本文轉自：人民網

人民網記者 吳超嵐 張榮 張文捷

2026年6月12日，春江社區居民在幸福助餐點用餐。人民網記者 吳超嵐攝

上午11點，飯菜的香氣從杭州市上城區春江社區的幸福助餐點飄出來。老人們陸續走進來，有的坐在桌邊聊天，有的等待取餐。不一會兒，一份份熱飯熱菜端上桌，助餐點里熱鬧起來。

如今，老人們在家門口就能吃上熱乎飯。但在一年半以前，對社區里不少老人來說，吃頓方便飯并不容易。

“以前老人要走將近一公里，才能到附近飯店吃飯。”春江社區居民朱樹堅說。朱樹堅是社區里的退休老人，也是一名有著30多年黨齡的老黨員。退休后，他仍然閑不下來，平時喜歡在小區里走走看看，也常和鄰居聊天。

他發現，社區里60歲以上老人有900多人，不少是獨居，做一頓飯嫌麻煩，外出吃飯又不方便，“吃飯”成了大家經常提起的難題。

一次次聽老人們提起吃飯的不便，朱樹堅覺得，得有人把這件事反映上去。于是，他在人民網“領導留言板”上留言，希望社區設立為老助餐點。

“我是一名老黨員，這些事我看到了，就應該去做。”朱樹堅說，“這事可能不大，但卻是老百姓家門口實實在在需要的事。黨員的先進性，不一定體現在做多少轟轟烈烈的大事，也體現在能不能把群眾身邊的小事看在眼里、放在心上。”

他的留言，很快有了回音。

第二天，春江社區黨委書記何牧就收到了這條留言。“其實在收到留言之前，我們也一直在考慮怎么解決老人吃飯的問題。”何牧說，“這條留言讓我們覺得，這件事不能再等了，必須盡快把想法變成現實。”

很快，何牧和同事們開始上門走訪，一戶戶敲門，坐下來聽老人講平時怎么吃飯、最擔心什么、希望助餐點離家多遠、飯菜口味有什么要求。項目啟動前，社區走訪了八成以上的老年居民，一條條記下了大家的需求。

真正要把助餐點辦起來，并不簡單。

春江社區場地有限，受餐飲相關規定影響，建設帶有現場廚房的傳統食堂并不現實。為找到合適方案，何牧和同事們多次與物業、業委會、相關部門和餐飲企業溝通協調，反復討論場地、配送、保溫、價格等細節。

最后，社區決定采取“附近集中制作、配送到社區、現場保溫供餐”的方式，設立幸福助餐點。這樣既解決了場地和廚房條件限制，也讓老人能在家門口買到熱飯熱菜。

“基層工作不能只是把問題收上來、記下來。”何牧說，“還要想辦法協調資源，拿出真正能落地的方案。”

方案確定后，社區開始尋找合適的餐飲服務方。了解到趙曼有運營社區食堂的經驗后，何牧和同事們主動找到她。

起初，趙曼也有顧慮。助餐點要保證飯菜新鮮、價格實惠，還要照顧老年人的口味，利潤空間并不大。但何牧和朱樹堅一次次溝通推動，以及政府部門持續努力辦成這件事的態度，讓她改變了想法。

“誰家都有老人。”趙曼說，“一開始我也擔心能不能堅持下去，但總要有人先做。”

2026年6月12日，老人在春江社區幸福助餐點就餐。 人民網記者 吳超嵐攝

從朱樹堅留言，到幸福助餐點正式開放，前后只用了不到兩個月。開業第一天，就來了200多位老人。看著自己提出的建議一步步落地，變成老人們家門口的一餐熱飯，朱樹堅很激動。

“我留言以后，他們真的很快就行動起來了。”朱樹堅說，“能感覺到他們把老百姓的事放在心上。社區干部是真正為我們老人辦了實事。”

助餐點很快成了老人們的新去處。一頓飯吃完，大家也不急著走，坐在一起聊聊天、說說家常。

助餐點開起來只是第一步，怎樣讓它長期運行下去，是更現實的問題。試運行期間，餐飲企業需要安排人員負責收銀、分餐、清潔、收餐盤等工作，人力成本壓力不小。為讓助餐點長期穩定運行，社區開始想辦法引入志愿力量。

朱樹堅得知后，主動站了出來。在他看來，助餐點不僅要辦起來，更要有人一起守護下去。自己作為一名老黨員，看到社區和老人有需要，就應該主動搭把手。

“受了多年黨的教育，就應該為人民服務。”朱樹堅說，“政府為人民服務，我們老黨員也要把這個精神一代一代傳下去。”

于是，他牽頭成立志愿服務隊，組織社區志愿者輪流到助餐點幫忙，維持秩序、協助分餐、收拾桌面。

2026年6月12日，志愿者在春江社區幸福助餐點協助為老人打飯。人民網記者 張榮攝

“要想讓助餐點長期辦下去，我們也要幫企業減輕一點成本。”朱樹堅說，“企業能持續運營，老人才能一直受益。”

這份共同守護，也讓趙曼很受觸動。“朱叔幾乎每天都來幫忙，社區工作人員和志愿者也都在出力。”趙曼說，“他們不圖回報地幫忙，讓我覺得再難也要堅持下去。”

如今，助餐點運行逐漸穩定，但社區的服務還在繼續。每天菜單會發到老人微信群里，大家可以提意見、說口味；何牧也會定期到現場查看飯菜分量、衛生和服務情況，聽老人們還有哪些需求。每到周六，志愿者還會風雨無阻，上門為90歲以上、行動不便的高齡老人送餐。

在何牧看來，為人民服務不是一句抽象的話，而是把居民的急難愁盼一件件放在心上、落到實處。

“我們的工作能讓居民生活更方便一點，和居民的距離更近一點，就很有成就感。”何牧說，“居民的表揚很珍貴，而他們的信任更珍貴。”

從一條留言到一處助餐點，從朱樹堅的建議，到何牧和同事們的協調，再到趙曼的堅持和志愿者們的加入，一頓熱飯背后，是多方合力把民生小事辦實辦好的努力，也是一場為人民服務的接力。

對春江社區來說，幸福助餐點不是一個故事的結束，而是一份持續的承諾：繼續聽見居民的需求，回應老人們的期盼，在一次次回應、一棒棒接力中，把溫暖服務送到群眾身邊。