北京
近日，在石家莊市元氏縣槐陽鎮昌盛社區管轄的蟠龍佳苑小區2號樓下，三五個人圍著兩輛電動車說個不停，社區調解員曹雨趕緊走上前去詢問情況。
“你怎么推個車能把我后視鏡撞碎了?！薄澳阋粊砭瓦@種態度。”……“都別著急，先去物業喝杯水，有什么事情慢慢說?！辈苡暌贿叞矒峋用袂榫w，一邊了解事情的來龍去脈。原來，樓上住戶推電動車碰倒了樓下住戶的電動車，還摔碎了后視鏡。曹雨擺事實、講道理、明責任，一套“連環招”下來，雙方不一會兒就握手言和了。
“我們社區有54個生活小區，常住居民3580戶萬余人，大部分還都是老舊小區，磕磕碰碰經常發生，矛盾糾紛調解工作就成了我們的工作重點?！辈⑸鐓^書記白琛介紹，近年來，昌盛社區健全分級調處機制，下沉網格、包聯樓棟，并聯動轄區單位、物業、志愿者隊伍以及熱心居民等，整合各類資源參與到糾紛調解隊伍中，形成上下聯動、多方協同的工作格局。
從居民房產證辦理問題，到小區內水電暖供應等民生難題，再到日常鄰里糾紛調解，昌盛社區逐漸贏得居民信任。目前，該社區已解決各類問題和矛盾糾紛300余起。
此前，蟠龍佳苑小區要開通城區集中供暖，但因供暖管道施工與城區道路施工沖突被迫停工，面對冬日臨近，居民亟須供暖的困局，昌盛社區主動擔責，積極協調，調解員曹雨更是化身為居民“發聲人”，與道路施工方、供暖單位反復溝通，最終按時為400戶居民供暖。
扎根基層、化解矛盾、服務群眾，該縣昌盛社區正在用實際行動守護鄰里和諧、社區穩定。“我們計劃將持續完成網格聯動調解機制，開展法律知識宣傳，將法律融入日常調解工作中，把調解做實，把防線筑牢?！卑阻「嬖V記者。（記者 李惺）
來源：石家莊新聞網
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