細微之處見溫情,點滴善舉暖人心。2026年6月21日中午,武漢780路公交駕駛員李福斌用一次43秒的耐心等候,化解了老年乘客的出行窘境,以貼心周到的服務,彰顯了公交人“乘客至上”的服務初心,讓夏日的公交旅途滿是溫暖。
當日11時05分,李福斌駕駛2621號公交車輛,從漢西一路解放大道駛向黃塘湖停車場方向,正常營運至建設大道新合村公交站。車輛進站后,他發現站臺便民座椅旁,一位老年乘客剛完成買菜交易,正匆忙找零錢付款。眼看公交車到站,老人既著急上車,又來不及結清菜款,手足無措之際,兩次揮手示意司機先行發車,生怕自己找錢耽誤全車乘客時間。
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彼時天氣悶熱,乘客若錯過班車,可能需要再等候。心系乘客出行便利的李福斌沒有催促,更沒有發車離去,而是選擇平穩停車耐心等待。短短數十秒里,他靜靜等候老人清點硬幣、付清菜款,從容完成交易后登車。
順利上車后,老人連連向李福斌道謝,真摯的謝意盡顯內心的感動。車上其他乘客也紛紛為這位暖心司機點贊,大家坦言,遇到耐心包容的好司機,是一趟旅途的幸運,若是稍有急躁,老人便會錯過班車。11時15分,車輛抵達漢西路發展社區站,老人下車前再次向李福斌表達了感謝。
短短43秒的停留,看似是微不足道的小事,卻承載著公交服務的溫度與擔當。在日常營運中,李福斌始終堅守為民服務初心,用心對待每一位乘客。這短暫的暖心等候,不僅化解了老年乘客的出行難題,也詮釋了武漢公交駕駛員愛崗敬業、溫情服務的優良風貌,讓文明新風在城市街巷間悄然傳遞。(記者:李晨 通訊員:余利軍 張望)
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