么公司希望蘇女士將問題商品退回。
在發稿前，記者也了解到事件最新進展，商家已經同意消費者訴求，在不退回問題商品情況下，將1千元賠償金給到消費者。
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