云南
越南一97歲，革命前干部，每月領取的補貼是她的基本保障。
但5月和6月的補貼，一直沒到賬。
P.L.女士帶著母親N.T.B.老婦，多次跑到金蓮坊（ph??ng Kim Liên）人民委員會詢問。得到的答復是：“錢已經轉到銀行了。”
于是老人家又跑去銀行查。一次、兩次、三次——錢始終沒有出現。
不是銀行的問題，是檔案被送錯了地方
原來，南同坊（ph??ng Nam ??ng）最近并入金蓮坊，行政單位合并后，N.T.B.老婦的檔案被錯誤地轉到了棟多坊（ph??ng ??ng ?a），而不是金蓮坊。
棟多坊已支付到4月份。5月起檔案轉回金蓮坊后，工作人員需要重新核對名單和經費來源。更麻煩的是，由于檔案經過多個單位轉手，老婦的補貼被確認來自兩個不同的經費來源——職能部門需要仔細檢查后才能轉賬。
這一“仔細檢查”，就拖了兩個月。
照片顯示，97歲的老人正在銀行等待金蓮坊將他的月度津貼轉入他的銀行賬戶
坊領導上門道歉：是我們的失誤
6月27日下午，金蓮坊領導直接來到N.T.B.老婦家中，當面道歉、解釋原因，并確認5月和6月的補貼已全額轉入老人賬戶。
家屬接受了道歉，但這件事給所有人提了一個醒：行政合并的“小差錯”，對一個97歲老人來說，是一次又一次的奔波和等待。
一周前，另一件97歲老人的事剛鬧上熱搜 《》
這不是河內第一次因“97歲老人辦手續難”引發關注。
就在6月22日，玉河坊（ph??ng Ng?c Hà）一名公務員被曝光：一位97歲老婦的兒子來辦養老金授權續期，公務員要求老人“必須親自到場”。兒子解釋母親走不動，公務員說“那就開視頻”。
視頻接通后，公務員看了一眼屏幕里的老人，直接說：“她這個情況辦不了。”
老人的家離坊辦公地點只有200米。兒子建議工作人員上門核實——被拒絕了。
這件事在社交媒體上引發巨大反響。河內市委常委會親自介入，要求全系統整頓服務態度。第二天，公共行政服務中心領導上門道歉、現場辦結。
“97歲”不該成為問題的焦點
一周之內，兩起涉及97歲老人的行政服務事件。
一個是補貼被拖兩個月，檔案被轉錯；一個是授權手續被要求“老人必須親自出現”，視頻確認后又被拒絕。
兩件事最后都解決了——領導上門道歉、錢到賬、手續辦完。但問題是：為什么一定要等到事情鬧上社交媒體，才能解決？
行政合并是大事，檔案出錯可以理解。但讓一個97歲老人多次往返詢問、跑到銀行查賬、被要求“必須親自出現”又“視頻確認不合格”——這些環節中，哪怕有一個環節的工作人員多問一句“老人方便嗎？我們能不能上門？”事情都不會發展到這一步。
97歲老人的補貼，是一個家庭的基本保障。97歲老人的授權書續期，是一個家庭的一件大事。
當制度在“合并”“交接”“核對”中出錯了，解決它不應該靠老人自己一趟趟跑。更何況，是97歲的老人。
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