廣東
本文來(lái)源：時(shí)代周報(bào) 作者：袁佳薇 趙鵬
6月25日，央視新聞曝光高考志愿咨詢陷阱。報(bào)道稱，“高考志愿規(guī)劃師”實(shí)為銷售崗位，“20多位員工，絕大部分入職時(shí)間不到兩個(gè)月”。這份工作幾乎零門檻，從業(yè)者普遍存在資質(zhì)造假、人設(shè)虛構(gòu)等問(wèn)題，日常依靠AI回復(fù)咨詢，服務(wù)質(zhì)量參差不齊。利字當(dāng)頭，有相關(guān)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人直言：“我們沒(méi)有初心，甚至于說(shuō)沒(méi)有道德?！?/p>
隨著各地高考放榜，志愿填報(bào)進(jìn)入沖刺窗口期，各種付費(fèi)咨詢機(jī)構(gòu)扎堆涌現(xiàn)，服務(wù)報(bào)價(jià)從數(shù)百元至上萬(wàn)元不等，一條依托升學(xué)焦慮、借AI牟利的灰色產(chǎn)業(yè)鏈完整浮出水面。
圖源：圖蟲(chóng)創(chuàng)意
面對(duì)上千所高校、數(shù)百個(gè)專業(yè)，絕大多數(shù)家長(zhǎng)是茫然的。這類收割高考志愿填報(bào)的商業(yè)模式能夠持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)，依靠的正是一系列成熟的焦慮營(yíng)銷套路。
機(jī)構(gòu)先將引流而來(lái)的家長(zhǎng)統(tǒng)一拉入微信群，安排“水軍“當(dāng)”托兒”頻繁互動(dòng)，制造咨詢火爆的假象；再根據(jù)家長(zhǎng)的消費(fèi)意愿劃分客戶層級(jí)，匹配對(duì)應(yīng)的促單話術(shù)。臨近志愿填報(bào)截止日期，機(jī)構(gòu)持續(xù)渲染時(shí)間緊迫、放大滑檔落榜風(fēng)險(xiǎn)，反復(fù)灌輸“一分都不能浪費(fèi)”“考得好不如報(bào)得好”等觀點(diǎn)，加劇家長(zhǎng)恐慌，誘導(dǎo)沖動(dòng)消費(fèi)。
據(jù)北京日?qǐng)?bào)，“上半年賣豬蹄，下半年做高考志愿填報(bào)咨詢”在這個(gè)行業(yè)里不是段子，是現(xiàn)實(shí)。有的博主上一秒還在直播帶貨“炒菜機(jī)”“自動(dòng)分飯機(jī)”，換個(gè)賬號(hào)搖身一變，就成了“深耕教育十余年”的高考專家。帶貨主播、網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)寫手、擺攤賣豬蹄的商販，換一套話術(shù)便能包裝成“資深規(guī)劃師”。另有志愿咨詢師，自家孩子高考時(shí)，反倒花錢聘請(qǐng)高校教授定制填報(bào)方案，足以戳破所謂專業(yè)服務(wù)只是刻意包裝的假象。
身份是編造的，證書是P圖偽造的，唯一真實(shí)的，只有家長(zhǎng)掏出去的錢。
即便花費(fèi)數(shù)千乃至上萬(wàn)元，家長(zhǎng)到手的服務(wù)，或許只是AI生成的免費(fèi)答案。據(jù)央視報(bào)道，有機(jī)構(gòu)工作人員直言：“一般都叫AI給我寫一個(gè)，必須得看著念，我自己都不知道在講什么?！敝辈ゴ鹨蓵r(shí)，一旦有家長(zhǎng)詢問(wèn)具體專業(yè)，所謂規(guī)劃師的第一反應(yīng)，便是立刻在AI輸入框檢索答案。
某高考資訊平臺(tái)向媒體披露，超九成高考志愿咨詢師日常工作都會(huì)使用AI；整個(gè)志愿填報(bào)過(guò)程中，院校信息檢索、志愿方案草稿生成是AI介入最多的環(huán)節(jié)。更有從業(yè)者刻意混淆“全日制本科助學(xué)班”與“統(tǒng)招全日制本科”概念，誘導(dǎo)考生報(bào)讀合作辦學(xué)機(jī)構(gòu)，按報(bào)名人頭抽取高額提成。家長(zhǎng)以為孩子能正常就讀全日制大學(xué)，待到孩子畢業(yè)，拿著畢業(yè)證求職時(shí)才發(fā)現(xiàn)處處受限。
高價(jià)志愿咨詢、虛假升學(xué)引導(dǎo)的亂象并非首次曝光，往年高考季，多家媒體都曾對(duì)此進(jìn)行報(bào)道。教育部也連年發(fā)布招生預(yù)警，明確從未頒發(fā)“高考志愿規(guī)劃師”相關(guān)職業(yè)資格證書；各省份教育考試院官網(wǎng)、陽(yáng)光高考平臺(tái)均提供完整、免費(fèi)的官方填報(bào)數(shù)據(jù)與公益指導(dǎo)，反復(fù)提醒家長(zhǎng)警惕有償填報(bào)陷阱。
預(yù)警年年發(fā)，亂象年年有。
背后存在兩層現(xiàn)實(shí)矛盾：一邊是根深蒂固的升學(xué)焦慮，加之志愿填報(bào)選項(xiàng)多達(dá)數(shù)十乃至上百個(gè)，促使家長(zhǎng)愿意花錢換取心理安慰；另一邊是志愿填報(bào)咨詢屬于輕資產(chǎn)教育服務(wù)，從業(yè)者多為臨時(shí)人員，且咨詢服務(wù)缺乏統(tǒng)一、可量化的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，從業(yè)者違法違規(guī)成本極低。
例如江蘇高三學(xué)生家長(zhǎng)王某，花費(fèi)6680元向鄭州某教育公司購(gòu)買一對(duì)一高考志愿規(guī)劃填報(bào)服務(wù)?？忌罱K被一所偏遠(yuǎn)地區(qū)二本院校錄取，因?qū)︿浫〗Y(jié)果不滿選擇復(fù)讀。雙方就此產(chǎn)生糾紛并訴至法院，法院最終酌定該教育公司向家長(zhǎng)退還5000元服務(wù)費(fèi)。
想要徹底整治志愿填報(bào)行業(yè)各類亂象，不能只依靠考前短期風(fēng)險(xiǎn)提示，還需建立常態(tài)化長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制：嚴(yán)厲查處偽造從業(yè)履歷、刻意混淆學(xué)歷概念等違規(guī)違法行為，規(guī)范行業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，打擊制造升學(xué)焦慮、誘導(dǎo)非理性消費(fèi)的營(yíng)銷行為。
志愿規(guī)劃的核心是育人，而非單純計(jì)算分?jǐn)?shù)。真正專業(yè)的填報(bào)指導(dǎo)，需要結(jié)合學(xué)生個(gè)人特質(zhì)、城市適配度、長(zhǎng)期職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，絕非簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)堆砌。投機(jī)式快餐化咨詢，從來(lái)不配稱為教育服務(wù)。
與此同時(shí)，各地教育部門應(yīng)當(dāng)加大官方公益填報(bào)服務(wù)的宣傳力度，簡(jiǎn)化考試院數(shù)據(jù)查詢渠道，主動(dòng)消解家庭的信息差焦慮。
更重要的是，全社會(huì)要樹(shù)立多元升學(xué)觀念，破除家庭“一紙志愿定終身”的固化認(rèn)知。志愿填報(bào)更多是依托歷年錄取數(shù)據(jù)測(cè)算錄取概率，它能算出往年專業(yè)錄取分?jǐn)?shù)線、今年大致位次，卻無(wú)法預(yù)判一名十八歲青年適配怎樣的校園環(huán)境、適合在哪座城市生活，更無(wú)從預(yù)知四年后哪些行業(yè)具備發(fā)展前景。
當(dāng)下年輕人的發(fā)展選擇遠(yuǎn)比以往豐富。高考志愿表上的一串院校代碼，只是一個(gè)年輕人未來(lái)四年的校園軌跡；而一個(gè)年輕人未來(lái)?yè)碛卸嗌侔l(fā)展可能性，AI無(wú)法預(yù)判，賣豬蹄轉(zhuǎn)行的“專家”更給不出答案。
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