編者按：棗莊，這座正奮力邁向“資源型城市綠色低碳轉型發展引領市”的魯南明珠，站在了歷史的新起點。變革的浪潮奔涌，共識的凝聚、智慧的啟迪、聲音的傳遞，比以往任何時候都更為重要。由棗莊市委網信辦、齊魯晚報棗莊融媒中心傾力打造的網絡評論專欄——《壹評榴聲》應運而生，旨在搭建一座連接政策頂層設計與基層生動實踐的橋梁，奏響棗莊轉型發展的時代和聲。

一輛公交車，是城市流動的風景線；一方小車廂，是直面市民的文明窗口。端午節期間，筆者帶著孩子在棗莊高鐵站做免費接駁公交車到臺兒莊古城看永恒之城音樂節演唱會，在車上遺失了孩子的一件衣服和一把油紙傘。本以為夜間坐車，物件難以找回，卻依托公交一線駕駛員、調度中心工作人員的接力相助，快速拿回了遺失物品。事情雖小，但這份“失而復得”的驚喜背后，卻讓我們真切看見：穿行在棗莊大街小巷、聯通六區一市的公交車，早已不止是代步的交通工具，更是這座城市最鮮活、最溫暖的流動文明風景線。

一件物品失而復得，看似是一次偶然的善意幫助，實則是棗莊公交日復一日標準化、人性化服務的必然結果。一座城市的公共交通好不好，從來不是看宏大的宣傳口號，而是看面對市民突發難題時的響應速度，看無人監督之下工作人員的責任堅守，看藏在車廂角落、服務流程里的每一處貼心細節。相比于轟轟烈烈的服務舉措，公交服務的溫度，恰恰藏在這些不起眼的日常之中、細微之處。

經常做公交車的市民不難發現，棗莊公交把暖心服務融入出行全場景，讓文明服務可感可觸。車廂內常年設置愛心專座、便民醫藥箱、雨傘共享架等，應對市民出行突發狀況；節假日客流高峰期以及重大節慶活動，針對前往臺兒莊古城、冠世榴園等本地景區的游客，增設文旅專線、安排專人引導乘車，擦亮棗莊文旅城市名片；逢高考、中考等重要節點，開通愛心送考公交專線，為學子保駕護航；日常運營中，主動幫扶老年乘客上下車、提醒到站站點、耐心解答出行問詢，幫助尋找遺失物品等。大大小小的暖心善舉，每天都在棗莊公交車廂內悄然發生。

城市文明藏于煙火出行，民生幸福見于一路相伴。一件失而復得的衣服，讓筆者由衷感慨：作為日均客流量10萬人次、年客運量3300萬人次的公共交通主力軍，棗莊公交不僅用1022輛運營車輛和81條線路編織起守護全市人民平安便捷出行的交通網，更用貼心服務傳遞城市文明。期待棗莊公交持續擦亮流動文明名片，以更周到細致的服務、更堅實可靠的保障，守護全市人民平安順暢出行，讓文明服務隨車輪流轉，鋪滿棗莊城鄉每一段路途。

（評論員 棗莊市交通運輸局 王秀芝）