近日,有同行等單時撞見一件挺典型的事,一個帶著不少行李的女乘客,和網約車司機在路邊僵持了五分鐘。司機坐在車里不搭理,乘客不會開后備箱,行李堆在車尾,場面看著挺尷尬。
這種情況十有八九都是出現在特惠一口價訂單里,司機接到單看到乘客帶大件行李,心里自然不太情愿。而乘客只看到下單時的低價,覺得付了錢就該全程服務到位,雙方訴求對不上,很容易當場鬧僵。
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其實到頭來沒有贏家。對司機來說,原地僵持不僅耽誤時間,一旦被乘客鬧到平臺投訴,不管最后判不判定責任,都要耗費精力舉證,若是真被處罰,還影響后續接單流水。
有車友認為,既然已經接了訂單到達上車點,那就和乘客好好溝通,說明一口價規則,盡量平和協商;如果乘客態度惡劣,不要長時間原地僵持,及時走平臺流程處理,別耗著自己的時間和心情。
大家對此有什么感想?遇到這種情況,你會怎么辦呢?評論區說說吧!
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