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板前的風,終于從壽司、漢堡肉吹到了咖啡和茶飲。
近半年來,上海、廣州、杭州等地涌現出一批“板前咖啡”“板前茶飲”新品牌——預約制、少座位、高客單價(六七十到三百多元),卻常常一周約滿。
比如上海Akalcha的lab區128元起,廣州芥子精品咖啡只有六個吧臺位,上海ft. 的咖啡Omakase賣到398元,背后還是新榮記的班底。
這些店不光是賣一杯飲料,而是把制作過程變成一場“表演”:咖啡師當面沖煮、調茶師用干冰造景,全程講解風味與靈感。
傳統咖啡館賣的是“咖啡”,板前飲品賣的是“一場秀”——這,就是它值錢的邏輯所在。
01■
板前風終于吹到了咖啡和茶飲
板前的風把壽司、漢堡肉、煲仔飯、麻辣燙都吹走了,最后也把飲品賽道給吹來了。
近半年來,上海、廣州、杭州、昆明等地幾乎同時出現了一批“板前咖啡”、“板前茶飲”的新品牌。一般都實行預約制,客單價在六七十元到三百多之間,有的店一天只接待五六個顧客,但是經常是一周就被約滿了。
上海Akalcha的lab區從128元開始,幾乎每周都被約滿,有人為了去那里喝一杯特調咖啡,開車三個小時也愿意,稱之為“迄今為止最好的茶特調lab”。
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廣州芥子精品咖啡店沒有招牌,大門經常關閉,只有按門鈴的時候才會有人來開門,吧臺只有六個座位,客人坐下之后座位上就已經有了歡迎牌。
上海ft. 更直接的是控股方就是新榮記創始人張勇的企業,398元一份的咖啡Omakase,被消費者形容為“一脈相承的新榮記風格”。
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而昆明紅熨斗——西南本土化板前咖啡。60㎡空間大面積留白點綴正紅,單次最多接待 5 人,每場約 80 分鐘,只接受預約。特調套餐約 68 元起,融合大理黑糖、普洱撒撇等云南在地食材,咖啡師從稱重、調和到裝飾全程可見并講解搭配靈感。
板前風吹進了飲品賽道。上海Akalcha是國內板前茶飲最成熟的樣本:門店分快區與lab慢區,快區27–32元的手沖茶、康普茶即取即走;lab區僅8個板前座位,需提前預約,128–228元/位的茶特調Set。
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溫州但廬純茶藏身丁字橋巷老宅,板前吧臺僅約6座,茶師現場稱重、溫杯、悶蒸,用手沖手法呈現純茶Omakase或輕特調,配甜點并講述茶山故事,人均58–98元,是二線城市板前茶飲的代表。
類似的案例還有重慶茶戲Chasee、東莞叁茶曉院等等。此外,上海歸椿與開吉茶館的吧臺區也出現了手沖茶、冰極萃的板前演示,可視為更日常化的板前純茶雛形。
02■
板前模式如何改造了咖啡和茶飲?
想要了解板前模式對于咖啡、茶飲所做的改變,可以從一個細節入手。
1、調茶師變身“風味導演”
芥子精品咖啡有一款售價為138元的Set,瑰夏村競標日曬瑰夏搭配復合柑橘雪葩。咖啡師把虹吸壺拿到客人面前做實驗,整個過程就是一場小型的科學實驗。
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瑰夏入口微甜,花香很淡。雪葩非常酸,喝下去之后整個人都會被酸醒過來,這時再來一杯咖啡的話,風味層次就完全不一樣了。
另外一款198元的Set里面包含了一塊現場烘焙的柑橘紅茶烤乳扇,香味彌漫在整個吧臺上,沖泡的時候還會用冰凍的金屬球來快速降溫——這樣的專業比賽中的做法,在普通的咖啡店里是很難看到的。
上海ft. 使這個邏輯更加合理。品牌設計公司UDL用六邊形和八邊形相交的方式來象征咖啡和食物之間的搭配關系,并不是簡單的把咖啡和甜點放在同一個托盤里,而是一首協奏曲一樣地去安排它們。
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398元一套的體驗,低溫慢煮牛奶融合拿鐵、冰球沖煮之后倒入勃艮第紅酒杯品鑒瑰夏、干冰手打秋月梨收尾,每一步都加深了這樣一種認識:你所付出的錢,并不僅僅只是豆子的價格,還有搭配的巧妙、操作的樂趣以及服務的周到。
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板前茶飲的改造方式也是一樣的。Akalcha的“冬盡春生”三杯組合,以干冰、刨冰、抹茶來營造季節更替的感覺。
但是真正讓其走紅的是調茶師角色的轉變,并不是產品的創意,調茶師不再是流水線上的按鍵工人,而是“風味導演”。
稱茶、聞香、注水、計時,每一個動作都由著客人的目光來進行,他對茶的理解以及每次沖泡時所下的功夫,都是產品所不能缺少的一部分。
有消費者表示:買單的不僅僅是一杯茶,還有在這六十分鐘里被細心對待的感覺。
還有上海Akalcha其“冬盡春生”三杯組合——“雪落”茉莉花茶以干冰造霧開場,“冰消”抹茶刨冰模擬春泥,再以玄米奶蓋配黑松露肉脯收尾——調茶師全程在你面前稱茶、聞香、注水、計時,邊做邊講產地與靈感,被常客稱為“迄今最好的茶特調lab”,經常一周前就被約滿。
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重慶茶戲Chasee讓調茶師穿上白大褂,在U型吧臺前完成稱茶、冷萃、特調,按季節推出無固定菜單的茶Set,強調“把茶當威士忌做”。
東莞叁茶曉院則將Omakase理念化作文人雅集——不設固定菜單,主理人依照當日茶底和時令風物,定制四款茶湯序列,板前講解搭配巧思。
2、另外需要注意的一點就是:板前咖啡、茶飲等都沒有例外地采取了“套餐化”的出品方式。
廣州芥子精品咖啡藏于無招牌的隱店,僅設六席、分時段預約,提供八檔自選手沖/虹吸賞味套餐(約¥68–188)。 上海ft.本事(新榮記旗下)走得更為極致,徹底取消單杯售賣,只賣¥198與¥398兩檔咖啡Omakase,搭配“一咖一甜”或“一咖一咸一甜”。 而廣州·淺原咖啡 走得更輕量化,不定期推出手沖+特調+小甜點的限定Set,¥40-60區間,核心仍是同一豆子做兩種表達
板前茶飲也是類似的邏輯。
如杭州·茶葉富芮(Float) 走"茶調飲Combo"路線,同一款茶基底做出奶蓋版+氣泡版+純萃版三連杯,¥68-98,打"一茶三變"概念。 上海Akalcha則在茶飲上落地,內場Lab區八座板前提供約一小時茶飲Set(¥128–228),調茶師用同一款茶做出冷萃、熱沖與特調三種形態,結合干冰、虹吸和搖茶演示,在客人眼前完成稱茶、聞香到出杯的全過程。
和當時流行的“Combo”一樣,不是賣單品,而是賣組合。組合的好處也很明顯:客單價提高了,顧客停留的時間變長了,品牌對于口味的表達空間也變大了。
用同一種豆子做出黑咖啡和拿鐵,客人可以比較兩種飲品的區別;用同一種茶做出三種不同的特調,客人可以體會到茶的不同風味。在傳統的單杯銷售模式下很難做到這一點。
03■
板前模式可以成為救星嗎?
雖然很熱鬧,但是板前模式能一直運行下去嗎?這個問題的答案并不是那么簡單。
先做一下區分。板前模式在快餐業和精品咖啡茶飲業的商業模式是不一樣的。
快餐的板前化解決了“效率+信任”的問題:翻臺率提高、傳菜環節省略、肉眼可見的新鮮消除人們對預制食品的懷疑,其實也就是對快餐模式的一種改進。
煲仔皇改造之后翻臺率可以達到1-2輪,甘食記翻臺率保持在12-15輪之間,這樣的數據表明板前快餐也可以產生收入——因為它的核心仍然是“吃飯”這個高頻次的需求場景。
但是板前咖啡與板前茶飲屬于“體驗型消費”,自然就低頻了。
一個消費者每周可以去板前煲仔飯解決工作餐,但是很難每周花費138元去觀看一次虹吸壺咖啡秀。
芥子精品咖啡收取定金、限定人數、分時段進行,屬于精品體驗; ft. 本事一頓398元的Omakase,屬于高端餐飲的延伸品; 紅熨斗每場80分鐘,五個座位,賣的是私密的沉浸感。
這些模式本身就有客流上限,即使翻臺率很高也無法突破這個上限,單日營收上限也很清楚。
1、那么就產生了一個問題,客流是否具有可持續性。
板前模式依靠的是新奇感以及社交傳播來帶動第一波的流量,消費者為了嘗鮮和社交貨幣而愿意為之買單。
社交平臺上的“探店板前咖啡”、“打卡咖啡Omakase”之類的筆記可以獲得上千個贊,這樣的流量是存在的。但是新鮮感很快就會消失。
縱觀近幾年來,“一夜爆紅”的咖啡們——6200元一杯的天價瑰夏、500平米的中國風功夫咖、青椒腐乳皮蛋做成的暗黑特調等等——曾經引發過打卡熱潮,但是熱鬧之后留下的品牌卻很少。
板前咖啡比獵奇特調整體更具有品質感和消費深度,但是它依然要面對同樣的問題:發完帖子之后,有多少人會為了同一場表演再次付費?
2、第二條是人的問題。
板前模式對咖啡師、調茶師的要求要比一般的門店高很多。
流水線上的員工可以很快地被培訓上崗,但是能夠站在客人的面前從容地操作、流利地講解、對豆子和茶的風味了如指掌的“表演者”,培養周期長、流動性大、留人成本高。
而且一個咖啡師一次只能服務幾個客人,人的效率自然受到限制。
所以市場上大部分的板前咖啡和茶飲都屬于獨立小店或者單店模式,因為它們天生就具有抗拒規模化的特性。
品牌想要在該賽道進行連鎖化擴張的話,所面臨的挑戰要比普通的咖啡店大很多。
3、第三種方式比較隱秘,但是也很重要:形式和內容的關系。
板前模式最大的魅力就是“表演”,即制作過程可以被觀看、被講述、被傳播。
但是餐飲歸根結底還是由產品來決定的。如果形式重于內容,表演壓過產品的話,那么板前模式就會變成一場“秀”,消費者復購的意愿也會很快消逝。
芥子的拼配豆要好喝,雪葩與咖啡的搭配要經得起推敲,ft.本事的低溫慢煮牛奶要有風味上的提升而不僅僅是噱頭,紅熨斗的云南食材特調要真好喝而不是只是有趣——這些都是復購的基礎。
有一些地方可以玩味。
ft. 本事取名叫做“本事”,本意就是“本分之事”,即品牌初心是說,相比起煮好咖啡,把好的咖啡傳達出去才算是本分。
但是“表達”大于“煮好”的話,“本事”就變成了另一種諷刺。
Akalcha的方法比較聰明,它把lab區當作體驗和口碑的地方,把togo區當作流水和平效的地方——27-32元一杯的康普茶、茶拿鐵,最快30秒就可以出杯,lab區吸引過來的人流量可以在togo區轉化。
體驗區引流、零售區變現的雙軌模式,可能就是板前飲品店可持續發展的商業模式了。
4、板前模式既不是救星也不是騙局。
它是放大器,可以把好的產品和服務放大為好的體驗,也可以把差的產品和虛假的服務放大為壞的口碑。
它是否能夠持續下去,并不是由板前的形式決定的,而是要靠形式之下的產品力、服務力和運營力來承受住“在你眼前做”的考驗。
板前咖啡的走紅至少說明了一個事實,在9.9元的價格戰打到筋疲力盡的時候,精品咖啡和茶飲還有另外一條路可以走——不卷價格,卷體驗;不做快消,做慢享。
這條道路注定不會很寬闊,但是并不意味著它走不到盡頭。
有人愿意為了參加一場咖啡秀而花費138元或者398元,這就表明了消費者對于儀式感以及專業的服務還是認可的。
那么問題來了,他們第一次花錢之后還想再來一次嗎?答案并不是在板前這個模式上面,而是在每個吧臺后面的人身上。
作者 | 小貝
出品 | 餐飲O2O
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