（來源：河北日報）

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秦皇島市第一公證處主任劉江

把普法“搬”上云端

6月1日，劉江在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直播。 本報記者 趙杰攝

□本報記者 桑珊

“大家好，我是公證員劉江，歡迎來到我的公益普法直播間。您有法律問題可以在公屏上留言，也可以申請連麥，咱們共同探討。”6月18日12時20分，秦皇島市第一公證處主任劉江走進(jìn)一樓辦公室，準(zhǔn)時開啟手機(jī)直播。

辦公室里沒有精致的布置，沒有專業(yè)的團(tuán)隊，一部手機(jī)、一個支架就是全部的直播裝備。鏡頭前，她話語溫和、目光堅定，將枯燥的法律條文轉(zhuǎn)化為平實的語言，很快直播間里就涌入上百人。這份從容鎮(zhèn)定，來自她十幾年扎根一線的深厚沉淀。

2010年，劉江通過司法考試，成為一名公證員。“離婚了，共同財產(chǎn)怎么分？”“想把房子給孩子，怎么操作最穩(wěn)妥？”……初到基層窗口，面對紛繁復(fù)雜的咨詢，每天高強(qiáng)度的工作讓她在極短時間內(nèi)熟練運用法律條文，并迅速為當(dāng)事人設(shè)計出最優(yōu)公證方案，也讓她清晰地意識到，公證在預(yù)防矛盾糾紛中的關(guān)鍵作用。

漸漸地，劉江發(fā)現(xiàn)法律條文可以厘清權(quán)利義務(wù)，卻難以撫平內(nèi)心的“褶皺”。2018年，她利用業(yè)余時間考取了心理咨詢師資格，嘗試將心理學(xué)技巧融入調(diào)解，從法理和情理的雙重維度出發(fā)，真正幫助當(dāng)事人從“解法”到“解心”，既解決現(xiàn)實難題，又卸下思想包袱，實現(xiàn)案結(jié)事了人和。

決定做普法直播，緣于一次觸動。

2021年，一位老人拿著手機(jī)來到公證處，質(zhì)疑劉江給出的專業(yè)建議：“網(wǎng)上有個幾萬粉絲的主播，可不是這么說的！”劉江核查后發(fā)現(xiàn)，那條由百萬粉絲大V發(fā)布的視頻不僅法條引用錯誤，法律關(guān)系闡述更是錯漏百出。

“專業(yè)的問題，必須由專業(yè)的人來講。”這件事深深觸動了她。彼時，她也是高校的公證實務(wù)課教師，講課經(jīng)驗豐富。但面對短視頻這個全新領(lǐng)域，一切都要從零開始。

更大的挑戰(zhàn)接踵而至。當(dāng)她申請賬號時，發(fā)現(xiàn)平臺的認(rèn)證列表里根本沒有“公證員”這個選項。直播時，她一講到婚姻繼承、財產(chǎn)公證這些專業(yè)的法律術(shù)語，屢次被系統(tǒng)判定違規(guī)后，被限流甚至封號。

“既然沒有路，那就蹚出一條路來。”劉江反復(fù)整理執(zhí)業(yè)資質(zhì)材料，鉆研平臺規(guī)則，并主動與平臺方溝通。經(jīng)過長達(dá)4個月鍥而不舍的努力，她收到了內(nèi)測邀請，成功拿下平臺全國首個“公證員”黃V認(rèn)證。這枚小小的標(biāo)識，不僅是對她個人的認(rèn)可，更為整個公證行業(yè)在短視頻平臺的普法宣傳打開了一扇大門。

賬號建起來了，如何讓內(nèi)容既有意義又有意思、有音量更有分量，成為劉江探索的新課題。

面對直播間里網(wǎng)友提出的“想把房子給我孩子，怎么操作”這個看似簡單的問題，劉江會從贈與、買賣、繼承等多個角度抽絲剝繭，分析哪種方式最省錢、哪種最方便、哪種能起到防范婚姻風(fēng)險的作用。

一場一個小時的直播，她要回答二三十個問題，內(nèi)容從遺囑設(shè)立到意定監(jiān)護(hù)，從婚前財產(chǎn)約定到涉外公證，涉及百姓生活的方方面面。

為了不耽誤正常的工作，劉江放棄中午休息，把直播的時間定在每天的12時20分，并在下午上班前結(jié)束直播，不影響正常辦公。

努力終有回報，她的直播間最高單場觀看量突破15萬人次，40天漲粉5萬。

“直播間的觀眾，一般是關(guān)注過或者是搜索過相關(guān)的內(nèi)容，有一定法律需要。”劉江說，平臺的精準(zhǔn)推動，也讓普法更具針對性。

慢慢地，她的直播間匯聚起一群“鐵粉”，他們會在評論區(qū)主動幫新網(wǎng)友解答基礎(chǔ)問題、維護(hù)秩序，成為劉江的“編外普法團(tuán)”。一位關(guān)注了劉江1000多天的粉絲留言說：“每天來聽劉主任講法，長知識，心里踏實。”

直播結(jié)束后，針對網(wǎng)友關(guān)注的焦點問題，劉江會及時總結(jié)、分析，結(jié)合社會熱點事件，拍攝一些普法小視頻。“黃金前三秒”如何打造？案例從哪個角度切入最吸引人？專業(yè)術(shù)語如何轉(zhuǎn)化成通俗易懂的語言？面對短視頻制作中的具體細(xì)節(jié)，她會提前對照數(shù)據(jù)反復(fù)復(fù)盤，認(rèn)真推敲。

幾年來，劉江直播間最高單場在線人數(shù)突破9000人，總觀看人數(shù)超1100萬人次，穩(wěn)居抖音公證類賬號榜首。數(shù)百條普法原創(chuàng)短視頻播放量達(dá)6100萬次，單條視頻最高播放近1300萬次。

線上的熱度，最終要轉(zhuǎn)化為線下的溫度。

面對后臺紛至沓來的商務(wù)合作與賣課邀約，劉江一概婉拒：“我的初心是普法，不是變現(xiàn)。如果能通過我的努力，讓大家在遇到問題時能想到用公證預(yù)防糾紛，那比什么都值。”

隨著知名度的提升，周邊社區(qū)紛紛邀請劉江到線下普法。多次走訪街道辦事處、社區(qū)和企業(yè)后，劉江結(jié)合區(qū)域特點制作社區(qū)公證法律顧問方案，并受聘成為秦皇島市首位“社區(qū)公證事務(wù)法律顧問”。通過“公證+社區(qū)”模式，她把專業(yè)的法律服務(wù)輸送到基層治理一線。

以民意為導(dǎo)向，劉江帶領(lǐng)秦皇島市第一公證處推出一系列便民舉措，全力打造“10分鐘公證服務(wù)圈”，推行延時服務(wù)、預(yù)約上門，為老弱病殘等特殊群體提供暖心代辦；壓縮辦證時限，15類涉外公證事項1個工作日出證，高頻業(yè)務(wù)當(dāng)天辦結(jié)；開通遠(yuǎn)程視頻公證，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾零跑腿。

公證員的舞臺可以在窗口，也可以是千萬人的屏幕前，但最終落腳點是在群眾的心坎上。

從青澀的窗口新人，到匯聚20余萬粉絲的普法達(dá)人，再到服務(wù)創(chuàng)新的引領(lǐng)者，劉江的初心始終未改。她說，會繼續(xù)把普法“搬”上云端，將服務(wù)沉到基層，把法治溫度送到群眾身邊。