廣東
28公里的路程，預估費用43元
一看賬單，乘客驚呆了
居然收了148.85元
究竟怎么回事呢？
6月23日，張先生在聚合平臺上叫了一輛網約車，從佛山到廣州，平臺上顯示28公里，預估價格43元。訂單結束之后賬單卻高達148.85元，訂單明細顯示，行程基礎費用僅48.85元，有8.74元是遠途費，最大的支出是100元的跨城費。
張先生說自己經常往返佛山、廣州，以前打車從來沒有遇到這樣的事情，這個費用收的有點離譜。更讓他不能接受的是，他和司機對了賬單，司機只收到30多塊錢，和自己付的錢差距太大了。
張先生認為平臺接單前沒有明確公示跨城計費規則，如果提前知曉該收費條款，自己絕不會下單，平臺這樣做嚴重侵犯了消費者知情權。
張先生隨即聯系聚合平臺客服反饋問題。剛開始客服表示該計費規則由服務商制定，平臺不予干預。后來客服主動回了個電話，提出補償80元優惠券的解決方案，被張先生當場拒絕，“我拿100塊錢真金白銀去買80塊錢優惠券，這不拿我當大傻子嗎？”
據了解，這100元跨城費是系統自動觸發收取的，針對佛山跨城到廣州的訂單。客服也承認換做任何人都難以接受這種收費，已經登記問題跟進處理。目前平臺承諾退還這100元跨城費，錢款會在1至3個工作日到賬，后續還有短信和電話回訪。同時平臺表示，會升級優化計費系統，按實際路程合理計費，避免再出現這種亂收費的情況。
新聞來源：上游新聞
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