浙江
來源：小紅書
昨天，網友@M 毛毛 帶孩子前往溫州一海洋館游玩時，孩子被館內帶尖銳毛刺的破損金屬設施劃傷手部，向工作人員求助后，對方處置方式敷衍。
據網友介紹，游玩過程中，孩子接觸邊緣毛刺外露的破損設備，手掌被劃破出血，當場哭鬧不止。
家長第一時間向場館工作人員反映受傷情況，工作人員僅告知一樓有碘伏，讓家長自行前往取用。家長提出孩子哭鬧不便跑動后，工作人員才從三樓兒童樂園拿來消毒用品，全程未主動致歉、跟進安撫。
家長表示，海洋館面向大量兒童游客，游樂設施長期未檢修、未做防護，存在極大安全隱患，事發后場館無專人處置、無主動擔責的態度，讓家長十分寒心。
兒童游樂場館的核心底線，是保障未成年人游玩安全。
家長帶孩子來海洋館游玩，天然信任場所具備安全保障。
尖銳毛刺外露的金屬板材長期未做打磨、包裹防護，也未張貼危險警示，是造成孩童受傷的直接誘因；受傷后工作人員僅簡單指引自行取藥，缺少主動安撫、現場應急處置、事后致歉等流程，冷漠的服務態度加劇了家長的負面情緒。
場館面向親子客群的場館，應當建立常態化設施巡檢機制，每日排查游樂設備、金屬構件，及時打磨鋒利邊角、加裝防護套，從源頭消除磕碰劃傷隱患。發現問題工作人員應第一時間到場處理、安撫孩童，主動溝通善后事宜，而非讓家長獨自解決問題。
親子場館想要留住客流，不能只注重景觀宣傳，更要把安全和服務細節落到實處，才能讓家長放心帶孩子游玩。
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