在合肥人口密集的天鵝湖文化商務區，外賣騎手、網約車司機等穿梭于高樓之間，方便了他人，卻連找個吃飯喝水的地方都難，特別是夜間工作時。

日前，團合肥市委聯合相關單位打造的全市首家“1㎡暖心面館、安心水站”投入使用，每天21時至次日6時，戶外勞動者只需掃碼，就能領到桶面和熱水，此外還能享受充電等服務。

實施這項暖心舉措，緣于對青年真實需求的精準識別。面對這些辛勤的戶外工作者，合肥共青團走到他們中間——團干部跨上電動車，和奔跑者跑在同一條路上，一起尋找答案。

一場名為“一件小事”的行動在合肥鋪開，全市團干部累計500余人次走出辦公室，下沉到街頭巷尾，踐行“體驗一次工作、交一位朋友、解決一個困難”的承諾，共結交新就業群體青年600余名，收集各類訴求建議近千條。

在此調研基礎上，團組織將服務嵌入新就業群體最高頻的3個場景——勞動關懷、家庭支持和學習成長，讓服務一步步落到青年最需要的地方。值得一提的是，今年設置“1㎡暖心面館、安心水站”的創意，正是源自這一輪調研。

沉下去：穿上工服，才懂了車輪上的奔波

不少團干部感到，與每天被算法和時效追著跑的快遞員、外賣騎手打交道，傳統的“座談交流”，似乎隔著一層看不見的紗。要想真正走進他們心里，唯一的辦法，就是走到他們身邊，成為“同行人”。

在合肥經開區新港中心，團干部倪戩的“貨運一日體驗”是從倉儲園區開始的。他的“師傅”丁薛峰，是一名兼職貨車司機，所在企業主營國際跨境物流。

倪戩跟著丁薛峰一起投入各項準備工作中：卸貨、分類規整、密封打包、清點核驗。一趟車坐下來，最直觀的感受是：長時間久坐、精神高度緊繃，連吃飯時間都得一壓再壓。他把司機反映的休息保障、從業政策咨詢等訴求一一記下。

在廬陽區，社區團干部張文慧走進轄區暖心驛站，和正在休息的騎手面對面聊起來。這次走訪的目的很明確：看看驛站的功能，能不能真正用得上、好不好用。騎手們你一言我一語，反映休憩空間、應急補給等實際難題。

在包河區望湖街道衛塘社區，團干部依托社區星光驛站，面向外賣騎手、快遞員、網絡主播等征集“微心愿”，試圖從小切口里，找到共青團服務更日常、更可感的方式，最終，8名新業態從業者的心愿被依次記錄下來，并得到落實。

從辦公室到街頭驛站，不僅是空間上的跨越。原本不愿多說的快遞員、外賣騎手慢慢打開了話匣子：小區門禁高峰要等很久、后半夜跑完單連口熱乎的都吃不上、孩子放假沒人看管……這些問題看似細碎，卻直接關系到青年在城市的融入程度。

“新興領域青年勞動形態彈性化、活動軌跡高度流動化，傳統座談會、問卷調查、定點聯系往往難以觸及深層需求。”團合肥市委統聯部工作人員表示，團干部下沉一線調研，與快遞員、外賣騎手、貨車司機等共同勞動，在同行同跑中，才能找準青年期盼。

小事入手：把服務嵌入青年最需要的地方

“進門難”是快遞員屢屢提起的高頻詞。為此，合肥經開區芙蓉中心的團干部在轄區規模較大的小區，協調物業部署了智能通行系統。

在包河區同安街道，每逢用餐高峰期，商圈存在外賣騎手停車不便的問題。街道團工委與商圈運營單位反復協商，最終設置外賣騎手專屬停車位，并組織街道團員，引導騎手有序停車。

目前，依托商圈、社區、地鐵站點等城市公共空間，合肥建設暖心驛站300余個，集成免費飲水、應急充電、醫藥箱等便民服務，讓路上奔波的青年隨時隨地找到組織。

“家庭支持”是另一個重要的生活場景，因為工作時間長、不固定，假期子女看護成了新就業群體的后顧之憂。合肥共青團以“伙伴計劃”為牽引，在全市多個社區開設公益托管班，提供課業輔導、興趣培養等看護服務。

今年上半年，全市愛心托管服務累計運轉132天。更讓孩子們期待的是研學營活動——新就業群體子女走進科技館和森林公園，開啟科技與自然探索之旅。

活動中，邀請家長講述自己奔波一線的日常工作。一個孩子在分享會上感慨道：“原來爸爸送快遞要跑那么多地方，他特別辛苦。”

對新就業群體來說，相比眼前“急難愁盼”的問題，未來的職業發展更為重要。肥西縣桃花鎮團委利用快遞網點晨會間隙開設政策咨詢臺，面對面講解勞動合同簽訂、職業傷害保障和勞動爭議維權等內容。合肥各級團組織聯合青年夜校開設短視頻制作、專業技能培訓等課程，讓他們在工作之余也能“充電”，拓寬職業發展的道路。

融進來：爭做基層治理的青春“合伙人”

推動新就業群體從“被服務者”變為“服務者”，成為基層治理的補充力量，是建設青年發展型城市的題中應有之義。

瑤海區方廟街道的順豐快遞員朱茂春，工作之余幫助社區老人搬重物、修家電。街道團工委發現后把他納入志愿服務體系。此后，朱茂春成了“順豐志愿小管家”隊伍的一員，這支隊伍已累計為高齡老人解決燃氣灶維修等民生實事35件。快遞員走街串巷的日常軌跡，織成了一張溫暖鄰里之間的網。

廬陽區00后外賣騎手王威龍，多次在送餐途中拾金不昧，撿到裝著黃金和證件的皮包原封不動送到派出所。送餐時，他還常留意獨居老人家的窗簾是否按時拉開——按時拉開，說明老人平安；若沒有動靜，他便會多問一句。這份“窗簾之約”，讓他成了獨居老人的守望者。如今在廬陽經開區，“窗簾之約”推廣至11個小區，12支服務隊中都活躍著騎手身影。

守護對象不只有老人，還有他們每天穿行的街巷。在合肥，有30余支新就業群體志愿服務隊，超過400名在冊隊員中，快遞員、外賣配送員、網約車司機的占比超過七成。

他們在送單路上發現井蓋松動、電動車“飛線”老化等，會隨手拍下上報。包河區“紅楓平安騎士”累計上傳安全隱患300余條。特殊時刻，他們同樣挺身而出——中高考期間，騎手參與應急物資配送，有考生忘帶證件，他們取到后10分鐘送到考點。

團合肥市委書記洪欣表示，合肥共青團初步形成“調研在場景、服務進場景、組織建場景、治理融場景”的工作路徑。接下來，將在更多青年聚集的場景中扎根，在更精準的需求回應中聚力。