河北
（來源：云上龍安）
政務(wù)服務(wù)提質(zhì)效，便民利企暖人心。在安陽市龍安區(qū)政務(wù)服務(wù)中心24小時自助服務(wù)區(qū)，全天候運(yùn)行的自助服務(wù)設(shè)備，以“不打烊”的硬核服務(wù)，為群眾日常辦事搭建起便捷通道，成為龍安區(qū)政務(wù)服務(wù)的一道亮眼風(fēng)景線。
“以前換駕照得跑醫(yī)院、車管所好幾趟，沒想到自助機(jī)隨時能辦，全程不到 10分鐘就完成了體檢和照相，太方便了！”上午9時許，王先生拿著剛打印好的照片，對自助服務(wù)連連稱贊。因常年在外工作，王先生的駕駛證即將到期，平日始終抽不出時間辦理，得知龍安區(qū)政務(wù)服務(wù)中心自助服務(wù)區(qū)全時段開放后，他專程前來辦理。在機(jī)器屏幕的語音引導(dǎo)下，他依次完成視力、辨色力、聽力、四肢運(yùn)動能力等項目檢測，體檢合格證明隨即同步上傳至“交管12123”平臺，后續(xù)只需在駕駛證換領(lǐng)窗口按線上流程申請，不到30分鐘，嶄新的駕駛證就順利到手，一站式辦事體驗讓群眾直呼便捷。
為切實破解群眾“上班沒空辦、下班沒處辦”的辦事難題，龍安區(qū)行政審批和政務(wù)信息管理局在政務(wù)服務(wù)大廳打造全時段自助服務(wù)陣地，讓政務(wù)服務(wù)徹底掙脫時間的束縛，實現(xiàn)服務(wù)無空檔。大廳西北側(cè)的網(wǎng)辦區(qū)，5臺自助電腦整齊排列，可辦理食品經(jīng)營許可證、營業(yè)執(zhí)照等30余項登記事項，專業(yè)幫辦代辦人員隨時在崗，為操作不熟練的群眾提供全程指導(dǎo)，從信息填寫到材料提交，手把手護(hù)航每一個辦事環(huán)節(jié)；西南側(cè)的7臺自助服務(wù)終端，更是成了群眾的“貼心服務(wù)員”，覆蓋社保、醫(yī)保、交警、稅務(wù)、市場監(jiān)管5大部門25余項高頻業(yè)務(wù)，駕駛證換領(lǐng)體檢、社保信息查詢、稅費(fèi)繳納等業(yè)務(wù)均可“即來即辦”，真正實現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)全年無休、群眾辦事隨到隨辦。
下一步，龍安區(qū)政務(wù)服務(wù)中心將持續(xù)以“進(jìn)門有引導(dǎo)、辦事有輔導(dǎo)、服務(wù)可評價、結(jié)果可郵寄”為服務(wù)導(dǎo)向，為企業(yè)和群眾排憂解難，進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境，豐富自助辦理業(yè)務(wù)事項，升級幫辦代辦服務(wù)體系，讓政務(wù)服務(wù)的“速度”更快、“溫度”更濃，切實增強(qiáng)企業(yè)和群眾的辦事獲得感、幸福感。
來源：龍安區(qū)行政審批和政務(wù)信息管理局
編輯：翟 爽
審核：袁 波
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