齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn) 宋雨鑫

6月25日，濰坊市人民政府新聞辦公室舉行新聞發(fā)布會(huì)，介紹全市“高效辦成一件事”改革推進(jìn)情況。據(jù)悉，目前國(guó)家和省部署由市縣兩級(jí)實(shí)施的50個(gè)“一件事”事項(xiàng)已全面落地，能辦率達(dá)100%、好辦易辦率超90%；濰坊在2025年“高效辦成一件事”考核中居全省第一等次，營(yíng)商環(huán)境考核連續(xù)5年保持全省第一等次。

“高效辦成一件事” 是國(guó)家部署的重大政務(wù)改革。2024年以來(lái)，國(guó)家、省相繼出臺(tái)配套政策，明確 2027年建成普惠便捷的政務(wù)服務(wù)體系，落地企業(yè)、個(gè)人全生命周期集成辦事事項(xiàng)。

近年來(lái)，濰坊市委、市政府將“高效辦成一件事”作為優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提升行政效能的重要抓手，納入市委經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議和市政府工作報(bào)告內(nèi)容。先后出臺(tái)20余個(gè)配套實(shí)施文件，創(chuàng)新建立 “1+1+N” 專班協(xié)同機(jī)制，為每個(gè)事項(xiàng)明確市級(jí)牽頭部門、專屬工作團(tuán)隊(duì)及多部門配合單位，壓實(shí)跨部門聯(lián)動(dòng)責(zé)任。

今年3月，濰坊市組織開(kāi)展改革事項(xiàng)專項(xiàng) “回頭看”，通過(guò)線上核驗(yàn)、實(shí)地暗訪、縣市區(qū)交叉互檢多種方式全面排查整改，持續(xù)保障各類 “一件事” 事項(xiàng)能辦、好辦、易辦。

立足產(chǎn)業(yè)特色，創(chuàng)新打造“一件事”濰坊樣板。在全面落實(shí)國(guó)家、省部署基礎(chǔ)上，濰坊緊密結(jié)合本地產(chǎn)業(yè)特色和企業(yè)群眾高頻辦事需求，聚焦個(gè)人出生、教育、養(yǎng)老等“民事無(wú)憂”場(chǎng)景和企業(yè)開(kāi)辦、運(yùn)營(yíng)、退出等“企事有解”場(chǎng)景，創(chuàng)新推出4批、57個(gè)特色“一件事”。

其中，外貿(mào)“一站式”集成服務(wù)助力企業(yè)出海、“優(yōu)商工坊”品牌拓展政務(wù)服務(wù)增值空間、港口危險(xiǎn)貨物裝卸“一件事”改革等3個(gè)案例入選全省創(chuàng)新實(shí)踐案例，入選數(shù)量全省第一。今年，將進(jìn)一步挖掘具有濰坊特色和行業(yè)特點(diǎn)的辦事場(chǎng)景，目前市縣兩級(jí)已確定19個(gè)特色“一件事”。

拓展多元增值服務(wù) 全渠道實(shí)現(xiàn)一件事便捷辦理。為讓企業(yè)群眾切身感受“一件事”模式辦理業(yè)務(wù)帶來(lái)的高效便捷，濰坊統(tǒng)籌線上線下服務(wù)資源，不斷豐富政務(wù)增值服務(wù)供給。

線下各級(jí)政務(wù)大廳均設(shè)置 “一件事” 專屬窗口，配備專業(yè)幫辦代辦人員，現(xiàn)場(chǎng)講解集成辦理優(yōu)勢(shì)、流程簡(jiǎn)化亮點(diǎn)，讓“一件事”模式成為企業(yè)群眾辦事的首選。線上，將辦理標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化為“一圖讀懂”流程圖，通過(guò)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“愛(ài)山東”APP等平臺(tái)開(kāi)設(shè)專題專欄，實(shí)現(xiàn)辦事指南精準(zhǔn)推送和智能檢索。

針對(duì)傳統(tǒng)政策解讀方式缺乏互動(dòng)性等問(wèn)題，濰坊創(chuàng)新推出政務(wù)服務(wù)“云直播”，在市縣大廳搭建標(biāo)準(zhǔn)化“政務(wù)直播間”，針對(duì)群眾關(guān)注度高、咨詢量大的業(yè)務(wù)開(kāi)展在線直播，實(shí)時(shí)解答疑問(wèn)、解讀政策、講解流程。目前已累計(jì)開(kāi)展直播476期，觀看人數(shù)超過(guò)130萬(wàn)人次，解答群眾咨詢2.3萬(wàn)余個(gè)。

濰坊市將始終聚焦“辦成”和“高效”，緊盯企業(yè)群眾急難愁盼和更高層次服務(wù)需求，持續(xù)優(yōu)化基本政務(wù)服務(wù)、融合增值服務(wù)，全力塑強(qiáng)“民事無(wú)憂、企事有解、政事高效”服務(wù)品牌，為持續(xù)深入優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、建設(shè)更好濰坊提供強(qiáng)有力的保障。