現在過日子,花錢的地方越來越多,踏實靠譜的服務卻越來越少。
誰都看得清清楚楚,最近這段時間,大大小小的月子中心一家接著一家關門。
前幾天還在朋友圈看到豪華環境宣傳,轉過天去門店就鎖門,負責人直接失聯。
好多剛生完孩子的媽媽,當場傻眼,手里握著合同,心里說不出的委屈和無助。
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辛辛苦苦攢下幾萬塊錢,提前交錢訂月子服務,最后啥也沒享受到,錢全沒了。
本來生完孩子身體就弱,需要好好休養,結果還要到處找人維權,心里又累又慌。
母嬰行業一下子冷了下來,預付消費的坑全都暴露出來,最受傷的還是普通家庭。
01
從今年開年到現在,全國范圍內不少連鎖月子機構,全都出現了突然停業的情況。
很多大品牌幾十家門店統一關停,沒有提前通知,不給緩沖時間,直接說不干就不干。
工作人員就在工作群里發一句公司沒錢破產,幾百戶家庭瞬間全部陷入麻煩里面。
有的家庭提前好幾個月全款交費,滿心期待產后能有人貼心照顧,最后全部落空。
還有的寶媽馬上就要到預產期,行李都收拾好了,準備入住才發現店已經沒了蹤影。
以前被大品牌收購的小型月子店,也跟著一起倒閉,一夜之間徹底從街上消失不見。
之前還鋪天蓋地宣傳全國擴張、實力雄厚,現在再看,全都是經不起推敲的空話。
寧波就有一位媽媽,親身經歷了這件糟心事,看完讓人心里特別不是滋味。
她剛生完寶寶,順利住進提前訂好的月子中心,本來以為可以安心休息一段時間。
沒想到一覺睡醒,整個院里所有工作人員全都不見了,直接沒人干活沒人管事了。
專屬月嫂消失不見,打掃衛生的阿姨全部離崗,就連日常用的熱水也徹底停掉。
將近三萬塊的費用早就全部交齊,簽好的正規合同,到最后一點保障作用都沒有。
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懷里的小寶寶不停哭鬧需要照顧,寶媽身體虛弱,只能自己強撐著起來換尿布。
沒有熱水洗漱,沒有熱乎營養餐,月子餐直接斷供,餓了只能點外賣隨便吃幾口。
當地不少寶媽拉群抱團維權,十幾個人當場受害,還有幾十戶沒入住也白白交錢。
每個人都拿出自己的轉賬記錄和繳費截圖,字字句句都是心里說不出的難受和委屈。
杭州那邊情況更集中,好幾家月子中心像是提前商量好一樣,連夜統一關門停業。
孕媽提前把待產用品全部收拾妥當,臨到入住日子,怎么打電話都永遠沒人接聽。
本地社交平臺里,到處都是求助維權的帖子,相似的遭遇看得人心里面直發寒。
有的人套餐馬上就要到期,還一天都沒住進去,商家直接跑路,錢一分不退。
有的人只交了一點定金,看到消息及時止損,心里暗自慶幸沒有多掏一分錢。
最讓人揪心的,是當天準備直接入住坐月子的產婦,到門口才發現大門緊緊鎖死。
玻璃門上就貼了一張簡簡單單的停業通知,冷冰冰幾個字,完全不管產婦有多為難。
02
在外人眼里,月子中心一直都是特別掙錢的行業,高端收費,客源不斷,生意紅火。
但真正了解內部情況的人都知道,現實根本不是這樣,大部分門店日子都不好過。
市場定價完全沒有規矩,越包裝越貴,越炒作越高,各種附加費用一層往上疊加。
最高端的豪華月子套餐,價格直接開到上百萬,裝修排場比實際服務還要用心,就算是收入不高的小城市,普通基礎月子套餐,也要花掉普通人好幾個月工資。
銷售人員嘴皮子厲害,專門鼓動家長攀比消費,逼著大家硬著頭皮選高價套餐。
表面看店里天天有人交錢,流水看著很漂亮,除去開銷之后,根本剩不下利潤。
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大型連鎖品牌每年光房租就要拿出上億資金,場地成本壓得企業喘不過氣來。
護理人員、持證月嫂全部要按月發工資,人力成本常年居高不下,根本降不下來,定制營養餐、無菌母嬰用品、全套設備耗材,每一筆支出都實實在在躲不開。
實體店重資產運營模式,加上持續走高的人工開銷,行業利潤被壓得越來越薄。
很多品牌不踏實做服務,反而一門心思瘋狂開店,盲目擴張搶占街邊門面資源。
為了搶附近客源,故意壓低價格做活動,低價引流接單,實際上接一單虧一單,背后全是資金周轉的套路玩法,用新客戶交的錢,補上之前門店欠下的各種窟窿。
一直拆東墻補西墻維持表面熱鬧,根本沒有正經賺錢的渠道,全靠新人交錢續命。
這幾年新生兒一年比一年少,愿意花錢住月子中心的家庭越來越少,客源快速下滑。
沒有新顧客不斷交錢補缺口,資金鏈瞬間斷裂,大批量關門跑路就是必然結果。
03
放在幾年前,月子中心絕對是城里中產家庭生孩子的標配,幾乎家家戶戶都會提前訂好。
年輕媽媽不愿意遵守老一輩傳統坐月子方法,更愿意相信科學護理、科學帶娃方式。
單獨在家請月嫂心里不踏實,怕技術不行,又怕和家里老人觀念不合天天吵架。
花錢住進月子中心,既能清凈休養,又能專業帶娃,省心省力,大家都覺得很劃算。
前幾年生孩子政策放寬,新生兒數量多,月子行業隨便開店就能賺錢,特別紅火。
大街小巷到處新開月子中心,銷售不用出門,坐在店里就有顧客主動上門簽單。
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現在環境徹底不一樣了,大家掙錢不容易,花錢越來越理性,不再盲目跟風消費。
現在夫妻選月子中心,小心又謹慎,先查公司有沒有失信,再看長期真實評價,實地到店里查看環境衛生,主動詢問員工工資能不能按時發放,細節全部查一遍。
以前只看裝修好不好看,房間夠不夠氣派,現在只關心安不安全,能不能踏實服務。
寶媽之間不再比拼誰的套餐更貴,誰的環境更好,只比誰家護理更專業更負責。
大家心里都明白,坐月子是為了休養身體,不是為了拍照發朋友圈撐面子好看。
花再多錢裝修,不如多安排幾個專業護士,吃得干凈衛生,照顧周到貼心實在。
行業靠包裝、靠營銷、靠攀比賺錢的時代徹底結束,虛頭巴腦的門店自然留不住人。
04
這一波大規模倒閉跑路,不是偶然現象,是行業早就該好好整治、好好洗牌了。
潮水退去之后,真正能活下去的月子中心,都是老老實實做事、真心服務家庭的,不再只盯著四十二天簡單月子服務,而是從頭到尾覆蓋備孕、孕期、產后全流程。
備孕幫忙調理身體,孕期組織免費課堂解壓,產后一對一康復塑形,全程跟進照顧。
還會疏導媽媽心理壓力,幫忙規劃后續回歸工作,牢牢留住真實靠譜老客戶。
砍掉沒用的豪華裝修,省下不必要的宣傳費用,把錢全部花在員工和食材上面。
提高月嫂和護士待遇,用心做好每一頓月子餐,把套餐價格降到普通家庭能接受。
不玩套路,不搞噱頭,真心實意做事,反而口碑越來越好,房間天天都能住滿。
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相關部門也要及時跟上監管,不能一直放任行業隨意收費、隨意關門、隨意跑路。
現有的服務標準太寬松,沒有強制約束力,出事之后根本管不住黑心商家行為。
所有預付定金全部進入第三方監管賬戶,商家不能隨便挪用,跑路自然少很多。
所有護理人員必須持證上崗,定期檢查衛生環境,按時公開門店真實經營情況。
提前堵住預付消費的漏洞,壓實商家責任,不讓寶媽再白白吃虧上當受委屈。
說到底,月子中心賣的從來不是豪華房間,不是漂亮擺盤,而是安心和踏實。
靠著忽悠擴張、靠著套路圈錢、靠著虛假包裝做生意,早晚都會徹底干不下去。
05
月子中心本來就該守護脆弱寶媽,守護剛出生的小寶寶,守住家庭最關鍵一關。
不該變成資本賺錢的工具,不該變成收割普通家庭血汗錢的灰色地方。
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經過這一次行業大清洗,希望留下來的門店,都能踏踏實實做事,本本分分服務。
讓每一位辛苦生孩子的媽媽,都能安心坐月子,不用擔驚受怕,不用害怕跑路。
畢竟生孩子已經足夠辛苦,產后這段日子,真的不該再添堵,不該再受委屈。
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