黑龍江
近日，香坊區城市更新局組織志愿服務隊下沉包聯社區，開展社保資格認證專項便民幫扶行動，把服務端口前移至居民家中，打通便民服務的“最后一公里”。
針對社區內行動不便、不會操作智能設備的老年居民，志愿者們提前通過社區摸排梳理出重點服務名單，逐戶上門開展認證服務。大家耐心核對居民身份信息，用便攜設備現場完成人臉核驗、信息確認等全流程操作，全程不用居民出門跑腿。遇到聽力不佳、溝通不便的老人，志愿者們放慢語速、反復講解，用通俗易懂的方式確認所有信息無誤，確保認證流程規范順暢。
不少居民對上門服務連連稱贊，說不用自己跑大廳、不用麻煩子女，在家就順利辦完了認證。此次志愿服務沒有設置固定點位，全程以“上門辦、就近辦”為核心，切實把便民服務落到實處。后續香坊區城市更新局將持續對接社區需求，把這類上門幫扶服務常態化，讓更多居民在家門口享受到貼心便利的政務服務。
來源：香坊區委宣傳部
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