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出品 | 深度美業(yè)
醫(yī)美殺豬盤的套路已經(jīng)被媒體拆解了無數(shù)次。但國內(nèi)醫(yī)美基本盤很大,曝光歸曝光,不耽誤這套套路繼續(xù)圈錢。
對消費者而言,醫(yī)美殺豬盤本身就是機構(gòu)為其定制的信息牢籠,在海量信息的圍攻下讓消費者失去理智達成促銷。對消費者而言,這種信息不對稱的交易是極其不公平的,但這卻不是醫(yī)美殺豬盤的全貌,因為這些殺豬盤的背后往往還伴隨著維權(quán)困難、價格畸高、性價比低、誘導(dǎo)網(wǎng)貸以及一系列的醫(yī)療安全問題。
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圖源:百度地圖
2999元三年卡到店變兩萬多
6月24日,有消費者投訴成都高新美樞悅醫(yī)美機構(gòu)(發(fā)票名稱為四川夢成美醫(yī)療科技有限責(zé)任公司),該消費者稱,其于6月14日被紋繡店醫(yī)托帶到該機構(gòu)消費了22799元醫(yī)美項目。
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圖源:黑貓投訴
據(jù)該消費者描述,對方先用2999元管三年效果的低價卡進行引流,到店后醫(yī)生誘導(dǎo)其必須花兩萬多才能兌現(xiàn)三年效果,屬于虛假宣傳套路消費,且承諾全用進口針劑,實際大量使用國產(chǎn)藥,構(gòu)成消費欺詐。
該消費者指出,打針前對方完全不為其查看藥品、不驗防偽、不說藥效就直接注射,當(dāng)晚其臉部嚴重腫痛睡不著,懷疑注射的是生理鹽水,用藥不合格。
該消費者還提到,對方當(dāng)場不給開具發(fā)票和票據(jù),后續(xù)補票也拒絕寫明藥品名稱和劑量,且不提供完整病歷,同時沒有查看其身份證原件僅憑照片就進行侵入式醫(yī)美操作,流程嚴重違規(guī),簽字時也不讓看內(nèi)容,其稀里糊涂就簽了字。
該消費者表示,依據(jù)消費者權(quán)益保護法中關(guān)于欺詐的條款,其要求全額退款,并保留有與醫(yī)美售后和紋繡店醫(yī)托的微信聊天記錄作為證明。截至深度美業(yè)發(fā)稿前,該投訴顯示為待分配狀態(tài)。
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圖源:黑貓投訴
早在4月21日,就有消費者對成都高新美樞悅醫(yī)療美容門診部有限公司及四川夢成美醫(yī)療科技有限責(zé)任公司發(fā)起投訴。
該消費者稱,其在美樞悅醫(yī)療美容店內(nèi)被套路騙錢。據(jù)該消費者描述,該店對外經(jīng)營招牌為美樞悅醫(yī)療美容,但收款賬戶卻是美樞夢成醫(yī)院,開發(fā)票又變成四川夢成美醫(yī)療科技有限責(zé)任公司,三家公司來回換主體、故意拆分賬目,目的是逃避監(jiān)管、規(guī)避追責(zé),專門坑騙普通消費者。
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圖源:簡易訴
該消費者指出,進店后店里好幾個人圍著其輪番洗腦,不停游說、層層誘導(dǎo),逼其做高額醫(yī)美項目,其間給其喝了一杯水,喝完以后其腦子發(fā)懵、神志不清,隨后工作人員直接拿走其手機,私自將其微信和支付寶里的錢全部刷走。
該消費者還提到,之后對方將其帶上樓,沒收手機不讓與外界聯(lián)系,等錢全部騙完,之前忽悠其的所有人全部消失、聯(lián)系不上。
該消費者表示,機構(gòu)真正的老板一直躲在幕后不露面,什么事都推給員工處理,其上門維權(quán)要求退款,店長和管理人員只會口頭敷衍說慢慢處理,實際一直拖延推諉,一分錢不退,也不承擔(dān)責(zé)任。
該消費者認為,出事當(dāng)天店里根本沒有管理人員出面制止,等其維權(quán)才出來包庇店家,其反映的問題涉及主體不符、洗腦騙錢、使用三無產(chǎn)品、偽造病歷、非法行醫(yī)等,涉案金額為92000元。
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圖源:簡易訴
更有消費者指出,其此前已通過12345投訴與該機構(gòu)的隆鼻糾紛,術(shù)后其鼻部功能受損,無法正常呼吸,經(jīng)三甲醫(yī)院出具了相應(yīng)診斷。
5月30日,據(jù)該消費者描述,院方在術(shù)前未對其篩查早孕,而手術(shù)時其已懷孕18天,屬于違規(guī)手術(shù),且院方在溝通時對其進行了辱罵。
該消費者表示,其訴求為全額退費42800元,并由院方承擔(dān)其后續(xù)全部修復(fù)費用,該消費者不接受免費修復(fù)方案,相關(guān)證據(jù)附件已一并上傳。
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圖源:問政四川
兩家公司的資質(zhì)與稅務(wù)關(guān)聯(lián)
成都高新美樞悅醫(yī)療美容門診部有限公司,成立于2023年,注冊資本100萬人民幣,法定代表人魏某某,股東林愛秋占股47%。該機構(gòu)2024年年報顯示,企業(yè)實繳資本為0。
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圖源:天眼查
就是這樣一家小公司,何以掀起這么多風(fēng)浪呢?另一面看,四川夢成美醫(yī)療科技有限責(zé)任公司的注冊資本達500萬元,但深度美業(yè)打開該機構(gòu)企業(yè)年報一看,其大股東李某實繳資本46496元,有零有整。已經(jīng)是該機構(gòu)的唯一且最高實繳資本金額。
兩家機構(gòu)看似風(fēng)馬牛不相及,卻在消費者的一次次曝光中緊密捆綁。
四川夢成美醫(yī)療科技有限責(zé)任公司的經(jīng)營范圍不可謂不龐雜,包括醫(yī)學(xué)研究和試驗發(fā)展、軟件開發(fā)、技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣乃至個人商務(wù)服務(wù)、企業(yè)形象策劃、健康咨詢服務(wù)(不含診療服務(wù))、禮儀服務(wù)等等等等。
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圖源:天眼查
而深度美業(yè)關(guān)注的是,其(除依法須經(jīng)批準的項目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動),許可項目還包括生活美容服務(wù)、醫(yī)療美容服務(wù)等,但這些項目都需要單獨辦理行政許可才能開始經(jīng)營。
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圖源:衛(wèi)健委官網(wǎng)截圖
深度美業(yè)通過國家衛(wèi)健委官網(wǎng),并未查詢到該機構(gòu)登記的醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可。這樣一來,這家機構(gòu)就并不能滿足基礎(chǔ)的醫(yī)療美容服務(wù)保障 與成都高新美樞悅醫(yī)療美容門診部有限公司的合作似乎變成了必然之選。
深度美業(yè)查詢衛(wèi)健委官網(wǎng),果然查到了美樞悅醫(yī)療的醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證。但夢成美醫(yī)療科技沒有醫(yī)美資質(zhì)就根本無法開具醫(yī)療發(fā)票,稅務(wù)問題上是不是該好好查一查呢?
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圖源:衛(wèi)健委官網(wǎng)截圖
實際上,今年5月確實有消費者投訴成都高新美樞悅醫(yī)療美容醫(yī)院開發(fā)票的問題,該消費者稱,其于八天前在該機構(gòu)被騙去做醫(yī)療美容項目,總共花了七萬多元。
據(jù)該消費者描述,其在醫(yī)院聽說要那么多錢的時候,原本決定不做了,結(jié)果工作人員一直勸其做,還讓其在網(wǎng)上貸款,所有付費的費用都是網(wǎng)貸而來的。
該消費者指出,術(shù)前所謂的設(shè)計總監(jiān)給其說做完項目后可以年輕十歲,給其看的案例都是那種完全變了一個人的效果,說做完后該消費者也可以這樣。該消費者在幾個工作人員的忽悠下,還是把錢付了。
該消費者表示,在做的過程中其也要求過不做了,但對方還是讓工作人員進來對其進行勸阻。
該消費者還提到,做完項目之后完全沒有效果,與對方所說的效果完全不一樣,在注射過程中對方也沒有告知其注射的是什么產(chǎn)品、要打多少劑量。該消費者表示,其去醫(yī)院要求退錢遭到拒絕,要求開發(fā)票也遭到拒絕。
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圖源:黑貓投訴
七萬多元全是網(wǎng)貸,開發(fā)票遭拒
深度美業(yè)在梳理美樞悅的投訴過程中,看到了多起投訴涉及人身傷害(隆鼻失敗致鼻部功能受損、流產(chǎn))和侮辱性對待(“你活該”),這在醫(yī)美行業(yè)卷生卷死拼命卷服務(wù)的時代里,該機構(gòu)簡直是一股“清流”。
去年6月6日,有消費者稱,其在2024年6月份被成都高新美樞悅醫(yī)療美容騙了102980元。
該消費者說,其在家門口美容館做項目時,來了一個人,店長說對方怎么變這么好看、皮膚這么好,此人便說去做了醫(yī)美,并稱其去的這家醫(yī)美專門給明星和達官貴人做美容,店長表示也想去,此人假裝說需要搶名額還不情愿,在店長的忽悠下先交了2980元,說就可以做項目。
該消費者指出,這是新聞曝光的典型醫(yī)美拼房殺豬盤,對方還極力推薦其貸款消費。2024年6月22日,該消費者到了成都高新美樞悅醫(yī)療后,在等待過程中又有醫(yī)托前來分享該機構(gòu)多么有實力、自己花了多少錢、做得很好,并給其看了對比照片,隨后,又帶該消費者見了所謂的香港設(shè)計師。這位設(shè)計師用風(fēng)水學(xué)、運勢和家庭幸福等話術(shù)對該消費者進行忽悠。
該消費者還提到,對方剛開始說效果特別好,做一次能年輕5到10歲并且能保持5年狀態(tài),還說產(chǎn)品是明星高定的、給明星用的,面診醫(yī)生也是跟明星做的,沒交錢之前說得非常好,到最后被騙了十多萬,一點效果都沒有。
該消費者表示,其投訴到相關(guān)部門后無果,希望領(lǐng)導(dǎo)為老百姓做主退回其費用。
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圖源:問政四川
醫(yī)美拼房劇本殺是渠道醫(yī)美的一個經(jīng)典套路,一直以來,許多消費者深受其害,維權(quán)困難。
消費者在美容院等常去的生活美容場所接受服務(wù)時,美容師以各種理由安排消費者與醫(yī)托拼房假裝偶遇。
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消費者被引導(dǎo)前往指定醫(yī)美機構(gòu)面診期間,有時還會有一些打扮光鮮的“貴婦”坐到其身邊,在言談之間流露出對這家機構(gòu)的信任和認可。實際上,這些“偶遇”的顧客就是殺豬盤的演員,其目的是降低消費者的防備心理,促成項目。
在此過程中,面診師會通過各種手段,向消費者進行心理施壓,包括講究封建迷信的面部風(fēng)水學(xué),戳中了不少已婚多年女性的軟肋。
在多起殺豬盤案例中,部分機構(gòu)都會推銷網(wǎng)貸,甚至在消費者手機上直接操作貸款,資金就這樣不過消費者的手,直接劃轉(zhuǎn)到機構(gòu)賬戶。
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即使消費者正在遭受巨大的健康損失以及財產(chǎn)損失。但由于法律法規(guī)方面的尚不完善,消費者的維權(quán)始終難以成功,能追回極少部分損失已經(jīng)是不幸中的萬幸。
醫(yī)美消費更應(yīng)注重知情權(quán)
深度美業(yè)認為,從拼房偶遇、風(fēng)水話術(shù)到網(wǎng)貸推手,殺豬盤的每一步都在利用信息差和心理弱點,消費者在乎的,不是誰的話說得漂亮,而是誰能給消費者最基本的知情權(quán)和選擇權(quán)。深度美業(yè)提醒消費者,被引導(dǎo)到陌生機構(gòu)消費前,可以先查證執(zhí)業(yè)許可和收款主體,這也是殺豬盤面前最最基礎(chǔ)的防線。
2023年5月,市場監(jiān)管總局等11部門聯(lián)合印發(fā)的《關(guān)于進一步加強醫(yī)療美容行業(yè)監(jiān)管工作的指導(dǎo)意見》,明確提出依法加大對“醫(yī)托”“藥托”的處置力度。深度美業(yè)堅信,監(jiān)管制度的落地速度,終究會跑贏套路的升級速度。
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