6月21日，成都“民意直通車”繼續發車。短短數日，這輛“直通車”已跑遍蓉城的大街小巷。

由成都市城管委牽頭，會同公安、交通、住建、公園城市局等多部門組建的工作專班，打破了傳統的行政壁壘，將市民在“成都發布”等平臺上的每一條留言，迅速轉化為“立行立改”的行動清單。從新津的人行道磚到都江堰的公廁水箱，再到成華區遮擋路燈的樹枝，相關部門以“即呼即應、即知即改”的速度，回應著市民對美好生活的向往。

記者了解到，“民意直通車”啟動第七天（截至6月21日18:00點），累計收到市民有效投訴615條，均已轉派給相關主管部門跟進。其中，562條投訴已辦結，18條投訴正在核查中，35條投訴正在辦理中。處置情況市民互動點贊累計58條。

網友點贊截圖

新津區：

迅速響應，守護市民“腳下安全”

6月20日上午，一則關于“花橋派出所附近人行道磚碾爛了”的留言出現在成都發布留言區。馬上，這條留言變成了一項需要立即處置的民生訴求。

當天11時許，新津區綜合執法局工作人員魏娟和同事們便趕到了現場。經核查，該點位人行道地磚確實存在大面積松動、破損，不僅影響市容，更潛藏著通行安全隱患。

新津區人行道磚修整前

魏娟介紹，考慮到近期多雨天氣及物料調配的實際困難，專班制定了詳細的施工方案，力爭在三個工作日內完成修繕。

這一行動，讓周邊居民看在眼里，暖在心上。記者在現場見到了家住附近的汪女士。她指著正在施工的路面對記者說：“我每天上下班都要走這里，看著地磚近期破損情況逐步加重。一下雨，這里就積水，踩上去不僅濺一身水，還特別容易滑倒。為了安全，我和鄰居們有時候寧愿繞遠路走車行道?！?/p>

汪女士坦言，這次看到執法局收到訴求后迅速到場處置，心里特別踏實?！斑@是真正在為老百姓辦實事，大家都盼著路快點修好，以后出門就不用提心吊膽了?！?/p>

市民留言點贊

目前，該路段修繕工作正有序推進。新津區綜合執法局表示，轄區市政設施日常均有常態化巡檢管護機制，將以此次快速處置為契機，加大對轄區人行道的巡查力度，常態化做好市政設施管護，用心守護好群眾腳下的“平安路”。

新津區人行道磚修整中

都江堰市：

端午搶修，擦亮旅游城市“窗口”

端午佳節，正是都江堰游人如織之時。6月21日上午，有群眾在成都發布留言區反映灌縣古城華光寺公廁存在設施故障。對于旅游城市而言，公廁雖小，卻是展現城市形象的“顯微鏡”。

接到轉辦線索后，都江堰市綜合行政執法局第一時間啟動應急響應。環境衛生管理中心張劍告訴記者：“時值假期，游客激增，公廁的正常運行至關重要。”經現場勘查，是華光寺公廁男廁內一處水箱損壞，導致持續漏水。維修人員迅速進場，爭分奪秒進行修復，目前該廁位已恢復正常使用。

解決一個問題，更要完善一套機制。張劍表示，針對“如廁難”這一民生痛點，都江堰市正在深入推進“環衛公廁放心入”專項行動。除了日常的保潔運維，今年還將對景區周邊18座及其他區域33座環衛公廁進行品質升級。

整修完畢后市民留言點贊

“我們要做的不僅僅是修好一個水箱?！睆垊榻B，未來的升級將涵蓋硬件與軟件的雙重提升：換裝節能水箱、安裝新風系統、增設廁位容量智能提示屏。此外，依托今年春節已上線的“古堰尋廁”小程序，游客找廁所將更加便捷。這一系列舉措，將全方位提升環衛公廁的“顏值”“內涵”與“溫度”，讓“方便”之事更加方便，維護都江堰作為國際旅游景點的良好形象。

成華區：

修剪遮擋枝葉，解決百米路段照明盲區

“成華區華甸路至寶耳路路口，燈光暗，行道樹遮了部分燈光?！?月19日，這樣一條看似普通的留言，引起了成華區公園城市建設和城市更新局的高度重視。

接到信息后不久，該局三級主任科員鄒新益立即組織區綠化管護公司6名工作人員趕赴現場。經過排查，發現問題癥結在于行道樹的枝葉過于繁茂，遮擋了現有路燈的光源。

華甸路沿線行道樹遮住了部分路燈

“既要保證路燈亮起來，又要給市民留下納涼的樹蔭。”鄒新益說，這是一個需要精細平衡的技術活。經過與技術人員的探討，最終確定采用“小角度修剪”方案，即在保證樹木遮陰功能的前提下，精準修剪影響光線的枝葉。

從19日中午12點接到任務，到下午5點初步完成修剪，再到當晚復查、次日補修，整個過程高效而嚴謹。據統計，此次行動共修剪了16株行道樹，確保了5盞路燈的燈光通透，涉及路段約100米。

“昨晚路過的時候，明顯感覺亮堂多了！”附近居民李先生對記者表示，“以前晚上走這條路總是黑漆漆的，特別是路口，視線不好很不安全。現在燈亮了，心里也亮堂了，給政府部門的高效點贊?！?/p>

一盞路燈的明亮，照見的是城市管理的精度。成華區在此次整改中，不僅解決了照明問題，更探索出了綠化管護與市政照明相協調的新路徑。

工作人員對華甸路沿線行道樹進行修剪

訴求反映渠道——

市民朋友如果發現公廁臟污、路燈不亮、占道經營、路面破損、行道樹傾斜等相關公園城市建設環境整治問題，可以撥打各區（市）縣舉報電話（9:00-17:00）。相關部門將會根據舉報線索第一時間核查處理。