山東
齊魯網(wǎng)·閃電新聞6月26日訊 清晨六點，山東醫(yī)藥大學(xué)附屬醫(yī)院北海醫(yī)院的食堂最先醒來，小米粥在鍋里咕嘟咕嘟地翻滾，師傅們把剛出籠的包子一個個裝進保溫箱，雞蛋還燙手，就被小心裝袋。這樣的清晨，已經(jīng)重復(fù)了整整180天，食堂墻上的記錄本，今天停在一個數(shù)字上：10216份。
這是半年里，醫(yī)院為住院患者和門診空腹就診市民送出的免費早餐，每一份都對應(yīng)著一個具體的清晨，一個具體的人。有人說，醫(yī)院就是看病的地方，怎么還管上早飯了？北海醫(yī)院的回答很簡單：看見需求，就去做到。
住院患者清晨要被叫起來抽血、做檢查，等忙完一圈，往往已經(jīng)饑腸轆轆。空腹就診的市民們一大早就來排隊，很多人空腹出門，想著“看完病再對付一口”。可時間久，站著站著就開始頭暈、出冷汗。這些場景，在醫(yī)院里時有發(fā)生。日常到很少有人覺得“這是個需要被解決的問題”。
但北海醫(yī)院看見了，在山東醫(yī)藥大學(xué)附屬醫(yī)院全面托管以來，一直在做一件事：把“以患者為中心”落到實處。優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源下沉了，服務(wù)患者的理念也要跟著下沉。“暖心早餐”行動，就是在這樣的土壤里長出來的。
不是一次慰問，不是一場活動，是半年來每天不間斷，覆蓋全部住院患者和門診空腹就診的市民。
內(nèi)科病房的張大爺，是第一批收到早餐的患者，他的子女都在外地，老伴腿腳不好，每天早上顫顫巍巍去打飯。他總說“不餓”，其實是怕給人添麻煩。那天早上，護士把一碗小米粥遞到床前：“大爺，趁熱吃，今天是您念叨的小米粥。”老爺子愣了愣，沒接粥，先紅了眼眶。后來他跟病友念叨了好幾回，“就覺得，被人惦記著，真好啊。”一碗粥，讓“便民惠民”從文件上的四個字，變成了一段讓人心頭一熱的故事。
每天天剛蒙蒙亮，門診就診的群眾已經(jīng)排起隊，王阿姨沒吃早飯就來了，從門診到檢查結(jié)束一個多小時后開始心慌、手抖，額頭冒冷汗。工作人員趕緊遞上熱牛奶和雞蛋：“阿姨，您先吃點東西。”王阿姨一愣：“我以為就量個血壓，咋還管早飯？你們這醫(yī)院，真有人情味。”
旁邊的大叔接話：“我來得急，正餓得心慌，這倆雞蛋和牛奶簡直是救命的！”隊伍里響起一陣笑聲。那天清晨，幾百份早餐遞出去，遞回來的，全是笑臉。
還有那個平常的周三，李阿姨剛抽完空腹血，手還有點抖。護士把早餐放在床頭柜上：“阿姨，今天有粥，和您喜歡的包子。”她低頭喝了一口，對身邊的女兒說：“你上班忙，別操心我早飯了。這兒，有人管。”女兒眼圈一紅，沒說話，只是握了握母親的手。
半年下來，很多人問：堅持這么久，靠的是什么？答案是：把一件小事，當成一件正事來做。早餐不是隨意湊合的。粥品、面點、蛋奶是基礎(chǔ)配置，根據(jù)患者的身體狀況和季節(jié)調(diào)整。食堂師傅每天清晨六點到崗，現(xiàn)煮現(xiàn)裝。護士和餐廳工作人員一份份送到病床前——這“最后十米”，才是真正暖心的距離。
不是把早餐做好等患者來取，是送到他們手邊。因為一個剛抽完血、身體虛弱的人，沒有力氣去食堂。因為一個就診隊伍里排隊等候的人，不能離開位置。這些細節(jié)，才是“暖心”二字真正落地的樣子。
為什么是北海醫(yī)院？山東醫(yī)藥大學(xué)附屬醫(yī)院多年積淀的“以患者為中心”，在北海醫(yī)院落地后，不是一句口號，而是一件件具體的小事：優(yōu)化就診流程、延伸院后關(guān)懷、在清晨遞上一份熱乎的早餐。
托管，托起的不只是醫(yī)術(shù)的高度，更是醫(yī)療的溫度。讓“暖心早餐”變成一種日常。免費早餐的故事還在繼續(xù)，一位患者出院時說：“我記住的不是藥有多苦，是每天早晨那碗熱粥。”10216，是一張成績單，更是一份承諾書，只要還有一個患者餓著肚子等待，這縷炊煙，就不會散去。
閃電新聞記者 王飛飛 通訊員 張瑩瑩 濱州報道
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