本報(bào)記者 謝佳寧 程是頡

作為2026年世界杯主辦國(guó)之一，墨西哥正迎來(lái)全球球迷和游客。賽場(chǎng)外，城市公共交通面臨高強(qiáng)度考驗(yàn)，提升公交運(yùn)力、緩解道路擁堵、減少出行排放是“必答題”。

在墨西哥城南部的阿茲特克體育場(chǎng)附近，中國(guó)宇通制造的無(wú)軌電動(dòng)公交車緩緩駛?cè)胝九_(tái)，車門(mén)開(kāi)啟，球迷和市民有序上車。車輛啟動(dòng)，平穩(wěn)駛?cè)胫鞲傻溃瑤缀趼?tīng)不到傳統(tǒng)柴油車的轟鳴聲。市民何塞菲娜·德·帕斯對(duì)記者說(shuō)：“中國(guó)生產(chǎn)的公交車空間大、速度快，安全又干凈，對(duì)城市空氣更友好。”

自2018年進(jìn)入墨西哥市場(chǎng)以來(lái)，宇通已在該國(guó)近10個(gè)主要城市投入運(yùn)營(yíng)電動(dòng)、天然氣、柴油及混合動(dòng)力公交車，累計(jì)交付超過(guò)1400輛，為約10萬(wàn)名乘客提供出行服務(wù)。如今，以宇通為代表的中國(guó)品牌新能源汽車正在通過(guò)因地制宜的技術(shù)適配、持續(xù)完善的服務(wù)保障，助力墨西哥公交系統(tǒng)現(xiàn)代化。

不僅“賣車”，而且“扎根”，提供深度本地化的交通解決方案

大型賽事不僅要求城市在短時(shí)間內(nèi)增加運(yùn)力，更要求公共交通系統(tǒng)安全、穩(wěn)定、高效運(yùn)行。宇通在世界杯期間的出行保障工作，是其深耕當(dāng)?shù)毓步煌ㄊ袌?chǎng)的縮影。從墨西哥中部城市普埃布拉，到東北部城市蒙特雷，再到首都墨西哥城，宇通已從單一出口商逐漸成長(zhǎng)為深度本地化的交通解決方案提供者。

墨西哥灣畔，海風(fēng)吹拂。韋拉克魯斯州的街道上，嶄新亮麗的公交車吸引市民拍照打卡，宇通制造的一批新能源公交車不久前在當(dāng)?shù)卣酵度胧褂谩ｍf拉克魯斯州州長(zhǎng)羅西奧·納萊說(shuō)：“這批公交車只是起點(diǎn)，我們還將繼續(xù)在州內(nèi)城市推廣中國(guó)制造車輛，進(jìn)一步推動(dòng)綠色出行。”納萊表示，新能源公交車已成為全球趨勢(shì)，韋拉克魯斯州根據(jù)自身地理和氣候條件，選擇了電驅(qū)與柴油混動(dòng)技術(shù)，兼顧了經(jīng)濟(jì)與環(huán)保，“未來(lái)將進(jìn)一步替換州內(nèi)老舊的柴油公交車”。

“新能源公交車不僅是交通工具，更是改變城市的重要力量。”韋拉克魯斯州公共交通現(xiàn)代化信托技術(shù)秘書(shū)恩里克·桑托斯·門(mén)多薩表示，“宇通是我們?cè)诰G色出行領(lǐng)域的合作伙伴，為中國(guó)新能源汽車品牌進(jìn)入墨西哥市場(chǎng)樹(shù)立了積極形象。”

對(duì)司機(jī)路易斯而言，駕駛宇通混動(dòng)公交車是全新的體驗(yàn)。他告訴記者：“宇通公交車駕駛起來(lái)比以前輕松不少。車內(nèi)空調(diào)強(qiáng)勁，噪聲也低，在坡道路段行駛也不吃力。”據(jù)介紹，宇通根據(jù)當(dāng)?shù)氐匦蔚貏?shì)對(duì)動(dòng)力系統(tǒng)進(jìn)行了強(qiáng)化升級(jí)，提升了爬坡和續(xù)航能力，同時(shí)配備制動(dòng)能量回收系統(tǒng)，使油耗平均降低35%，碳排放減少近30%。

為適應(yīng)墨西哥復(fù)雜地理環(huán)境，宇通建立了“技術(shù)適配本地化”體系，滿足不同城市的使用場(chǎng)景。“我們不是把現(xiàn)成產(chǎn)品推向客戶，而是根據(jù)各地氣候、地貌、線路需求進(jìn)行實(shí)地調(diào)研和定制化開(kāi)發(fā)。我們?cè)谀鞲绲膽?zhàn)略是不僅‘賣車’，而且‘扎根’——長(zhǎng)期主義、一體化方案、技術(shù)適配、人才培養(yǎng)、售后服務(wù)，缺一不可。”宇通墨西哥公司負(fù)責(zé)人任文輝說(shuō)。

不斷完善服務(wù)體系，服務(wù)響應(yīng)速度快，贏得客戶信任

位于墨西哥城南部的宇通服務(wù)中心辦公室里，技術(shù)負(fù)責(zé)人奧斯卡·奧馬爾·埃爾南德斯正在整理維修記錄。他已在宇通工作6年，手下有4名工程師，主要負(fù)責(zé)墨西哥城宇通產(chǎn)品的售后服務(wù)和配件管理。“快速響應(yīng)與原廠質(zhì)量保障，是我們贏得客戶信任的關(guān)鍵。”他說(shuō)，服務(wù)中心的目標(biāo)是讓每一輛送檢的公交車在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)運(yùn)營(yíng)。宇通能在第一時(shí)間提供原廠配件和技術(shù)支持，減少客戶的停運(yùn)時(shí)間。

進(jìn)入墨西哥市場(chǎng)以來(lái)，宇通不斷完善服務(wù)體系建設(shè)，在多地建有配件倉(cāng)庫(kù)和服務(wù)中心，形成覆蓋墨西哥全國(guó)的響應(yīng)網(wǎng)絡(luò)。奧馬爾說(shuō)，他剛加入宇通時(shí)，是公司唯一的本地技術(shù)員，“隨著業(yè)務(wù)拓展和新能源項(xiàng)目逐漸落地，公司開(kāi)始組建本地化團(tuán)隊(duì)，現(xiàn)在一共有約40名墨西哥員工，服務(wù)響應(yīng)速度明顯加快。”他說(shuō)，目前，宇通車輛在墨西哥的維修效率比同類產(chǎn)品高出約50%。

墨西哥城電動(dòng)交通局運(yùn)輸管理處助理伊麗莎白·克魯斯表示，宇通電動(dòng)公交車在技術(shù)創(chuàng)新和安全性能方面表現(xiàn)突出，是墨西哥城公共交通現(xiàn)代化的重要力量，“即使2019年首批投運(yùn)、即將超出保修期的車輛也狀態(tài)良好，這得益于宇通團(tuán)隊(duì)持續(xù)的技術(shù)支持與專業(yè)服務(wù)。”據(jù)介紹，每次新車交付前，宇通都會(huì)對(duì)司機(jī)、維修工及技術(shù)人員進(jìn)行集中培訓(xùn)，并定期進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，確保相關(guān)人員熟悉新能源車輛操作要領(lǐng)。宇通還派駐中方工程師或招聘本地工程師，向企業(yè)傳授先進(jìn)維修技術(shù)，保證服務(wù)質(zhì)量。

奧馬爾表示，中國(guó)工程師為他和團(tuán)隊(duì)提供了系統(tǒng)專業(yè)的培訓(xùn)，不僅讓他們掌握了先進(jìn)技術(shù)，更樹(shù)立了嚴(yán)格的安全意識(shí)，“我們進(jìn)入了新能源時(shí)代，這不僅是企業(yè)的成長(zhǎng)，更是整個(gè)行業(yè)的轉(zhuǎn)型，宇通的本地化網(wǎng)絡(luò)正讓墨西哥公共交通變得更清潔、更高效。”

助力完善基礎(chǔ)設(shè)施，降低行業(yè)成本，加速綠色創(chuàng)新

墨西哥城波蘭科街區(qū)，藍(lán)白相間的宇通無(wú)軌電動(dòng)公交車為城市增添了一抹亮色。

“我們計(jì)劃采購(gòu)更多宇通純電動(dòng)公交車，用于擴(kuò)展現(xiàn)有線路和開(kāi)通新線路。”克魯斯告訴記者，宇通與墨西哥城公共交通局合作的純電動(dòng)公交項(xiàng)目已運(yùn)行2年多，累計(jì)行駛超過(guò)1200萬(wàn)公里，節(jié)省燃油約500萬(wàn)升，減少碳排放1.2萬(wàn)噸，“墨西哥城擁堵、污染都較為嚴(yán)重，推廣零排放公共交通，有助于改善空氣質(zhì)量，提高市民生活水平，這是我們落實(shí)聯(lián)合國(guó)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的重要一步。”

墨西哥烏盧亞公共交通公司運(yùn)營(yíng)主管內(nèi)斯托爾·烏特雷拉表示：“中國(guó)企業(yè)擁有成熟的電動(dòng)化解決方案和穩(wěn)定的服務(wù)體系。與他們合作，可以幫助我們更快實(shí)現(xiàn)減排目標(biāo)。”

“墨西哥正在加快公共交通現(xiàn)代化與低碳轉(zhuǎn)型。中國(guó)企業(yè)技術(shù)實(shí)力強(qiáng)，發(fā)展理念與墨方高度契合，雙方合作水到渠成。”任文輝說(shuō)，未來(lái)公司將依托自身在新能源與整車制造領(lǐng)域的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，積極為合作伙伴提供一體化交通解決方案，為綠色出行與互聯(lián)互通貢獻(xiàn)更多中國(guó)智慧與力量。

曾任墨西哥城人權(quán)委員會(huì)監(jiān)察部主任的伊芙琳·胡麗埃塔·羅德里格斯·埃爾南德斯對(duì)記者表示，宇通等中國(guó)新能源車企積極布局墨西哥，為當(dāng)?shù)毓步煌ìF(xiàn)代化帶來(lái)機(jī)遇，帶動(dòng)當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)升級(jí)，“中國(guó)在電池、電驅(qū)系統(tǒng)、智能控制等領(lǐng)域的成熟技術(shù)，正助力墨西哥完善基礎(chǔ)設(shè)施，降低行業(yè)成本，加速綠色創(chuàng)新。這類合作不僅促進(jìn)了當(dāng)?shù)刭Q(mào)易與投資增長(zhǎng)，也創(chuàng)造了就業(yè)，讓綠色產(chǎn)業(yè)惠及社會(huì)、經(jīng)濟(jì)與環(huán)境。”

《 人民日?qǐng)?bào) 》( 2026年06月28日 03 版)