北京
瑞財經 劉治穎 6月29日，“#蔚來車主罰站#”詞條沖上微博熱搜。不少蔚來車主反饋App突發故障，手機藍牙鑰匙同步失靈，車輛無法正常解鎖，多名車主被困車外，引發廣泛熱議。
據江西廣播電視臺都市現場欄目報道，此次閃退故障主要集中在蘋果版本，打開即閃退，無法正常進入控制界面；安卓版本目前可以正常打開和使用。大量車主撥打400客服求助，得到的統一回復是“卸載重裝”。部分車主在嘗試多次重啟手機無效后，通過卸載并重新安裝蔚來App，恢復了車輛的解鎖功能。
據界面新聞6月30日報道，蔚來官方客服接線工作人員表示：“目前已經找到原因進行修復，新版本App也已經在分批推送中，請耐心等待，收到推送的升級更新提示后，請升級更新App，就能解決閃退問題。”
值得注意的是，本次App故障并非蔚來近期唯一的車輛相關爭議。同在6月29日，針對近期有車主反饋的蔚來ES9被高壓水槍近距離清洗造成的車輛漆面問題，蔚來官方賬號@蔚來小喇叭通過微博發布《關于高壓水槍洗車的小提醒》稱：“我們高度重視，已與該車主取得聯系并進行了充分溝通，對相關情況進行了全面、專業的現場答疑與解釋說明。”
蔚來方面表示，高壓清洗設備在超出原廠限定工況時，其噴射威力足以對車漆造成不可逆損傷。以常見的商用高壓水槍為例，當噴口距離縮短至200mm以內時，實際沖擊力可較500mm距離提升數倍，局部壓強極易超過100bar，水柱邊緣的剪切力相當于硬質刮擦力。“溫馨提醒廣大車主，洗車時請按照養護規范，選用寬角霧化噴頭，保持足夠噴射距離，避免近距離直沖保險杠等塑料外飾部件，以更好地保護愛車漆面。”
據蔚來方面介紹，蔚來ES9前保險杠上部注塑件由行業頭部供應商生產，該廠商同期為多家豪華品牌供貨，執行統一的高標準質量體系，零部件品質穩定可靠。在車漆厚度方面，蔚來在ISO 2808國際標準基礎上制定了更嚴格的企業內部執行規范；漆膜附著力依據ISO 16925:2021標準進行嚴格測試；涂裝開發過程亦參照ISO 16925、SAEJ400-2002等國際標準，對涂層耐刮擦和抗物理沖擊性能進行了充分驗證。
蔚來成立于2014年11月，主要從事高端智能電動汽車的設計，開發，制造和銷售。公司旗下的蔚來品牌專注于高端智能電動汽車，樂道品牌聚焦于家庭智能電動汽車，螢火蟲品牌提供智能電動高端小車。
2025年全年，蔚來收入總額為874.88億元，同比增長33.1%；凈虧損為149.43億元，同比下降33.3%；毛利率為13.6%，而上一年度為9.9%。其中2025年第四季度凈利潤為2.83億元，實現首次季度盈利。
2026年第一季度，蔚來汽車收入總額為255.33億元，同比增長112.2%；凈虧損3.32億元，上年同期虧損67.5億元；毛利率為19.0%，上年同期為7.6%。
最新交付數據顯示，2026年5月，蔚來交付37705輛汽車，同比增長62.3%。其中，蔚來品牌的汽車交付20013輛，樂道品牌的汽車交付12029輛，螢火蟲品牌的汽車交付5663輛。截至2026年5月31日，公司累計汽車交付量達1148118輛。
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