北京
晨光熹微，利津縣鹽窩鎮(zhèn)的殘疾零售戶周愛霞盯著門口堆成山的方便面箱直嘆氣——輪椅卡在兩排貨架中間，想挪箱貨物比登天還難。正犯愁時，村口傳來電動三輪的喇叭聲：“老周，流動幫扶隊來啦!”利津縣煙草專賣局(營銷部)的幫扶隊員們扛著陳列架、拎著工具箱下了車，客戶經(jīng)理高永笑著喊：“今天保準讓你的小店大變樣!”
扶殘助困換新顏 終端升級亮村店
周愛霞的店開了八年，以前是村里出了名的“亂差店”：貨架歪斜、商品混雜，顧客進門轉(zhuǎn)一圈就走。第一次上門，客戶經(jīng)理高永蹲下來幫他理貨，輪椅不小心碰倒了身后的洗潔精，灑了一地。“俺這腿腳不爭氣，想收拾也夠不著啊。”周愛霞搓著手，聲音悶得像浸了水的棉花。
接下來三天，幫扶隊把這里當成了“臨時陣地”：量尺寸定制矮款可旋轉(zhuǎn)貨架，把常用煙酒放在他抬手就能拿的位置；手繪彩色價簽，字放大三倍，隔兩米都能看清；甚至在收銀臺旁焊了個帶滑輪的置物筐，零錢和訂貨本隨手就能拉到面前。最后一天收拾完，周愛霞轉(zhuǎn)著輪椅繞店一圈，摸著亮堂堂的貨架突然紅了眼：“以前隔壁嬸子進來買瓶醋都要捏著鼻子，昨天還夸俺店比鎮(zhèn)上的超市還整齊，一下買了兩提牛奶!”
如今，他的店成了村里的“網(wǎng)紅便利店”，上個月營業(yè)額同比漲了近七成。
銀齡解憂傳暖意 上門幫扶潤心田
70歲的零售戶張桂蘭住在黃河灘區(qū)的偏遠村，去趟鎮(zhèn)上要走四里土路。以前他最怕兩件事：訂煙忘時間被停供，想去縣城看孫子查不到公交。幫扶隊的“預約上門”卡貼到他店門上時，他還擺手：“你們別瞎忙活，俺可學不會那智能手機。”
客戶經(jīng)理劉華偉卻不放棄，每周三準時來“打卡”：第一次教他按電源鍵解鎖，第二次教他點訂煙圖標，第三次拿著他的舊手機一步步演示“東營智慧公交”小程序。“您看，這個綠點就是公交車，還有兩站到村口。”劉華偉指著屏幕，張桂蘭湊過去，老花鏡滑到鼻尖也沒察覺。后來有次降溫，張桂蘭要去縣城拿感冒藥，自己摸出手機查了公交，還特意給劉華偉發(fā)了段語音：“劉經(jīng)理，俺坐上公交啦，沒挨凍!”
客戶經(jīng)理劉華偉(左)教零售戶張桂蘭使用手機
這樣的暖心事在灘區(qū)處處可見：幫扶隊為獨居的李爺爺搬過三十箱礦泉水，幫視力不好的王叔把訂貨提醒設成了加大字體和鈴聲，甚至幫行動不便的客戶代取代銷土雞蛋。如今，偏遠村的老年零售戶都說：“有了這群‘移動管家’，開店比在家還省心。”
牽手非遺拓銷路 抱團團購富農(nóng)家
去年初，零售戶劉叔在“津津樂道”助農(nóng)座談會上皺著眉嘆氣：“現(xiàn)在店里就靠賣煙酒，利潤薄得像張紙，啥時候能多個賺錢的門路？”幫扶隊立刻帶著團隊摸底調(diào)研，最終鎖定了與零售業(yè)態(tài)最貼近的利津百年非遺品牌——“老曲醬園”。
“老曲醬園的醬油、醬菜都是傳統(tǒng)工藝，家家戶戶做飯都用得上，放你們店里肯定好賣!”零售戶看到直播后，主動要求去參觀“老曲醬園”的生產(chǎn)基地，嘗過那口醇厚的醬香，零售戶們當場就動了心。幫扶隊幫忙聯(lián)絡，由縣域標桿店牽頭，各村零售戶抱團拼單，既降低了進貨成本，又能拿到專屬折扣。
幫扶隊成員崔永江(左)和胡明菲(右)進行“津津樂道”直播推廣醬油、醬菜
陳莊鎮(zhèn)的零售戶張姐第一批加入了團購聯(lián)盟，她在店門口擺了個“非遺醬園專柜”，現(xiàn)場讓顧客品嘗醬黃瓜。“以前一瓶醬油就賺幾毛錢，現(xiàn)在賣老曲醬園的產(chǎn)品，毛利翻了兩番!”上個月，她的店里光醬菜就賣了三十多瓶。如今，全縣已有50多家鄉(xiāng)村零售店售賣“老曲醬園”的產(chǎn)品，大家伙兒笑著說：“跟著煙草選好貨，小店也能賺大錢!”
夕陽西下，老周的店亮起了暖黃的燈，張奶奶坐在門口擇菜，張姐的店里飄出醬菜的咸香。利津縣煙草專賣局(營銷部)負責人李海望著這景象說：“我們的幫扶，就是把每一份溫暖落到實處——讓店更靚，讓心更暖，讓鄉(xiāng)親們的日子更有奔頭。”風穿過黃河灘區(qū)的白楊樹，吹得店門口的銅牌叮當作響，那是鄉(xiāng)村振興路上最動聽的樂章。(胡明菲)
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